オープンから３日目の施設でした。
まだ、新築の匂いがする建物でかやぶきの宿としては綺麗過ぎました・・・
離れの様でゆっくりできましたが、迷路みたいな移動経路を覚えるまでに時間がかかりました・・・
モノレールは揺れるので実証試験チャンとしてあるんでしょうね・・・？っと心配になりました・・・
展望台にもしっかり行きましたが（笑）

部屋からの眺めは良かったです！
霞がかかった山々が幻想的でした！

温泉の泉質は良かったがお風呂のつくりは普通でした。
部屋から遠いのも減点対象です。

移動カートはアトラクション的な効果が有りおもしろかった！
自動運転でしたが故障してるカートが有り抜かせないので渋滞
降りて歩きました・・・
連絡を入れておいたら次に乗る時には直っていましたが（笑）

施設も料理も満足のいくものでしたが、同じグループの旅籠の方が格調が高くて
もう一度行きたい度は高いですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月13日にお世話になりました。かねてより憧れの宿悠湯里庵に念願の宿泊が出来ました。私たちには、四歳の娘がいて、宿泊棟をカートで移動できるのが、大ヒット。すいません。用もないのに10週は回ってしまったと思います。娘にとってはアトラクション。とても楽しめたようです。また、宿泊棟専用の大浴場は、八部屋なので他の方々をお会いすることもなく、貸切状態なのがまた、嬉しかったです。お部屋やお風呂が申し分ないのですが、広い館内、とこらどころ、蜘蛛の巣が見受けられたのが少し残念でした。カート乗り場は二箇所あるのですが、自分がおりてカートのボタンを押し乗り場まで自動運転させなくてはならないのに、そのままにされている方がいるため、途中下車ということもしばしば。あと、一つの乗り場にカートがたまり、乗る時に一台もないと、いうこともありました。その辺は、もう少しご配慮いただきたくお願いもうしあげます。高級宿で他は、申し分ないのでもったいないと思います。談話室の存在も、チェックインの際一言説明頂きたい。
とてものんびり温泉や時間を遊ぶことができました。また、今度は、別館にとまってみたいです。カートはあるのかな？笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

室内にある露天風呂は良かったですが、大浴場にある露天風呂がちょっと残念でした。朝食は和食にしましたが内容がイマイチで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

大変良い旅館でした。ただ、部屋の隅や、風呂場等に蜘蛛の巣があり、蜘蛛に子供達がキャーキャー言っていたのでそこが残念でした。部屋にムカデなどもいました。自然の中の温泉宿なので、しかたないといえば、しかたないですが・・・料理は多過ぎて、けっこう残してしまい申し訳なかったです。つくってくれた方々すみませんでした。少しすくなめのプランがあると嬉しいです。スタッフはみなさん親切で、特にフロントの星野さんには大変お世話になりました。ぜひ、また行きたいと思います。子供たちも行きたがっているので、その時はよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

従業員の態度は　とても感じがよくとてもよかつたのですが・

　寝る前は　暑くて暑くて　温度を下げるため　エアコンを一時切りましたところ

　夜中に室温が　下がり　明け方までとにかく寒くて　暖房の器具の温度の調節が

　うまくいかず　フロントへ電話をしたが　らちが明かず雪国へ旅行してもこんなに
　
　寒いことはない。風呂に入り温めた。

　冬以外の季節に利用するには良いところだと思う

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月

２回目の利用です。お世話になりました。

食事
美味しく満足でした。ただあの水のジュレはなくても良いですね。
口直しだと思いますが、あるなら季節の果汁なり少し入れてもらえると
季節感も湧きおもしろいです。

部屋
前回と違う部屋でしたが今回の部屋も広いですね～。
天井も高いし気分がゆったり出来ます。
前回は洗面所の下水臭さに閉口しましたが今回は臭いも
ほとんどなく嫌な気分にもなりませんでした。

温泉
今回も宿泊者専用の温泉はほぼ貸し切り状態でした。
温泉の質も文句なしです♪
ただ部屋の露天風呂は場所によっては下から丸見えですね。
まぁ目隠しもありますが少し心許ないかと・・・。

その他
食事を終えた後、部屋に戻ると布団が入っている押し入れが
全開に開いていました（苦笑)布団を敷いた後、閉め忘れたんでしょうが
気分的にあまりよくないです。
あとカートなんですが子供だけで運転させている方がいましたが
非常に危険かと。。。


全般的には満足でした。また利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

内湯、これは温泉じゃないの。　部屋は温泉から遠く、温泉楽しめなかった、残念。部屋選び失敗した。
部屋に通されて、「眺めのいい部屋です」と言われたけど、目の前には大きい木がでんとあって、冗談言っているのかしらと思ったね。笑顔を見せてくれて、親しみを示してくれたのは、送り迎えをしてくれた、運転手さんのみ。
宿の名前、悠湯里庵　（ゆとりあん）だけど、名前負けだ。　スタッフ全然ゆとりなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

以前より、泊まりたいと思っていましたので早くから予約させていただきました。事前に内容、食事の確認の電話をいただくなど細かい気配りが感じられました。また、食事の配膳のタイミング、好き嫌いが多い子供が料理を残しても応対していただき感謝します。残念だったのは、部屋において雨漏れがあってフロントにお知らせし、迅速にお部屋には来ていただいたのですが、”迅速に対応します”の言葉はいただきましたが、その後も連絡、報告、対応はありませんでした。夜間、雨脚が強くなり、何度か不安になり天井と雨漏れ部位を見に行くこともかさなり、ストレスな夜でした。タオルを置いておくだけでなく、洗面器にスポンジをおく、タオルを重ねておくことで足を滑らせるなどのリスクがなくなるとは思うのですが、こういった応急的な対応についてもレスポンスできるようにしていただければと思います。迅速な対応までは、簡単ですが、最終的な確認が行われないと予期しないリスク管理、解決にはならない気がします。今でも大変よいホテル（宿泊所）と思いますので、PDCAサイクルに基づいたよりよい接客、宿泊管理ができる悠湯里庵になられることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月