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THE NELL UENO OKACHIMACHI クチコミ・感想・情報

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THE NELL UENO OKACHIMACHIのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:250件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.17
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.07
  • 食事3.00
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 17:49:38

施設はきれいだが・・・。
夜中の1階共有スペースがタバコのにおいが酷い。ロッカースペースは拡張しようがないので仕方ないと思うがかなり狭い。そのためかベッド前のスペースで着替える方が多く朝早くからガサガサうるさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2020年01月29日 01:54:20

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。今後の参考とさせて頂こうと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

よっちゃん2203460さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

よっちゃん2203460さん [60代/男性] 2020年01月21日 17:13:57

 静かに宿泊できましたが、テレビの画面が小さくしか映らないく、設備もあまり充実していない。寝るだけなら非常に良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2020年01月22日 15:03:20

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後の参考にさせて頂こうと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 09:05:43

利用日は雨天でした、玄関に傘ロッカーが必要だと思います。私は荷物と一緒に個人用のロッカーに入れましたが、ちょっと気持ち悪かったです。レストランがないので汗流した後で食事は外出しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2019年11月25日 04:49:15

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHをご利用頂き誠に有難う御座います。
貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

Aizerさんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

Aizerさん [40代/男性] 2019年05月08日 20:36:12

少々狭いですが設備はすべて整っていますし不満ありません、が、カプセルルームにものすごい強いニオイを放つトイレの消臭元が置いてあり、あまりの強烈さで気分が悪くなります。★の評価対象にニオイがありませんが、★1です、最悪です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2019年05月08日 23:31:40

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
折角のご利用にも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者に確認ししかるべき対応をさせて頂こうと存じます。
またの機会にご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 07:51:27

4Fのカプセルルームに宿泊しましたがWi-Fiが全く接続できません。
また機会がありましたら利用させていただこうと思いますので改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2018年11月18日 18:29:50

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座います。
折角のご利用にも関わらずご不便をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
4Fのアンテナをリセットさせて頂きました。
Wi-Fiの接続状況に関しましては、お客様のご利用状況にも関わってまいります。
接続状況が悪い場合は、ご遠慮なくフロントまで
ご相談くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
コンビニまで約1分!QUOカード500円付きプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 17:28:07

立地が良い
しかし風呂のサウナルームが機能してなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2018年09月29日 21:24:59

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ミストサウナの操作につきましては、セルフサービスとなっております。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

またの機会が御座いましたらご来館頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【U-25応援】25歳以下限定割引プラン 男性専用 (年齢確認の出来る身分証明書提示必須)
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 10:16:51

ロッカールームが狭いこと以外は満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2018年04月23日 13:06:44

THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いましました。
ロッカールームの狭さに関しましては多数のお客様よりご意見を頂き、私共も大変心苦しく思っております。大規模な工事になりますので直ぐには対応出来ませんが、リニューアル時の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割り】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2017年11月04日 19:02:30

 60歳後半 このカプセルは新しいので利用                      ・風呂は問題なく快適 ・イビキに頓着しない方は良い ・室温設定がやや低め     ・JR上野駅からは近いが、地図や場所は土地勘のない私にはややわかりにくい

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年11月04日 20:54:57

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
B1共同浴場は比較的多くのお客様にご好評いただいております。今後もご愛顧頂ける様努力してまいります。エアコンの温度調節は各フロアー共通の為お寒い場合フロントまでお申し出ください。
毛布の貸し出しにてご対応させて頂きます。
駅からのアクセスにつきましては、簡単な略図を
ご用意させて頂いておりますが、当日、お電話頂ければご案内させて頂いております。
お気軽にご連絡下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 16:49:53

お風呂は、小さいが泡風呂有りと良かったが、カプセルの設備が古く、TV等が使えなかったのが×。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年10月29日 18:02:46

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館設備に関してのご説明が不足していたようで、誠に申し訳ございません。
地上波放送のみとなりますが、各カプセルにTVのご用意しておりますので、またお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。
利用方法につきまして不明な点がございましたら、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 23:05:46

駅近で便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年10月05日 04:59:06

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けたご様子で大変光栄でございます。
お客様のご意見のように施設の立地に関しましては、比較的多くのお客様にご好評いただいております。
上野に立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2017年07月09日 15:40:51

大きい荷物を入れられるロッカーが+200円で使えるのはありがたかったのですが、困ったことも。
私が使ったカプセルがそのロッカーの目の前でした。それだけなら便利でいいのですが、深夜にほかの客が、ぶつぶつ言いながら荷物をいじり始めたのは閉口しました。ガサガサと自分の荷物をあさりながら独り言をずーっと言っているので、気になって眠れませんでした。
そういうことも了解の上で利用するには、コンビニも飲み屋も近く便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年07月09日 19:55:06

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

カプセル内外での迷惑行為を目撃等された際、フロントスタッフにお声掛け頂ければ幸いです。その都度、可能な限りの対応致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割り】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

hanabon0722さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

hanabon0722さん [40代/男性] 2017年06月11日 20:05:23

リニューアルしたのか綺麗で清潔でした。お風呂がすごくぬるめでしたが、たまたまかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年06月12日 09:17:18

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご投稿の通り、私共は2015年10月にリニューアルオープンいたしました。
浴室の温度はサーモヒーターで38度に設定をし循環機にて循環しております。
お客様のご利用状況や季節により多少の変動が考えられますが、担当者に確認をし、多くのお客様のご意見を参考にしながら今後の対策を考じたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 08:19:21

