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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月26日 07:10:27
-
ヒルトンホテルへの苦情ではなく、楽天トラベルへの苦情です。必ず、返答ください。
①チェックインの際、の予約はされていないと言われ、予約担当係としてメンバーに申し訳ないことになりました。結局泊まれましたが。
②チェックアウト時、部屋代は同金額でしたが、他の部屋とTaxが異なりました。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みもお得に! 毎朝食付プラン!
- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンビュー】
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yandm6478さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- yandm6478さん [30代/女性] 2010年10月25日 00:12:56
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10月10日~16日までの六泊で利用いたしました。アリイタワーの上層階で景色も良買ったです。フロントの対応は可もなく不可も無くでしたが、4日目の早朝から夜まで続くストライキの騒音、プールおよびビーチサイドでの占領、ホテル内での色々なサービスの不都合、例えばアリイタワーの専用フロントデスク使用不可、レストランおよびルームサービス等飲食すべて使用不可、新聞の配達停止、ベッドメイキングの不規則な時間等々、後半は大変嫌な思いを致しました。予想不可能の出来事でしたが、やはりあまりいい思いはしませんでした。現地のドライバーさん曰く、先月も他のホテルでストライキがあったようで、日本ではありえない風景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 2010年10月
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- 夏休みもお得です!アリイタワーオーシャンビューの4泊目無料プラン(4連泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【アリイタワー オーシャンビュー】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月20日 23:10:26
-
ヒルトンに泊まるのは3回目です。
今回は妹と友人二人とと4名で泊まりました。
昼間はほとんどお部屋にいることは無いので部屋はそれほどこだわらずに選びましたが、思っていた以上の良いお部屋にグレードアップしていただけることになり驚きました。
チェックインも13時確約でしたが12時前には入る事が出来ました。
しかし12年ぶりのスタッフのストライキが翌日の朝から始まりお部屋の掃除がない日があったり、レストランも制限営業するなど…という事がありました。そしてレンタカーやタクシーによるホテルの出入りが困難でした。
いつまで続くのかわかりませんが、ストライキ中は車の出入りを頻繁に行う方や、食事をホテル内でと考えている方はこの時期を避けた方が良いかもしれません。
ホテル自体はとても素敵な空間なので早く和解をして頂けたらと・・・願います。
ただ、残って働いているスタッフはとても一生懸命で親切にしてくれました。
通常に戻ったらまた必ず宿泊したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みをヒルトンで!4連泊以上でガーデンビューからタパタワーOVへアップグレード&13時入室確約!
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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すめらぎ5587さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- すめらぎ5587さん [40代/女性] 2010年10月16日 03:58:45
-
いつもツアーを利用していましたが、ハワイは18才から行き始めて17回目
いつも手頃なツアーを利用していましたが、毎度何かしらトラブルや、他のツアー客のマナーの悪さや現地スタッフのやる気の無さに毎回せっかくの旅行を楽しみきれていませんでしたが、今回は直接航空券を予約してホテルも楽天で予約しての計画でした。
ホテルに10時に着いてしまいましたが、個人予約だった為アリーチェックイン代金も取られずにチェックインをさせてもらいオシャンビューではないのに、オーシャンビューというすばらしい部屋でした。このホテルは便利が良くワイキキビーチから離れている為静かで、プライベートビーチは綺麗です。何処のホテルに泊まってもベットのスプリングが合わず、朝腰が痛いのですがここのベットは快適でした。サービスも良いホテルで毎回使っていますが、今回が一番納得しまた。- 旅行の目的
- レジャー
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- 家族
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- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みをヒルトンで!4連泊以上でガーデンビューからタパタワーOVへアップグレード&13時入室確約!
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 09:19:18
-
9月限定の「3連泊以上でレインボータワーオーシャンビュー」のプランで5泊してきました。
29階からの眺めは最高でした。
レインボータワーはアリイタワーと比べると月日が経ち、当然、建物・設備に古さを感じます。でも、テレビは新しかったです!
ハワイに来てキレイな海と空があるのに、じっと部屋の中に居るわけがないので、気にしないですよ。
気になる方はアリイタワーの方をお勧めします。
日本語が全然話せなくても日本語が話せるコンセルジュが居るので困ったら、そこで相談してみて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
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- 家族
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- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い夏休みがお得!【9月限定】3連泊以上でGVからなんとRBW/OVへアップグレード&13時入室付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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morinaga617さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- morinaga617さん [50代/男性] 2010年09月24日 15:08:14
-
アリイタワーのオーシャンビューにアップグレードし5泊しました。2歳の子供がいるので、今回初めてワイキキではなく少し離れたヒルトンに泊まりました。子供連れには最高の立地だと思います。子供はホテルの庭にいるペンギンとフラミンゴに大感動していました。金曜の花火は約5分ぐらいですが、14階のすぐ目の前で見ることができたので本当によかったです。少し古いですが、部屋は広くて良かったのです。しかし風呂がやはり浅く、シャワーブースがないので不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みをヒルトンで! 4連泊以上でアップグレードプラン&13時チェックイン確約!
- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンビュー】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 20:40:52
-
ヒルトンホテルは有名だから一度泊まってみたいと思い今回宿泊したのですが、最初の一泊目朝起きると、足のすねあたりがかゆくダニに咬まれてました。不衛生だと思いました。
ホテル全体としては、色々ショップがあり見て回るにはとても楽しかったです。
ただ、現地の日本人スタッフが日本とは違い上から物を言う感じの態度と言い方には少々腹が立ちました。
有名ホテルだからと言っていいわけではない、と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い夏休みがお得!【9月限定】3連泊以上でGVからなんとRBW/OVへアップグレード&13時入室付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 05:44:27
-
2歳の娘との旅行で利用しました。
海外でも内食が多い我が家にとっては、電子レンジもないのは辛かったです。
建物も古かったですが、そのあたりは他の片のコメント通り想定していたので
問題ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い夏休みがお得!【9月限定】3連泊以上でGVからなんとRBW/OVへアップグレード&13時入室付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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princess39mさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- princess39mさん [40代/女性] 2010年09月20日 19:42:52
-
レインボータワーウォーターフロントにアップグレード5泊で予約しました。
ヒルトンハワイアンビレッジは数回ほど宿泊しています。毎回5泊程利用しています。
子連れにはオンザビーチと広い敷地内で楽しめるこのホテルは、ワイキキメインストリートには少しありますが、歩いてもバスでもOK、何よりレンタカーを毎回利用する我が家は
駐車場が利用しやすいのはなによりでした。
ここ数年子供も大学生になったので、他国やマウイ、ハワイ島に行っていて、来年社会人になる息子がもう一度ハワイアンビレッジへと思いをはせたので、数年ぶりにレインボータワーへ宿泊しましたが、オーシャンフロントから見える景色は変わりません、27回のテラスから見た花火もグレードアップ!感激しましたが、やはり月日はたつもので、部屋も古く感じ、トイレ、バス設備、今時ない有料のテレビ、とても古く感じ、特にバス設備は浴槽もシャワーも古くて清潔さに欠けていた様に思います。排水がつまりメンテナンスにきてもらいました。
景色、は最高のレインボータワーです、そろそろリニューアル改装の時期に来ているのではないでしょうか。
次回ヒルトンを利用するときは最新のアリィタワーにしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みはヒルトンへ!レインボータワーオーシャンフロントの5泊目無料プラン(5泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
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ssniさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- ssniさん [30代/男性] 2010年09月16日 16:24:45
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レインボータワー31階に泊まりました。
昔は良かったんだろうなあというホテル。
浴槽には髪の毛がわんさか落ちていたし、設備は古いし・・・、(ハワイはもしかしたら、どこでもかもしれませんが)値段は高い・・・という感じに思えました。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みもお得に! 毎朝食付プラン!
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- 【レインボータワー オーシャンビュー】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月10日 18:36:32
-
ハワイのヒルトンハワイアンビレッジに宿泊しましたがもう二度と行くつもりはないです。
チェックインするのに20分以上待たされた上、やっと自分の番になり
フロントであなたの名前は?住所は?と英語で聞かれたので自分の名前住所を言うと楽天の本社の住所がフロントに登録されていたみたいで「NO NO」としかめっ面でフロントのスタッフに不審がられたのも不愉快でした。
あと楽天トラベルで申し込んだときには本当は15時チェックインだが13時にチェックイン出来るのがお得プランと聞いていたにもかかわらずまだベッドメイクがすんでいないということで結局14時まで待たされました。
言葉がわからないし、全然楽天からの情報がつたわっていないのかな??と腹立たしかったです。
ホテルが悪いのか楽天が悪いのか自分にはわかりませんが二度とヒルトンハワイアンビレッジには宿泊するつもりはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い夏休みがお得!【9月限定】3連泊以上でGVからなんとRBW/OVへアップグレード&13時入室付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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ma2tjpさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みはヒルトンへ!レインボータワーオーシャンフロントの5泊目無料プラン(5泊限定プラン)!
