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西表島ジャングルホテル パイヌマヤのクチコミ・お客さまの声
部屋2
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
7月10~13日まで3泊いたしました。こういう評価より一番大事な信用が欠けてると思います。到着してすぐのチェックインの時3日分の114000円の宿泊料をいきなり支払わされました。前払いというのは初めての経験でしたが、言われるままにホテルを信用しきっておりましたので、全額お支払いいたしました。ところが その6日後帰宅してふと別の要件でパソコンを開いたところ、すでに予約の段階で決済済みでした。その旨、早速ホテルの方に連絡しましたら、すみません。振込先を言ってくださいと坦々と処理され、まるでいつもこんな事はあるかのような扱いでした。この金額は私にとっては大金です。納得いかず「上の人を出してください」と言いましたら今日は居ないので明日連絡いたします。と言われ電話番号も伝えました。3日経っても未だに連絡はありません。私がもし、2重払いに気づかなかったらと思うと 腹立たしくてたまりません。こんな信用のできないホテルがあるのでしょうか。
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この度はこちらの落ち度によりお客様に二重に請求を行ってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。関係部署のヒアリングから、今回の問題はお客様のお支払方法の確認の甘さが原因であることが発覚いたしました。また、対応が遅れてしまったことは基本的な伝達におけるミスでございました。これを受け、確認方法の改善とスタッフ間の情報共有の強化を徹底いたします。このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。西表島ジャングルホテルパイヌマヤ 総支配人 吉田 大介
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投稿者さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
7月10~13日まで3泊いたしました。
こういう評価より一番大事な信用が欠けてると思います。
到着してすぐのチェックインの時3日分の114000円の宿泊料をいきなり支払わされました。
前払いというのは初めての経験でしたが、言われるままにホテルを信用しきっておりましたので、全額お支払いいたしました。
ところが その6日後帰宅してふと別の要件でパソコンを開いたところ、すでに予約の段階で決済済みでした。
その旨、早速ホテルの方に連絡しましたら、すみません。振込先を言ってくださいと坦々と
処理され、まるでいつもこんな事はあるかのような扱いでした。
この金額は私にとっては大金です。
納得いかず「上の人を出してください」と言いましたら今日は居ないので
明日連絡いたします。と言われ電話番号も伝えました。
3日経っても未だに連絡はありません。
私がもし、2重払いに気づかなかったらと思うと 腹立たしくてたまりません。
こんな信用のできないホテルがあるのでしょうか。
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この度はこちらの落ち度によりお客様に二重に請求を行ってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
関係部署のヒアリングから、今回の問題はお客様のお支払方法の確認の甘さが原因であることが発覚いたしました。
また、対応が遅れてしまったことは基本的な伝達におけるミスでございました。
これを受け、確認方法の改善とスタッフ間の情報共有の強化を徹底いたします。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
西表島ジャングルホテルパイヌマヤ 総支配人 吉田 大介