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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 17:57:04
-
静かで大変良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年【夏の田舎思い出作り】プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺タイプ」和室二間＋囲炉裏＋内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 22:40:29
-
以前に利用した時は、駐車場に車停めた時点で荷車で荷物を運んでくれた。今回は、誰もお迎えも来ず、、宿泊者の駐車場がここであってるか不安でした。あと、ご飯とお味噌汁の配膳の仕方が新人さん？の外国方で教わってないのか口をつける茶碗とお椀の運び方がなってない。あまりに衝撃的な光景で目を疑った。早急に教えてあげてください。ファミレスでもあれはない。コロナの影響で従業員さんも最小限でやってるんでしょうか。帰りも荷物は自分達で運び、途中荷車が段差にひっかかり外の従業員さんがようやく気がついてくれ、運んでくれました。以前泊まった時が完璧だっただけに今回は、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年【夏の田舎思い出作り】プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「山吹タイプ」◇和室8畳+囲炉裏+内湯+デッキ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月14日 10:01:40
-
もう少しお値段が安ければ最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食★平日1日1組限定】一泊朝食付きプラン♪レイトチェックイン20時までOK！
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「都忘れタイプ」◇和室+洋室+囲炉裏+ベッド+内湯】
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紅♪さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 紅♪さん [60代/女性] 2017年09月24日 23:05:05
-
田舎体験プラン！家族に大好評でした♪ みんなでキャーキャー☆すいか割り。。楽しかったです。ニジマスのつかみ取り＆塩焼き。。美味しかったです！ 桃狩り。。あいにく雨に降られましたが充分！楽しめました♪ そして・・一番の楽しさは、ロープーウェイで部屋へ？フロントへは電動カートで？とても素敵な体験でした。＾＾
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2017年10月02日 13:45:10
-
この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の施設や食事、季節の行事等をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
訪れる季節によって異なった美しい景色がご覧いただけますので、是非また御来館いただき、楽しんでいただけましたら幸いです。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏の一番人気≫【夏休み☆田舎満喫】川場村で田舎体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【最上階満天☆「別館 都忘れタイプ」◇グループ様用（3名以上）】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 20:03:04
-
以前より、泊まりたいと思っていましたので早くから予約させていただきました。事前に内容、食事の確認の電話をいただくなど細かい気配りが感じられました。また、食事の配膳のタイミング、好き嫌いが多い子供が料理を残しても応対していただき感謝します。残念だったのは、部屋において雨漏れがあってフロントにお知らせし、迅速にお部屋には来ていただいたのですが、”迅速に対応します”の言葉はいただきましたが、その後も連絡、報告、対応はありませんでした。夜間、雨脚が強くなり、何度か不安になり天井と雨漏れ部位を見に行くこともかさなり、ストレスな夜でした。タオルを置いておくだけでなく、洗面器にスポンジをおく、タオルを重ねておくことで足を滑らせるなどのリスクがなくなるとは思うのですが、こういった応急的な対応についてもレスポンスできるようにしていただければと思います。迅速な対応までは、簡単ですが、最終的な確認が行われないと予期しないリスク管理、解決にはならない気がします。今でも大変よいホテル（宿泊所）と思いますので、PDCAサイクルに基づいたよりよい接客、宿泊管理ができる悠湯里庵になられることを期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2017年08月17日 17:19:00
-
この度は、数ある湯宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「以前より、泊まりたい」とお考えいただけていたとのこと、大変嬉しく存じます。
そのご期待の中での雨漏りの一件について、対応が行き届かなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。
翌日に専門の修繕業者に入ってもらい現在は安心してご利用いただいておりますが、お客様に夜通しご不便とご心配をお掛けしてしまったことを考えますと、お詫びの言葉もございません。
ご指摘いただきました通り、応急的な対応力を向上させ、お客様にご安心いただけるように、最終的なご確認をしっかりと行って参ります。
