いつもTHE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お気に召して頂き光栄でございます。
まだまだ、至らぬ点もあるかと思いますが末永くご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
お気に召して頂けた様で大変光栄でございます。
お客様からの貴重なご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けたご様子で大変光栄でございます。
お客様のご意見のように施設の立地に関しましては、比較的多くのお客様にご好評いただいております。
上野に立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。カプセル入口のブラインドは途中でストッパーがかかる為、お休みの際、少しだけブラインドを開けていただけますと多少、ご快適にお休み頂けるかと存じます。
ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際は是非お試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにつきましては、不快な思いをさせて大変申し訳ございません。

清掃時間に窓を開けての換気などは行っているのですが、利用されるお客様が多い日はどうしても臭いが籠ってしまう様です。

お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め、今後改善に向けて行える対策はないか、スタッフ一同検討していきたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

カプセル内外での迷惑行為を目撃等された際、フロントスタッフにお声掛け頂ければ幸いです。その都度、可能な限りの対応致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご投稿の通り、私共は2015年10月にリニューアルオープンいたしました。
浴室の温度はサーモヒーターで38度に設定をし循環機にて循環しております。
お客様のご利用状況や季節により多少の変動が考えられますが、担当者に確認をし、多くのお客様のご意見を参考にしながら今後の対策を考じたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロッカーの件では大変お客様にご不便をおかけしております。数に限りがございますが有料の大型ロッカーもご案内出来ますので、フロントまでご相談いただければ幸いです。
快適に過ごせます様、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒め頂きありがとうございます。お風呂についてですが、循環機にて循環しておりますので、ご安心頂ければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、THE NELL　UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。B1浴室は大変多くのお客様にお喜び頂いております。今後もお客様のご期待に添える様クリーンネスに努めてまいりたいと存じます。
また、お荷物の件では大変お客様にご不便をおかけしております。数に限りがございますがスーツケースをお持ちのお客様には有料の大型ロッカーをご案内いたしております。またお荷物の整理は
他のお客様のご迷惑にならない程度のお時間でよろしければカプセル前のスペースをご利用頂いて結構でございます。フロントまでご相談いただければ幸いです。
上野にお立ち寄りの際は、是非当ホテルまでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

THE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お喜び頂けて光栄でございます。
1泊¥200で出し入れ自由な有料ロッカーは多くのお客様に大変ご好評を頂いております。
数に限りがある為、チェックイン時の先着順とさせていただいております。また、フロントにてお預かりすることも可能ですが、少人数で営業しているため、頻繁な出し入れが出来なくなること等の理由からできる限り有料ロッカーのご利用にご協力いただいている次第です。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

THE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難うございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事実関係を清掃担当者に確認し今後の対応を検討したいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。　

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はチェックイン時のご案内にはご利用方法の注意を徹底すると共に、定期的な館内の巡回も徹底してまいりたいと思います。

これに懲りずに再度ご利用頂けます事をお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE NELL　UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき誠に有難う御座います。
ロッカーの件に関しましては、他のお客様からもご意見を頂戴しております。ロッカーに入らないお荷物は、カプセル内にお持ち込みいただいても構いません。また、有料ではございますが1泊200円でスーツケース対応のコインロッカーの貸し出しのご用意もございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました空調に関しましては他のお客様からも意見を頂戴しておりますが、各フロアーにある共用の物のみとなりカプセル毎には設置しておりません。
可能な限り快適にご利用いただける様室内の温度には注意をしてまいりたいと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応やカプセル内でのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

日本のお客様と海外からのお客様をフロアで分ける事は難しいですが、可能な限りフロントスタッフの館内巡回を行い対応させて頂きたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様には不快な思いを
されたようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフの目の届く範囲では注意、ご案内申し上げておりますが、それ以外の部分に関しましては、フロントまでお申し出頂けましたらすぐに対応させていただきたいと存じます。
習慣や風習の違いはあるかとは存じますが、
日本のお客様にとっても海外からのお客様にとってもより良い宿泊施設にしていこうと少しずつではございますが努力してまいります。
上野にお立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いくつものお褒めのお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。

またそれと同時にいくつかの改善点を頂きました。
可能な事から今後少しずつ対応、改善してまいりたいと思います。

これに懲りず、再度ご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。