平素よりご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はこちらの手違いにより、お客様に不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。状況確認をしましたところ、伝達が行き届く途中での詳細内容の手違いが原因であった事が分かりました。今後このような事がないよう、担当部署での情報伝達を復唱し、より徹底するように致します。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。もし今後もご利用いただけましたら、幸いでございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

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