文末にいただきました温かいお言葉を励みに、従業員一同、ますます精進して参ります。
またの当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺タイプ」◇グループ様用（4名以上）】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月18日 21:39:14
-
2月10日に宿泊しました。とても広いお部屋はキレイでゆっくり過ごすことができました。お部屋のお風呂も温泉だったらさらに嬉しいです。美味しいお食事がたくさんで、食べきれなかった炊き込みご飯をおにぎりにしてくださり、あとでお部屋で食べましたが、本当に美味しかったです。心のこもった接客もありがたく、ぜひまた再訪したいと思っています。とても居心地がいいのでレイトチェックアウトできるようにお願いしたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2017年02月21日 13:11:27
-
この度は数ある湯宿から当館をお選び頂き、
誠に有難うございました。
改めて厚く御礼申し上げます。
ご満足のいくお時間をお過ごしいただけたようで、
従業員一同、大変嬉しく思います。
レイトチェックアウトのご要望につきましては、
事前連絡をいただければ、お受けすることができます。
次回、いらしていただける際には、
是非、ご利用くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺タイプ」和室二間＋囲炉裏＋内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月19日 18:09:03
-
よい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊夕食】早朝出発の方や朝はゆっくり寛ぎたい方におすすめ！冷蔵庫フリードリンク特典付き
- ご利用のお部屋
- 【別館悠山「山吹タイプ」◇和室8畳+囲炉裏+内湯+デッキ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月01日 02:45:34
-
2年連続でお世話になりました。館内の雰囲気やお部屋もお食事もとても素晴らしく満足しています。
贅沢をいうならば、もう少しお宿代が安ければ最低2泊はして、ゆったり過ごしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【仲良し・友だちグループで！】別館悠山からの眺め満喫☆3名からがお得！お部屋おまかせグループプラン
- ご利用のお部屋
- 【悠山グループタイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 12:45:22
-
本館白樺を予約していたのに、人数が三名であったせいなのか『白樺』のとなり部屋になっていました。
白樺を予約して何の断りもなく勝手に部屋変更しないでほしい。確認電話が有った時も何の断りもなかったのですが。それ以外は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【初秋限定◇豪華３大特典付き◇最大5，500円OFF】のんびり初秋の旅☆悠湯里（ゆとり）の平日プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺」和室二間＋囲炉裏＋内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月25日 09:32:57
-
4月に予約した時に、60日前予約の特典として、通常の夕食「麦豚しゃぶしゃぶ」
を無料で「上州牛しゃぶしゃぶ」に変更と書いてあったので楽しみにしていたが、宿に
着きその旨確認したところ、「通常のスタンダードコースにて承っている」とのことで
プリントアウトした書面を見せても駄目であった。
文句を言うと夕食には豚と牛の半々のしゃぶしゃぶとサクランボが料理長からお詫びの
形で付けてくれたけれど、気分が悪く納得できない。
楽天トラベルと宿との連絡はどうなっているのか？
宿は本当に部屋もお風呂も素晴らしく快適であったので大変残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天付スイート「本館 白樺」和室二間＋囲炉裏＋内湯】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月23日 07:05:00
-
７月の三連休に3世代で2泊しました。
子供たちは、カートやケーブルカーに大喜びでした。
部屋の設備も、風呂も、料理も、とても満足できました。
ただ気になった点が。
一泊目の21時頃にわざわざ電話で、明日の夕食の予定を聞いてくるのはどうかと思いました。
また、3日目の朝食の時の男性従業員さん、水を頼んでも、コップをドンっと置くし、食後のコーヒーを頼んでも、いつまでも出てこない（飲まないで出てきました）、朝食会場のドア（金網のようなつくりで危ないです）で、子供が手を怪我して泣いているのを気づいても見て見ぬ振り、せっかく満足だったね～とみんなで話していたのに、その従業員さんのせいで残念な気持ちになりました。
設備や料理だけでなく、もっと従業員の教育にも力を入れた方が、いいと思います。
（その男性以外は、一生懸命さが伝わってきて、とても感じが良かったです）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2014年07月24日 18:49:31
-
クチコミのご投稿ありがとうございます。
宿泊施設には珍しい電動カートやモノレールをお楽しみ頂けた様で大変嬉しく存じます。
また、お風呂やお料理に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、サービス面において多々至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を基に、業務の改善を行い、悠湯里庵全体が成長していける様にこれからも努力を重ねて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
