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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ ベイスイート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月26日 02:22:57
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部屋については大変広くくつろぐこてが出来ましたがスタッフの態度（特にフロント付近に突っ立っているだけのスタッフ）については、ホテル到着時も全く挨拶がなく
こちらからチェックインと 言うまでは 誰も対応しようともしてくれませんでした
このクラスのホテルでは有り得ない応対だと思いました
都ホテルグループなので信用して利用させていただきましたが残念です
（ただ一人 女性のフロントのスタッフだけは 感じよく 対応等も良かったのが救いでしたが…）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 志摩観光ホテル ザ ベイスイート 2015年08月08日 19:38:49
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この度は志摩観光ホテル ベイスイートのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
まず、ご到着時の対応につきまして深くお詫び申し上げます。頂戴しましたコメントの通り、お声掛けいただけましてから初めて対応となったのではと想像しております。ご到着のはじめからこのような不愉快な思いをさせてしまいましたことに大変申し訳なく思っております。また、都ホテルのグループとしてご期待いただいておりましたにもかかわらず、お応えできませんでした。スタッフ一同でこの度のお言葉を承り、今後もおもてなし向上へとつなげていきたく存じます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたようですね。嬉しいコメントも頂戴しており、感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
予約担当 前田
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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ ベイスイート のクチコミ
ラメールのディナーが混んでいたのもあったのでしょうが食べ終わるまで３時間もかかりました。とても美味しかったのですが、次の料理が出てくるのが遅く途中からもうお腹いっぱいになって美味しさ半減でした。今年は奮発して家族でベイスイートにしたのに残念でした。ホテルに到着した時も2人の従業員は前に到着したお客様について行ってあららと思いました。
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この度は志摩観光ホテル ベイスイートのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
折角お越しいただけましたご宿泊でございましたが、ご満足いただくに至らず、誠に申し訳ございませんでした。お楽しみにされ、美味しいお料理とまでおっしゃっていただけましたが、その魅力どころかお食事を台無しにしてしまいました。また、ご到着直後にもあってはならない対応をいたしてしまい、不愉快な思いをさせてしまいました。次の機会に私どもに挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。私も含め、スタッフ一同でおもてなしの向上に努めてまいります。
この度のご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 予約担当 前田