お風呂ですが、循環させていると伺っていますが
朝はいった時非常に汚れている感じでした。
温度もぬるく、この先の時期は衛生的に怖いです。
もう少しこまめのチェックをしていただけると良いのですが。

他に関してはほぼ満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2017年05月29日 14:12:28

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き、誠にありがとうございます。

地下一階浴室の件につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に今後、可能な対応をスタッフ一同検討していきたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割り】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

かめこ6428さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

かめこ6428さん [30代/男性] 2016年11月02日 17:04:37

またおせわになるとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年11月02日 21:30:56

THE NELL UENO OKACHIMACHI をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
コンビニまで約1分!QUOカード3000円付きプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

Pinokio_Figaroさんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

Pinokio_Figaroさん [50代/男性] 2016年09月21日 21:58:38

タオル、歯ブラシ、ひげ剃りが常備されていて良いです。
寝るカプセルのアラーム時計の液晶が不鮮明で使用できず、改善を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年09月25日 09:55:37

この度は、TNE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
時計のアラームに関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。状況を確認し対策を考慮したいと存じます。
また、モーニングコールのご希望の際はフロントまでご相談くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】24時以降レイトチェックイン限定特別プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム(男性専用)】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 14:15:23

やはりサラリーマンの方のカプセル内の通話に酒盛りは勘弁願いたい(*´∀`)
電話に出たいならカプセル外で小声で頼む(*´∀`)
酒に酔い他のカプセル内に入るのも勘弁願いたい(*´∀`)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年06月30日 21:49:51

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はチェックイン時のご案内にはご利用方法の注意を徹底すると共に、定期的な館内の巡回も徹底してまいりたいと思います。

これに懲りずに再度ご利用頂けます事をお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 20:12:11

2回目の利用になります。
施設そのものは清潔感があります。

風呂の温度ですが、ぬるかったです。
髭剃りがありませんでした。

無料のドリンクサーバーはありがたいですが、水以外の
出はよくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年06月25日 10:13:57

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。浴槽の温度調節は、原則としてサーモヒーターにより一定の温度調節はしておりますが、お客様のご利用状況等により体感温度は変動致します。また、髭剃りは全フロアーに備え付けておりますが、いずれにせよ点検を強化するなど
今後、対応させて頂こうと存じます。
ドリンクサーバーにつきましては、一度に勢いよく出してしまうと粉末成分が混じりあわず、味にムラが出てしまうという理由から数回に分けて排出される設定となっておりますが、こちらも多くのお客様のご意見をお伺いしながら今後の対策を検討したいと存じます。
今後とも末永くご愛顧頂ければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ♪スタンダード素泊まりプラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム】

総合3

楽天29ねーむさんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

楽天29ねーむさん [30代/男性] 2016年06月12日 15:30:33

ロッカーが狭いのとカプセル内が換気を回しても暑いのが難点です。安さ重視の時にまた利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年06月12日 16:36:42

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき誠に有難う御座います。
ロッカーの件に関しましては、他のお客様からもご意見を頂戴しております。ロッカーに入らないお荷物は、カプセル内にお持ち込みいただいても構いません。また、有料ではございますが1泊200円でスーツケース対応のコインロッカーの貸し出しのご用意もございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り】早期予約割引14日前プラン 男性専用 Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2016年02月15日 11:15:06

お世話になりました。
改装されていたので施設自体は綺麗で良かったと思います。
特段、問題があるホテルではないと思いますので、
より良くなるための意見として聞いて頂けたら幸いです。
以下の点を改善して頂きたいと思います。(参考意見として)
 ・ビジネス利用としてはイマイチ
  (各階のロッカー不足、更衣室なし)
  ⇒仮眠利用としてはOKだと思います
 ・タオルの位置が分からなかった(表示案内なし)
 ・カプセル内のファンがうるさかった
 ・軽食を提供するサービスが欲しい(有料でOK)
 ・wifiパスワードの案内なし(フロントに聞くまで知るすべがない)
◎風呂場のドリンクサービスはうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2016年02月16日 12:05:20

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

タオル位置のご案内、カプセル内換気扇の音、軽食ご提供などいくつかのご指摘、ご要望を頂き嬉しく思います。
より良いサービスをご提供出来る様、実施可能なものより少しずつ実施してまいる所存です。

地下大浴場入口でのフリードリンクにはお褒めのお言葉をありがとうございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイント10倍プラン男性専用Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【カプセルルーム】

総合3

投稿者さんの THE NELL UENO OKACHIMACHI のクチコミ

投稿者さん 2013年11月07日 12:36:59

3連休の真ん中でお気にのホテルが取れなかったので、初カプセルホテルにしました。

多くを望んでは無かったのですが、思ったよりは静かに過ごす事が出来ました。

荷物が少な目な時はありだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
THE NELL UENO OKACHIMACHI 2013年11月20日 14:33:36

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、上野という好立地にもかかわらず大通りからおくまった位置関係にあるため、夜は比較的静かにお過ごし頂けるかと存じます。
また、お客様に貸し出し用のロッカーが少し手狭な為、ご希望のお客様にはフロントにてお預かりしております。お気軽にお声かけ頂けたら幸いで御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『当日予約OK(*≧∇≦)b 上野で気軽にカプセルルームプラン』男性専用
ご利用のお部屋
【カプセルルーム】

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