悠湯里庵 予約担当 関
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館グループタイプ(お部屋おまかせ)】
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正ちゃんiijimaさんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 正ちゃんiijimaさん [50代/男性] 2014年06月08日 07:39:21
-
大好きな悠湯里庵さんの新館がオープンということで、行ってきました、感想は
部屋は良かったのですが、大浴場まで行くのにモノレールに乗っていくため、モノレールが出発後だとかなり待つ事になるので帰りに待つ事になると湯ざめしてしまう気がしたので大浴場には行きませんでした、部屋のお風呂は温泉ではありませんがこれまた残念事に眺めは全く無しでやっぱり今度来るなら本館が良いかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 平日ならコレに決まり！口コミ書いて4大特典GET！一日一組限定の別館悠山モニタープラン
- ご利用のお部屋
- 【悠山 都忘れタイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月18日 15:30:01
-
また行きたいけど、値段が高いから、なかなか行けなそう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 白樺タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月10日 19:55:43
-
家族のお祝いに初めてお邪魔しました。
別館の最上階と見晴らしの良い綺麗なお部屋。極め細かいサービスやたくさんの特典とお気遣いいただきましたが…お風呂や食事への移動が思ったより寒くて大変でした。朝夕の食事の時に、近くの子供さんが大声で騒いで煩かったのもちょっと残念でした。あと居間スペースの間接照明ももう少し明るくてもいいかな？
今度は是非本館に泊まってみたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2014年04月02日 19:06:26
-
クチコミ投稿ありがとうございます。
折角クチコミを下さったにも関わらず、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
また、この度はご家族でのお祝い旅行に当館をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
皆様での楽しいご旅行にも関わらず、カートやお食事会場の面で御不快な気持ちを与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を元に、より良い宿となる様、スタッフ一同精進して参ります。
この度お泊り頂きました別館・悠山のお部屋も眺めが良く、オススメでございますが、本館のかやぶき屋根のお部屋も露天風呂付きで大変オススメでございます。
是非、またご来館くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
悠湯里庵 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 平日ならコレに決まり！口コミ書いて4大特典GET！一日一組限定の別館悠山モニタープラン
- ご利用のお部屋
- 【悠山グループタイプ】
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ゆみちゃん59さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- ゆみちゃん59さん [40代/女性] 2014年02月03日 21:06:37
-
とーっても素敵な宿♪移動式カートも面白い。風景も拘りがあって良い。ただ部屋を出ると寒い！廊下は繋ぎ目が隙間風で寒い。かなり着込まないと風邪を引きそう。
部屋はかなり広く、床暖房とオイルヒーターが心地よい。又泊まりに来たいけど、なかなか土日が取れない(泣)
前に薬師温泉 旅籠に泊まったが、こちらはこちらで又違って良い。
お風呂良し、食事良し。最高ですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室で過ごす優雅な休日♪迷ったらこれ！スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【欅タイプ】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月01日 14:31:13
-
88歳になる母を連れて主人と3人で宿泊しました。ワンちゃんも一緒に泊まれる宿で紅葉を見ながら宿泊できる宿を探しておりました。
ちょうど悠山オープンでお得なプランを見つけましたので、こちらに決定！
カートに乗って、ケーブルに乗り換えて、お部屋まで5分以上かかります。
最初はワクワク楽しかったですが、お風呂に行ったり、お食事に行ったり、だんだん苦痛になりました。これからもっと寒くなるのに体が完全に冷えてしまいました。母もお部屋の階に着いてからの階段が辛く、年より向きではないと言ってました。
お部屋は色々なところが凝っていて景色も良く快適でした。母が部屋風呂に入りましたが、温泉だったら文句無し！と申しておりました。
お食事は、これといって特徴もなく普通でした。雰囲気や器などは凝っていますが、肝心の食事はしゃぶしゃぶや蒸し野菜、手がかかってないお食事ばかりでもっと期待していましたが、これは本当に残念でした。
