高齢の両親と２０代の息子を連れてお世話になりました。
まずは、「スタッフさん方、どなたも心温まる対応」をしてくださったのが印象的でした。みなさん、ちょっと伺ったことに対して、一生懸命応えようとしてくださいました。・高齢の両親を連れているということをお話しして予約したところ、いちばん本館に近い２０１号を案内してくださいました。
「館内の歴史的設備が圧巻」でした。息子たちも両者ともに写真を撮ったり、感心して館内を見上げたりと、立ち止まって鑑賞したりと、ゆったりとした時間の中で飽きずに過ごすことができました。そんな中、受付からお部屋を案内されたときに紹介された【カート】、自動運転で、お話しの種にと乗ってみました。照れくさいようでしたが、ほっこりとした気持ちになりました。また展望台へ向かう【モノレール】、ものすごい急坂を力強く登ってくれました。宿泊中にぜひ利用してほしいですね。
「アメニティ」が、お部屋にあるものと、日帰り温泉でも利用できる武尊之湯と、宿泊者が利用できる里之湯とで、それぞれ違うものが用意されていました。お部屋の洗面台の下は温かく、お聴きしたところお部屋は全館床暖房なんですよと話されていました。その上でエアコンも設置されていました。
「お食事」夕食も朝食も、味ときめ細かな心配りとを感じ、大満足でした。上州牛を食しましたが、これまた絶品でした。
総合してゆったりと温かい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

元日に泊まらせていただき、お正月ならではの飾り付けやお料理も素敵でした。
内装や調度品などは品の良い骨董品がふんだんに使われていて廊下にまでたくさんの骨董品があり、風情があって感動しました。もちろん設備は最新かつトップクラスで快適で、雰囲気もあいまってとても贅沢な空間と時間をありがとうございました。
仲居さんや食事時の応対もとても気持ちが良く、家族全員で満足で、また行きたいねと話しています。
こんどは遅めのチェックアウトプランでもっとゆっくり過ごしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

2年連続伺いましたが、今回も大満足で、宿の皆様に「心から感謝」の宿泊でした。
今回はスタンダードのプランでしたが、食事の内容も良く、次回のプランを今から既に研究中です。
宿の唯一の弱点（？）は、フロントから部屋までやや遠い事ですが、有り余る「工夫」があり、今は気になりませんが、足に自信のない方との宿泊は少し苦労するかなと思います。
部屋・温泉・食事・スタッフの対応、全てに満点の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

初めての宿でしたが、大満足です。５人で行きましたが、部屋が広いのでよかったです。
とてもゆったりした気分になれます。連泊したい位でした。
ただ、チェックインが３時、チャックアウトが１０時では短すぎます。是非２時、１１時にして頂きたい位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

私達夫婦お気に入りの宿に今回は長男家族と宿泊いたしました。北海道勤務の長男が急遽、翌朝の11時の飛行機で帰らなければならなくなったことをチェックイン時にお話ししましたところ、ご担当者から「それならばお弁当をこしらえましょうか」と言っていただき、大変有難かったです。おかげ様で無事に帰ることができ、おいしいお弁当をいただくことができました。また、当日は孫と一緒にカラオケを楽しむことができたことはとても良い思い出になりました。食事やチェックアウトの時のスタッフの対応がよく、とても良い家族旅行となりました。また、季節を変えて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

贅沢な休日を有難うございました。他の方も書かれていますが、広くて静かなお部屋、良いペースで運んで下さる食事、ゆったり出来るお風呂 等 気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

とても静かな立地です。客室数は多くないので、ほとんど他のお客さんに会うこともなく、朝食会場に人がたくさんいることに驚いたくらいです。夕食の時の方とチエックアウトの時に荷物を運んでホタルの話をしていただいた方は笑顔で気持ち良い対応をしていただけました。とても、複雑な構造の宿なので、ゆったり過ごせる方向きです。方向オンチの家族は一人では、出歩きませんでした（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

生後7ヶ月の子供の初旅行で伺いました。
広くて趣きのあるお部屋が素晴らしく、家族でゆっくり過ごすことができました。
事前に赤ちゃんがいる旨をお伝えしていたので、トイレにおむつ用ゴミ箱を用意してくださったり、食事会場（個室です）ではベビーベッドに寝かせられて助かりました。
お部屋のお風呂も広く、大浴場には入れない赤ちゃんでも持参したスイマーバで楽しめました。
別館の場合は敷地内をカートやロープウェーで移動するので（徒歩や階段も可）、抱っこひもがあると便利かもしれません。
他にも0歳児を連れたご家族もいて、子連れにもやさしいお宿に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

とにかく、施設にびっくりしました。以前、テレビの番組で紹介されてから、いつか利用したいと思っていましたが、今回やっと来ることができました。
まず、ホテルに到着して、映画のセットのような門と、自動ドアとは思えない大きな木の扉に驚かされました。帳場でチェックイン後、カートで部屋まで移動しました。横に広い敷地が故、お年寄りに優しい移動手段ですが、時間がかかり冬は寒そうです。部屋も用途ごとに小部屋に分かれていて、最初は迷うくらいでした。敷地内に展望台もありロープウエイを利用して登ります。新館の3階から5階に行くのもロープウエイを利用します。何か、テーマパークのようですが、急な食事の変更にも対応していただきサービスの質も一流でした。今度は、家族全員で利用したいと思います。そう思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

旅館の玄関から部屋にいくのに迷う程館内が広かったです。子供用浴衣もサイズがちょうどよく用意されていて、感心してしまいました。朝食も味もバランスよく量も十分、大変満足です。器も工夫されており、目でも楽しめました。
ただ残念な点が１つ。301にとまりましたが、廊下から小さなデッキに出てふと上を見たら、なんと蜂の巣がありました！早急に駆除をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お部屋のグレードアップをして頂き、
旅館側の配慮が大変うれしかったです。
食事の量も適量で大変美味しく頂きました。
お部屋、お風呂、接客は大変満足できした。
また是非再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月