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- 【レインボータワー オーシャンフロント】
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ジプジー1132さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- ジプジー1132さん [40代/男性] 2010年08月30日 16:03:46
-
今回5回目のヒルトンハワイアンビレッジでした。はじめてレインボータワーに宿泊しましたが、やや造りは古く年代を感じました。ただビーチ、プールからは近く子どもと遊びに行くにはとても重宝しました。ただチェックアウトの際に今回の予約が税金・サービス料込のプランにも関わらずフロントの方から約1万5,6千円を余分に請求されたことでフロントの方とやり取りとなり、結局約1時間くらいのロスタイムとなり、帰りのフライト時間に遅れそうになったことには許しがたいことでした。結局は私が事前に控えのメールをプリントアウトしていたため証明され請求されずにすみましたが、プリントアウトせずに出かけていたらと思うとぞっとします。今後は記載されていることならきちんと履行してほしいと思います。また皆さんも海外での支払いなどについては注意されたほうが宜しいかと思います。念のためにメールのプリントアウトは持参されることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みはヒルトンへ!レインボータワーオーシャンフロントの5泊目無料プラン(5泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント (3名利用)】
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あきみん0922さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- あきみん0922さん [40代/女性] 2010年08月14日 21:28:22
-
4泊アリイタワーオーシャンビューに宿泊しました。部屋は広く、お風呂も広く綺麗で感動しました。トイレも扉が付いていましたので、湯船とは個別のイメージで使いやすかったです。
スタッフの方も必ず日本語を話す方がいて助かりました。
プールは目の前、ビーチにもすぐで子供も大喜び!!
今回タパタワーと悩みましたが、偶然タパタワーにも入ることが出来(最終日にチェックアウト後、プール遊びの後にシャワーのみお借りできるということでフロントにお願いするとタパタワーでした☆ホスピタリティ ルーム プリーズ!とお願いしてみてください☆)比べることが出来ました。
お部屋は広かったですが、洗面台、トイレ、お風呂は断然アリイタワーの方が上!!
部屋の中には絵も沢山飾ってあり、とても気に入りました☆次回も絶対アリイタワー希望です☆
金曜日はアリイタワー前プールで花火大会があります。金曜日お泊りの方はプール側のお部屋希望されてみてはいかがでしょう!お部屋からショーや花火が見られますよ!- 旅行の目的
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- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みもお得です!アリイタワーオーシャンビューの4泊目無料プラン(4連泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【アリイタワー オーシャンビュー (3名利用 )】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月03日 13:32:08
-
アリイタワーもかなり古くなっていました。
子供が居ると、プールの数やアクティビティが多いこういうマンモスホテルに
泊まらざるをえないですね・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みもお得です!アリイタワーオーシャンビューの4泊目無料プラン(4連泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【アリイタワー オーシャンビュー】
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月18日 11:51:24
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妻の出産前(妊娠27週)に旅行しようと考え、特典航空券と組み合わせて利用しました。最優先は「オーシャンビューの部屋」、価格等考え、本プランが最適と判断しました。実際、タパタワー(35階建て)の34Fの部屋でワイキキビーチやダイアモンドヘッドを見ることができ、この点では大満足です。
しかし、チェックイン時に案内された部屋はカリアタワーの10Fでした。何?と思いましたが、担当者も「オーシャンビューだ」と言っていたので、当初どこにどの建物があるかわからず、もしかしたらタパタワーより眺めがいいのかも?と思い、案内された部屋は「パーシャルオーシャンビュー」…この点だけは残念でした。部屋の広さも違いましたし…再交渉しことなきを得ましたが、やはり予約確認書はちゃんと持参すべきと思いました。
でも、ヒルトンの立地は最高でした。妻の状態を考えると、プールやビーチに手軽に行ける(目の前)、プールもいくつかあり家族連れには飽きない感じでした。名前にVillageが付くだけあり、とにかく広いです。方向音痴な方はご注意を!
買物するにもトロリーバスの停留所がホテルの前にあったので快適でした。
またハワイに行く機会があれば、是非利用したいと考えております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みをヒルトンで!4連泊以上でガーデンビューからタパタワーOVへアップグレード&13時入室確約!
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
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xyzさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- xyzさん [40代/女性] 2010年07月17日 02:31:07
-
7月上旬、アリィータワー4泊のプランを二つ予約して、8連泊しました。
何度目か分らないくらい宿泊しているアリィータワー。
ここ数年は、他のホテルを何軒か利用していましたが
「やはり、アリィータワーが一番!」ということで
再び宿泊しましたが、以前と比べると総合的に見て
サービスの質が落ちたと感じました。(すごく残念!)
