この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

セミダブルのお部屋でございますが、おっしゃる通り扉を入るとすぐベッド、という作りになっております。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ダブル・ツインのお部屋でございましたら、扉を入って廊下を挟んでございますので、次回ご宿泊頂ける際には是非こちらをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

お部屋がタバコの臭いがして不快だったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

禁煙でご予約をいただいておりましたので、禁煙のフロア・禁煙ルームでご準備いたしましたが、清掃担当に確認したところ、同フロアで禁煙室にも関わらず、煙草を吸われていた方がいらっしゃったようで、お客様のお部屋にまでタバコの臭いがしたものと思われます。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

以後このようなことがないよう、お部屋の巡回やチェックを強化してまいります。

ご指摘ありがとうございました。
従業員一同精進してまいりますので、勝手なお願いではございますが、またご来館いただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント 湯本

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

確かに朝食付プランでご予約をいただいてございまして、楽天トラベルの表記は間違っておりません。ポイントも10倍お付けしております。

事実関係を確認いたしましたところ、フロントスタッフが朝食券をお渡しするのを忘れていたようでございます。
誠に申し訳ございません。

こちらの不手際でございますので、今後の対応に関しまして、ご予約者様あてにメールを送付させていただきますので、一度ご確認くださいませ。
お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

ご指摘、ありがとうございました。
スタッフ一同ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご満足頂けなかったようで残念でございます。申し訳ございません。
今回ご宿泊頂いたお部屋がセミダブルのお部屋でしたので、お部屋が少し狭くなっております。
ダブル・ツインのお部屋でしたら、お部屋も広くなっておりますので、快適にお過ごし頂けるかと思います。
次回、姫路にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント 湯本

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ツインのお部屋には、クローゼットの設備はございますが、衣類などを入れるボックスはございません。
７階の一部のシングルのお部屋でしたら、衣類を入れる引き出しがあるお部屋もございますが、
お部屋の広さが14㎡でございますので、ツインよりはかなり狭く感じられると思います。
何分、お部屋の設備のことでございますので、改善は難しいのですが、ご意見を参考とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、また、ご利用いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に不快感・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがありませんよう、清掃を徹底して参ります。フロントの者も、もっと周囲に気を配り配慮いたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

また、何かお困り・お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿ありがうございました。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント 寺脇

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき、ありがとうございました。

駐車場の件では、スタッフの説明不足でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
同じ名前の駐車場が近隣に複数あることを考慮した上で、わかりやすく正確な説明ができるよう、スタッフ一同気をつけてまいります。

また、客室清掃の件でもご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、客室の清掃係りに報告させていただきました。
以後、このようなことがないよう、点検を強化させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフ一同精進してまいりますので、姫路にお越しの際は、ホテルウィングインターナショナル姫路をご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　姫路市内の数あるホテルの中で当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず客室内の不備で楽しい旅行を台無しにしてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう原因を追究してお客さまに快適にご宿泊いただける様取り組んでまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント　安岡

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のお部屋の件に関しまして多大なるご迷惑不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。再度、関連会社とこの事象を共有して今後このようなことの無いよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。またサービス品に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声として変更も含め検討させていただきます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路店
フロント　安岡

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂くところを不快なご宿泊になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。現在エアコン清掃業者と連携して点検清掃を実施しており今後このようなことの無いよう管理徹底して参ります。
　お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またこのようなご宿泊になってしまってこと重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント　安岡

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。三泊もご利用いただいたにも関わらず、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ同士での引継ぎ漏れの無いよう再度徹底して参ります。重ね重ね申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路店　フロント　安岡

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　また当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、絶対にあってはならない不手際を犯してしまい誠に申し訳ございませんでした。なせこのようなことを引き起こしてしまったのか、支配人以下突き詰めて二度とこのようなこと無いよう徹底して参ります。重ね重ねお詫び申し上げます。
　今後ともホテルウィングインターナショナル姫路店並びに、ホテルウィングチェーンをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店　フロント　安岡　　

この度もホテルウィングインターナショナル姫路をご利用くださり、誠にありがとうございます。

いつもご利用頂いているのにも関わらず、様々なご無礼、誠に申し訳ございませんでした。

ＴＶカードについては今一度全室有料テレビの点検と修繕を致します。
ルームクリーニングについては清掃の者に厳しく注意を促し、今後このような事のないように致します。
そしてＴＶカードについての謝罪がなく領収書の宛名を間違えた事に関しましては、この場を借りて謝罪させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手な言い分ではございますが、次回ご宿泊の際には必ず満足して頂ける宿泊になるよう、スタッフ一同気を引き締めてお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
谷内

この度はホテルウィングインターナショナル姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度ご予約いただいたお部屋でございますが、ご確認させていただいたところ、「ツインルーム(ベットが２つの部屋)」ではなく「セミダブルルーム(ベットが1つ)」でございます。

チェックインの際にスタッフのご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。

また、エアコンに関しまして定期的に清掃をしておりますが、清掃が行き届いておりませんでした。すぐに館内のエアコンの点検、及び清掃をさせて頂きます。
このような事がないよう館内の設備チェック及び清掃チェック等強化して参ります。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中ご投稿下さいまして、ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　河野

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
出水のホテルをいつもご利用下さり、重ねてお礼申し上げます。

同じ系列だから、と期待して頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、駐車場利用に関するご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
お客様の話をしっかり聞き、的確なお答えをすべく、スタッフ一同精進して参ります。

また、プラン特典のレイトチェックアウトに関しましても、スタッフ全員にきちんと周知がいきとどかず、お手間を取らせてしまったこと、誠に申し訳なく思っております。
正確な情報を認識し、分からないことにも確認し正確に答えるよう、スタッフ全員で話し合って参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
成長したお姿をお見せできるように、スタッフ一同精進して参ります。

ご指摘ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本