ワンちゃんのお部屋はすべて飼い主が責任をもって管理します。冷暖房と床暖が効いていますが、設定温度が高すぎてびっくり！27度では、脱水状態になってしまいます。もう少しペットに詳しいスタッフが必要ですね。でも、中型犬で一番広い部屋を用意していただき感謝です。外に出る大きい扉が使い辛いです。
全体的には、とても凝っていてオーナーのこだわりが伝わってきます。
スタッフの方も親切でした。
また、機会がありましたら宿泊したい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【仲良し・友だちグループで！】別館悠山からの眺め満喫☆3名からがお得！お部屋おまかせグループプラン
- ご利用のお部屋
- 【悠山グループタイプ】
風呂4
投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月25日 20:00:12
-
今回、家族旅行でしたが、思い出に残る宿だと思います。ある意味、日本の風情の中にある小さなテーマパークみたいな。カートや専用モノレールがお子様などには楽しいでしょう。
部屋も料理も満足ですし、スタッフの皆様も親切丁寧で好感がもてます。
ただ、一点。立地的な事もあるとは思いますが、部屋からの眺めは、あまり期待しない方が・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【平日限定】悠湯里庵 別館・悠山OPEN記念！ 選べる”素材”で選べる”お食事”特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【悠山 都忘れタイプ】
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sinn8190さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- sinn8190さん [30代/女性] 2013年10月15日 23:21:13
-
10月13日にお世話になりました。かねてより憧れの宿悠湯里庵に念願の宿泊が出来ました。私たちには、四歳の娘がいて、宿泊棟をカートで移動できるのが、大ヒット。すいません。用もないのに10週は回ってしまったと思います。娘にとってはアトラクション。とても楽しめたようです。また、宿泊棟専用の大浴場は、八部屋なので他の方々をお会いすることもなく、貸切状態なのがまた、嬉しかったです。お部屋やお風呂が申し分ないのですが、広い館内、とこらどころ、蜘蛛の巣が見受けられたのが少し残念でした。カート乗り場は二箇所あるのですが、自分がおりてカートのボタンを押し乗り場まで自動運転させなくてはならないのに、そのままにされている方がいるため、途中下車ということもしばしば。あと、一つの乗り場にカートがたまり、乗る時に一台もないと、いうこともありました。その辺は、もう少しご配慮いただきたくお願いもうしあげます。高級宿で他は、申し分ないのでもったいないと思います。談話室の存在も、チェックインの際一言説明頂きたい。
とてものんびり温泉や時間を遊ぶことができました。また、今度は、別館にとまってみたいです。カートはあるのかな？笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2013年10月19日 21:08:45
-
sinn8190さん様
ご宿泊の折には、不快な思いをさせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、深くお詫びを申し上げます。
清掃の徹底・カート移動・談話室の説明等、全従業員の意識の徹底に努めて参りたいと存じます。
前回よりも、更に良い宿へと成長したと感じて頂けるよう日々努力して参ります。
今後ともご支援・ご指導の程宜しくお願い致します。
【別館・悠山】につきましては、山の斜面はモノレールにて移動して頂くようになっております。
sinn8190さん様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
悠湯里庵 大竹
- ご利用のお部屋
- 【限定グループプラン】
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投稿者さんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 23:05:04
-
従業員の態度は とても感じがよくとてもよかつたのですが・
寝る前は 暑くて暑くて 温度を下げるため エアコンを一時切りましたところ
夜中に室温が 下がり 明け方までとにかく寒くて 暖房の器具の温度の調節が
うまくいかず フロントへ電話をしたが らちが明かず雪国へ旅行してもこんなに
寒いことはない。風呂に入り温めた。
冬以外の季節に利用するには良いところだと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） 2011年03月29日 08:15:48
-
クチコミの投稿ありがとうございます。
室温の件は申し訳ございませんでした。
今後はより温まりやすい方法を検討し、きちんと事前の説明もできるように徹底していきたいと考えております。
必ず改善して参りますので、よろしければまたお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
担当 中塚
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【銀杏タイプ】
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BIG GOLDさんの 川場温泉かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 （ゆとりあん） のクチコミ
遊び感覚がありとても新鮮でした。お部屋は、最高でした。今までの利用した宿泊施設の中で一番だと思います。また、行ってみたいと思います。
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