この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
施設の立地・設備につきましてはご満足頂けた様で、大変光栄でございます。

コインランドリーの件につきましては、一台しかなくお客様にご不便おかけしております。今後この件につきまして、可能な対策がないかスタッフ一同検討していきたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けたご様子で大変光栄でございます。
上野に立ち寄りの際は、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
カプセル内の臭いにつきましては、お客様からのご意見を参考に今後、可能な対応をスタッフ一同検討していきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊頂きありがとうございました。
是非また近くにお立寄りの際には当館をご利用下さい。快適に過ごせます様、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠にありがとうございました。
お荷物の件では大変お客様にご不便をおかけしております。数に限りがございますが有料の大型ロッカーもご案内出来ますので、フロントまでご相談いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
他のお客様のマナーについて、大変不快な思いをさせてしまった様で、誠に申し訳ございません。
フロントの方でも一言添えていくよう検討し、快適にお過ごし頂ける様に努力致します。

又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂き大変光栄でございます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE　NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
お喜び頂き大変光栄でございます。
上野にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用いただきありがとうございました。
お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。テレビは確認しました処通常に映りました。操作パネルが解りにくい事もあり、説明不足でした。
今後はチェックインの際にお声がけを徹底し、又何かご不明な点がございましたら、フロントにご遠慮なくお聞きください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO　OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ロッカーに関しましては大変ご不便をおかけしております。有料にはなりますがスーツケース対応のロッカーもございます。また、館内着に関しましてもポケットのない作務衣タイプのものと、ポケットの付いているウェアータイプのものが御座います。いずれも数に限りがございますがフロントまでご相談いただければ幸いです。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
上野にお立ち寄りの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難うございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事実関係を清掃担当者に確認し今後の対応を検討したいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。　

いつもTHE NELL UENO OKACHIMACHI　をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見のように立地とB1の共同浴場は比較的多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますので末永くご愛顧頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ＴＨＥ　ＮＥＬＬ　ＵＥＮＯ　ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩをご利用頂き誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。浴槽の温度調節は、原則としてサーモヒーターにより一定の温度調節はしておりますが、お客様のご利用状況等により体感温度は変動致します。また、髭剃りは全フロアーに備え付けておりますが、いずれにせよ点検を強化するなど
今後、対応させて頂こうと存じます。
ドリンクサーバーにつきましては、一度に勢いよく出してしまうと粉末成分が混じりあわず、味にムラが出てしまうという理由から数回に分けて排出される設定となっておりますが、こちらも多くのお客様のご意見をお伺いしながら今後の対策を検討したいと存じます。
今後とも末永くご愛顧頂ければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました空調に関しましては他のお客様からも意見を頂戴しておりますが、各フロアーにある共用の物のみとなりカプセル毎には設置しておりません。
可能な限り快適にご利用いただける様室内の温度には注意をしてまいりたいと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お喜び頂けて大変光栄でございます。
エアコンにつきましては各フロアー共用の為、多少の個人差は出るかとは存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただける様努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMASHIをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、カプセル内のコンセントのご案内不足等のお申し出を頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応を考えてまいりたいと思います。

今後も快適に過ごせる施設作りに取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはご不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りスタッフによる巡回を行っておりますが、今後は巡回強化に努め快適な状態を維持するようにしてまいります。

その他にもいくつかご指摘を頂いており、少しずつ改善してまいる所存です。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ミストサウナとバイブラバス（ジャグジー）のご案内は検討し、初めてのお客様でもわかりやすいよう明記する予定です。

また過度なスタッフ同士の会話でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに事実確認をし、スタッフへの教育を徹底してまいります。

これに懲りずに再度ご利用頂けます様お願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE NELL UENO OKACHIMACHIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用で迷われたという事ですが、無事に到着され安心致しました。
初来館のお客様に対して何か対応出来るか検討してまいります。

館内設備にはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
地下の大浴場は朝10時から約1時間程清掃の時間を頂きますが、それ以外のお時間であれば、いつでも利用可能となっております。

上野、御徒町方面にお越しの際にはぜひまたご利用下さいませ。
お待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。