お世話になりました。
大雨の予報もあり、またコロナの状況も良くなく、自粛しないといけない状況でしたが、早くに予約し、子どもが楽しみにしていたので、思い切って伺いました。
こちらとしては、万全のコロナ対策で向かい、施設内もしっかりコロナ対策もして下さっていました。お部屋もとても快適で、子どもも大はしゃぎ、本当にゆっくり寛ぐことができました。お料理も品数も充実していて、大満足でした。
なのに、この評価をつけさせていただいて申し訳ないのですが…まず、一番楽しみにしていたプールがコケだらけで、子どもが滑って転んでしまい、個人差があると思いますが、とても不快でした。そして、何よりスタッフの方が最悪でした。ポケットに手を入れて、お客に対応、そして、何より無愛想、しばらくしたら、仕事をしながら、スタッフ数人がまさかのナンパ、子ども用プールに行った時は、50分毎の休憩の際になぜか監視員もいなくなる、再開の合図がなってもそこに監視員が出て来たのは、5分後、プールに入ってはいけない基準の人が入っていても注意すらしない。プール付きのホテルだと楽しみにしていったのですが、そのプールが最悪過ぎて、早々とプールを出て、次の日も入るつもりで行ったのに諦めました。こちらはお金を払って、楽しみに行ったのに、とても残念でした。命にかかわる事故なども意識して、スタッフを指導したり、環境の整備などをされる気持ちはないのかな？と本当に不信でした。監視員の監視が必要なのではないですか？
ホテル内では、本当に楽しませていただいたのに、厳しいことを投稿してすみません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月