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ヒルトン ハワイアン ビレッジのクチコミ･お客さまの声
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幼稚園～小学校高学年の子供３人と夫婦の５人でタパタワーを利用。結論としては「来年は違うホテルにしようか」というのが我々夫婦の結論です。【良いところ】・多彩なプールがあり、子供たちが飽きない。うちの子供たちはウォータースライダーに飽きたらラグーン、ラグーンに飽きたら海、ととにかく遊びまくり、更に夜もプールではしゃいでいた。・アラモアナショッピングセンターが近い。ホテル前のトロリー乗り場からピンクラインですぐ。【悪いところ】・とにもかくにもスタッフの対応が悪すぎる。楽天トラベルは１３時入室を確約していましたが、フロントは「できない」との塩対応。プラスいくら払えばできますなどと言われたため、確約メールをプリントアウトしたものを見せ交渉する必要があった。チェックアウトの時も１泊５０ドルのクレジットが加算されておらず、日本語デスクに行くと笑顔が無い日本人女性に「フロントに行って交渉してください」とそっけなく言われるだけ。何のための日本語デスクなの？？と怒り心頭！仕方ないのでフロントにつたない英語で交渉して「じゃあトータル５０ドル割り引きます」「NO!1泊あたり５０ドルだからトータル１５０ドルですよ！」など何度も噛み合わないやり取りしてようやくスタッフも納得してくれた様子だった。英語に自信が無い人はこのプランを申し込まないほうが良いと思う。・アメニティーが何も無い。歯ブラシ、スリッパ、スプーンフォーク無し。ブランケットを持ってきて欲しくて担当部署にコールするも誰も出ない・・・・。ベッドメイキングも酷い手抜きでコップは洗わない、シーツだけ直して掛け布団は適当に丸めて足元に置いてあったときはチップ返せ！と思った。翌日は「Don't disturb」の札を下げてベッドメイキングは辞退しようかと思ったが肝心のその札が備え付けられてない・・・ここまで来ると笑える。・税金がものすごく高かった。これは元々わかっていたことだし、どこのホテルも同じだが・・396ドルの部屋に1泊約60ドルもの税金、36.65ドルのリゾート料がかかる。ご注意を。【総合して】子供たちはとても楽しんでくれたので、それはとても良かった。が、私達夫婦は高い宿泊費やリゾート料にはとても見合わない低クオリティーに辟易した。来年は違うところを探します。
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ヒルトン ハワイアン ビレッジ（ホノルル(オアフ島)）
2.0
投稿日：2018-08-02 16:07:26
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tsuhanholicさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
幼稚園～小学校高学年の子供３人と夫婦の５人でタパタワーを利用。結論としては「来年は違うホテルにしようか」というのが我々夫婦の結論です。
【良いところ】
・多彩なプールがあり、子供たちが飽きない。うちの子供たちはウォータースライダーに飽きたらラグーン、ラグーンに飽きたら海、ととにかく遊びまくり、更に夜もプールではしゃいでいた。
・アラモアナショッピングセンターが近い。ホテル前のトロリー乗り場からピンクラインですぐ。
【悪いところ】
・とにもかくにもスタッフの対応が悪すぎる。楽天トラベルは１３時入室を確約していましたが、フロントは「できない」との塩対応。プラスいくら払えばできますなどと言われたため、確約メールをプリントアウトしたものを見せ交渉する必要があった。チェックアウトの時も１泊５０ドルのクレジットが加算されておらず、日本語デスクに行くと笑顔が無い日本人女性に「フロントに行って交渉してください」とそっけなく言われるだけ。何のための日本語デスクなの？？と怒り心頭！仕方ないのでフロントにつたない英語で交渉して「じゃあトータル５０ドル割り引きます」「NO!1泊あたり５０ドルだからトータル１５０ドルですよ！」など何度も噛み合わないやり取りしてようやくスタッフも納得してくれた様子だった。英語に自信が無い人はこのプランを申し込まないほうが良いと思う。
・アメニティーが何も無い。歯ブラシ、スリッパ、スプーンフォーク無し。ブランケットを持ってきて欲しくて担当部署にコールするも誰も出ない・・・・。ベッドメイキングも酷い手抜きでコップは洗わない、シーツだけ直して掛け布団は適当に丸めて足元に置いてあったときはチップ返せ！と思った。翌日は「Don't disturb」の札を下げてベッドメイキングは辞退しようかと思ったが肝心のその札が備え付けられてない・・・ここまで来ると笑える。
・税金がものすごく高かった。
これは元々わかっていたことだし、どこのホテルも同じだが・・396ドルの部屋に1泊約60ドルもの税金、36.65ドルのリゾート料がかかる。ご注意を。
【総合して】子供たちはとても楽しんでくれたので、それはとても良かった。が、私達夫婦は高い宿泊費やリゾート料にはとても見合わない低クオリティーに辟易した。来年は違うところを探します。
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