この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
カプセル内の電球につきましては大変申し訳ございませんでした。担当者に確認をし今後このような事のないように対応したいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございました。
併せて、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
ご意見は、今後の参考にさせて頂こうと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見は、今後の参考にさせていただこうと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けたご様子で大変光栄でございます。
上野に立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロッカーの件では大変お客様にご不便をおかけしております。数に限りがございますが有料の大型ロッカーもご案内出来ますので、フロントまでご相談いただければ幸いです。
快適に過ごせます様、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
お荷物の件では大変お客様にご不便をおかけしております。数に限りがございますが有料の大型ロッカーもご案内出来ますので、フロントまでご相談いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は真摯に受け止め今後このようなことが無いよう担当者に確認をとりたいと存じます。
またの機会が御座いましたらご来館頂ければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂き大変光栄でございます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館を心よりお待ちしております。

THE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用いただきありがとうございました。
お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。テレビは確認しました処通常に映りました。操作パネルが解りにくい事もあり、説明不足でした。
今後はチェックインの際にお声がけを徹底し、又何かご不明な点がございましたら、フロントにご遠慮なくお聞きください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ロッカーに関しましては大変ご不便をおかけしております。有料にはなりますがスーツケース対応のロッカーもございます。また、館内着に関しましてもポケットのない作務衣タイプのものと、ポケットの付いているウェアータイプのものが御座います。いずれも数に限りがございますがフロントまでご相談いただければ幸いです。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
上野にお立ち寄りの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見のように立地とB1の共同浴場は比較的多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますので末永くご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました空調に関しましては他のお客様からも意見を頂戴しておりますが、各フロアーにある共用の物のみとなりカプセル毎には設置しておりません。
可能な限り快適にご利用いただける様室内の温度には注意をしてまいりたいと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けて大変光栄でございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMASHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、カプセル内のコンセントのご案内不足等のお申し出を頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応を考えてまいりたいと思います。

今後も快適に過ごせる施設作りに取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはご不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りスタッフによる巡回を行っておりますが、今後は巡回強化に努め快適な状態を維持するようにしてまいります。

その他にもいくつかご指摘を頂いており、少しずつ改善してまいる所存です。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用で迷われたという事ですが、無事に到着され安心致しました。
初来館のお客様に対して何か対応出来るか検討してまいります。

館内設備にはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
地下の大浴場は朝10時から約1時間程清掃の時間を頂きますが、それ以外のお時間であれば、いつでも利用可能となっております。

上野、御徒町方面にお越しの際にはぜひまたご利用下さいませ。
お待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のリニューアルにおきまして、大浴場は特にこだわった部分であります。
お褒めの言葉を頂戴出来た事を大変嬉しく存じます。
今後も大浴場に限らず、ホテル全てのクレンリネスを徹底してまいる所存です。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

いつもカプセルきぬやホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。

8月16日より当館は改装工事の為休館とさせて頂いております。
10月上旬を目処にリニューアルオープンの準備を進めておりますので暫くの間お待ちくださいませ。
次回お越しの際には新しく生まれ変わったホテルをぜひ御利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き大変光栄で御座います。
上野にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。