今回はチェックイン後、お部屋にトラブルがあり
一度広げた荷物を再びスーツケースに詰め込み、お部屋を変更。
お詫びにアップグレードはして下さいましたが、
対応した日本人スタッフの方が刺々しく、着いた早々ガッカリ。
その対応は、寝不足の疲れた身体には堪えましたし、ハワイに着いた喜び半減。
とてもイヤな気分にさせられました。
また、お部屋の清掃も細部まで行き届いていたのが
以前に比べるとラナイなどは、雑になったと感じました。
(前が丁寧過ぎたのかも・・・)
マイナス面ばかりを書きましたが、
リニューアル後のアリィータワー専用プールは、快適になりました。
ハッピーアワーが無くなったのは、大変残念ですが
パラソルが増えたり、チェアーのクッションも良くなり、
波の音を聴きながらのお昼寝が最高!
本当に快適に過ごす事が出来ました。
ヒルトンは、プールが充実しているので、お子様連れにはお薦めだと思いますし
飽きたらビーチをお散歩したり、アリィータワー横の芝生でゴロゴロ出来たり
快適に過ごせます。
また、敷地内に植物も多いので、見ていて飽きません。
ただ、ワイキキビーチ中心部へのアクセスが面倒に感じるかもしれません。
レンタカーをする方には、問題なく過ごせるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- アリイタワーオーシャンビューの4泊目無料プラン(4連泊限定プラン)!
- ご利用のお部屋
- 【アリイタワー オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月06日 17:39:03
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アリイタワーに宿泊しました。部屋は毎日の掃除も完璧で、広さも十分、とても居心地が良かったです。立地もワイキキの喧騒から離れていて、のんびり出来ました。なによりビーチが広く、静かなのが気に入りました。以前はワイキキ中心部のホテルばかり利用していましたが、今回初めてこちらを利用して、敷地の広さもあり、空気の綺麗さを感じました。次回もまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みをヒルトンで!4連泊以上でレインボータワーからアリイタワーへアップグレード&13時入室確約!
- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンビュー (3名利用 )】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月10日 16:15:43
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予約の時に、日程変更をしようとした所、キャンセルポリシーは3日前から料金発生となっていたが、一週間前からネットでのシステムを閉鎖してしまうためにネット上で変更ができなく、現地ホテルに電話しても、日本人スタッフとなかなかつながらず苦労しました。ハワイ時間の7時から17時以外は対応できないと言われ、再度かけなおしても、フロントスタッフには楽天の予約番号を伝えてもそれはヒルトンの予約番号ではないので分からない、名前を告げても予約されていないとの答え。予約されて無い以上、予約の過程の事は分からないので対応できないと言われ、セールス担当の日本人スタッフは土日お休みだからまた月曜にかけなおしてくれとの事。運悪く土日をはさんでしまったのもありますが、やっとつながったのが、ギリギリ3日前でした。その時も、楽天トラベルで予約をしているが、日程を変更したい旨を伝え、セールス担当の方につないでもらう途中に電話が切れました・・・。どうしようかと思っていたところ、楽天トラベルハワイ支店の方から「ホテルから連絡があり日程変更しました」とのメールが届き安堵しました。その後はメールで親切にやりとりをして頂き、無事に行ってくることができました。が、ホテル側と楽天側で同じ予約番号を設けるなど分かりやすくして欲しいと思いました。
13時チェックインのタパタワーオーシャンビューにグレードアッププランでしたが、ホテルに着いてすぐ11時過ぎにチェックインさせてもらいました。大人2人・ノーベッドの7歳の子供1人なのでツインを予約していましたが、キングサイズの部屋しか空いていないとの事でキングサイズなら大丈夫かなと了承しましたが、思ったよりベッドが小さく、後日部屋を変更してもらおうとしましたが、部屋が空いていなくノーチャージでエキストラベッドを入れてもらいました。対応は親切で早かったです。
部屋はタパタワーの26階、ダイアモンドヘッド、オーシャンビューでよかったです。タワー下のタパバーで毎晩ライブがあるので11時頃まで音楽が聞こえてきます。結構心地よいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークもお得!アップグレードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー (タワーの指定はございません)】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ のクチコミ
5家族でレインボータワーに宿泊しました。当初ヨットハーバー側のオーシャンビューの予約でしたが、ダイヤモンドヘッド側になっていてよかった。うち1室をスイートにグレードアップして、みんなで集まるのに便利でした。ただ、シャワーが固定式で、使いにくかったり、浴室の温度調節ダイヤルが壊れていたり、びっくりする事ばかりでした。また、年寄りがテレビの日本語番組を見ていたようで、精算時、ヒルトンクラスでも料金を取るのだと驚きでした。
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