5件中 1~5件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 13:20:06
-
2022年11月に3泊しました。古い施設ですがお部屋の中の掃除は行き届いていました。
清掃が4日以降しか入らないため、床の汚れや水回りは自分たちで掃除せざるを得ない感じです。
そのあたりは大丈夫なのですが、食事についてはホテル側は一考していただきたいです。
夕食を滞在中1度利用しました。11月からビュッフェのみになり、料金は1人5500円です。
内容ですが、品数がかなり少なく、地元の食材というわけでもなく、また、沖縄料理はチャンプル、ラフテー、ソバなど朝食でも出てきそうな簡単なもののみ。。。正直なところあまりにひどくて驚きました。
事前にメニューが出されていれば利用しなかったと思います。
また、朝食も同様にビジネスホテル以下と言っても過言ではないと個人的には感じました。
せっかくの休暇で食事も大切な要因だと思っています。ご参考になればと思い書き込み致します。
*画像がなくてすみません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ 2022年11月16日 14:43:25
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当レストランへのご率直なご意見を真摯に受け止め、少しずつでも改善してゆけるよう精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともぞうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ピークをずらしてお得に宿泊♪豊富なアクティビティを楽しむ!朝食付(禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム【禁煙】】
サービス2
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 17:54:48
-
7月10~13日まで3泊いたしました。
こういう評価より一番大事な信用が欠けてると思います。
到着してすぐのチェックインの時3日分の114000円の宿泊料をいきなり支払わされました。
前払いというのは初めての経験でしたが、言われるままにホテルを信用しきっておりましたので、全額お支払いいたしました。
ところが その6日後帰宅してふと別の要件でパソコンを開いたところ、すでに予約の段階で決済済みでした。
その旨、早速ホテルの方に連絡しましたら、すみません。振込先を言ってくださいと坦々と
処理され、まるでいつもこんな事はあるかのような扱いでした。
この金額は私にとっては大金です。
納得いかず「上の人を出してください」と言いましたら今日は居ないので
明日連絡いたします。と言われ電話番号も伝えました。
3日経っても未だに連絡はありません。
私がもし、2重払いに気づかなかったらと思うと 腹立たしくてたまりません。
こんな信用のできないホテルがあるのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ 2019年08月18日 12:11:43
-
この度はこちらの落ち度によりお客様に二重に請求を行ってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
関係部署のヒアリングから、今回の問題はお客様のお支払方法の確認の甘さが原因であることが発覚いたしました。
また、対応が遅れてしまったことは基本的な伝達におけるミスでございました。
これを受け、確認方法の改善とスタッフ間の情報共有の強化を徹底いたします。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
西表島ジャングルホテルパイヌマヤ 総支配人 吉田 大介
- ご利用の宿泊プラン
- 亜熱帯植物を眺めながら、西表島産の食材に舌鼓♪1泊2食付きプラン(禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室リゾートルーム【禁煙】】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 15:31:44
-
良かった点
・広い部屋、大自然の中にあるホテル
・全国旅行支援制度が適用されている宿であったこと
・リーズナブルで予約できる宿が外が全ていっぱいでこちらしかなかった
残念だった点
・テレビがとにかく小さく、部屋の広さに一致していないこと
(14インチ?)
・コインランドリーの値段がとにかく高い(洗濯、乾燥で800円!)
・接客対応が残念
(売店で、ビールを購入した際、1つ買うのをやめたいと伝えたところ、明らかに聞こえる形でため息をつかれました。そして、会計が終わっているので、それはできない、キャンセルするならば、もう一回レジを打ち直ししないといけなくて、時間がかかると言われました。)全くもって理解できなかった。対人接客に向かない人はアサインしないほうがいいと思います。極めて不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ 2022年12月01日 19:22:13
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。当該スタッフへの再教育に努めて参ります。
お客様より賜りました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に向け改善して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ピークをずらしてお得に宿泊♪豊富なアクティビティを楽しむ!朝食付(禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム【禁煙】】
サービス1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
lovepooh0514さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
- lovepooh0514さん [40代/女性] 2022年07月30日 17:53:32
-
1泊5万もとって、汚く狭い部屋。
港への送迎も朝早くしかない、なんか騙された感じ。結局路線バスかタクシーを探すしかない。
そして、4日間清掃なし、シーツそのままとか不潔すぎ。アメニティのレベルは安いビジネスホテル以下。
1泊1万円以下ホテルです。価格見直した方がよいよ。二度と利用しないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ 2022年08月02日 14:43:40
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、今後のサービス改善に役立てさせていただきたいと思います。
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF★6/4~6/15のご予約限定!西表島の自然を満喫♪2食付(禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム【禁煙】】
5件中 1~5件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
サービス4
投稿者さんの 西表島ジャングルホテル パイヌマヤ のクチコミ
1人で宿泊。大原港まで迎えに来てもらえ助かった。送迎大原港のみなので上原港までも有ればなおいいのに。ナイトツアーは3300円で安くヤシガニ、フクロウ、カエル等々何が見れるかわからないけど1時間でドキドキワクワク充分楽しめた。プールは素敵だが利用時間が1030から1500って1泊の人は利用しづらい夜まで使えるといいのに。回りに飲食店無いので大原港でスーパーに寄って夕食、お酒購入した。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ご来館誠にありがとうございます。西表島の大自然を満喫して下さり何よりでございます。
ナイトツアーご参加いただきありがとうございました。存分に楽しんで頂けて何よりです。
また、プールをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。