この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

確かに朝食付プランでご予約をいただいてございまして、楽天トラベルの表記は間違っておりません。ポイントも10倍お付けしております。

事実関係を確認いたしましたところ、フロントスタッフが朝食券をお渡しするのを忘れていたようでございます。
誠に申し訳ございません。

こちらの不手際でございますので、今後の対応に関しまして、ご予約者様あてにメールを送付させていただきますので、一度ご確認くださいませ。
お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

ご指摘、ありがとうございました。
スタッフ一同ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

　この度はホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。たくさんの貴重なご意見とまた私どものホテルを選んで頂いたにもかかわらず不快な思いお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
　ご宿泊いただいたお日にちには高校生によるスポーツ団体様がご宿泊されておりました。こういう時こそ日ごろの巡回を多く実施するなどほかのお客様に快適にお過ごし頂ける配慮が欠けていたと後悔しております。これをいい機会と捉えて団体様には宿泊されるにあたっての細やかな注意喚起と廊下やエレベーター・フロントなど公共性のある場所でのマナーの徹底など取り組んでいきます。重ね重ねお詫び申し上げます。
　またお褒めのお言葉を頂戴したことに関しましては、これに満足することなくもっとごゆっくりと快適にお寛ぎ頂けるか改善も重ねながら満足度の向上に努めてまいります。
　お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
　これからもホテルウィングインターナショナル姫路店並びに、ホテルウィングチェーンをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント

この度はホテルウイングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内・客室へのご意見ありがとうございます。
館内カーペット・壁紙貼り換え・修繕工事の為大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
レースカーテンに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
修繕・新規購入を早急にさせていただきます。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝しております。ご宿泊いただいた皆様に快適にお過ごしいただけるよう設備面など不備が無いか管理徹底していきたいと思います。この度はご不便お掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
　これからもホテルウィングインターナショナル姫路店並びに、ホテルウィングチェーンをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント　安岡

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルが好印象と言う事でご宿泊頂いたにも関わらずご期待を裏切るような結果となり誠に申し訳ございませんでした。朝食フロアスタッフ、調理スタッフと密に連携をとり、いつの時間でもご満足にお召し上がりいただける様取り組んで参ります。また豚汁の件ですが、現在「食べる味噌汁で１日の活力を！」と言う事で全店舗で展開しております。お客様のご意見を参考にして今後どうしていくべきか議論していきます。
　お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。これからもホテルウィングインターナショナル姫路店並びに、ホテルウィングチェーンをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント　安岡
　

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　ごゆっくりとお寛ぎいただくところ清掃の不備で不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。このお客様からいただいた内容を業者とも共有し清掃に関する確認事項を再度徹底して今後このようなことの無いよう取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。
　これからもホテルウィングインターナショナル姫路店並びに、ホテルウィングチェーンをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント　安岡

この度はホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用いただき、誠にありがとうございます。


数あるホテルの中から当館をお選びいただいたからには、お客様に快適に過ごしていただくことが大前提ですが、今回のように安心してのご滞在を頂けませんことは、「安心」「安全」を提供することが務めであるホテルにとってはあってはならないことでございます。
今後、二度と同様のご指摘をお受けすることのない様、改善に努める所存でございます。
然しながらどれだけの言葉を並べても、今回お感じになられましたご不快の念を拭い去れることができないことも重々承知しております。

当ホテルに落ち度がありましたが、それでもまたお越しいただける機会がございましたら、挽回できますようスタッフ一同努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナル姫路店　
フロント　賣豆紀

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルをお選び頂いたにも関わらず部屋の設備に関しましてご不便、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように再度設備点検の徹底をしてきます。重ね重ねお詫び申し上げます。
　お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。今後ともホテルウィングインターナショナル姫路店並びにホテルウィングチェーンをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント　安岡

　この度はホテルウィングインターナショナル姫路をご利用くださり誠にありがとうございました。

　しかしながら、この度フロント及び客室の消臭剤、芳香剤の匂いに関しましてご不快な念をお与えし申し訳ございませんでした。お客様の中には匂いに敏感な方や芳香剤の苦手な方もいらっしゃることを受け止め、検討対応して参ります。

この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見、ご感想をご投稿くださりありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回もご利用いただければ幸いです。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　河野

　この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊くださりありがとうございます。

今回、お部屋の空調設備に関しましてご迷惑をおけし誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善するのは難しいと思いますが、出来る限り改善し快適にお過ごし頂けるように努力致します。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　河野

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
少しでも改善出来るよう、点検、清掃を行って参ります。

ご夕食に関しましてはご満足いただけ、嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　河野

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
しかしながら度重なる不手際で大変ご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
領収書でございますが、手書きの領収書で宜しければご滞在中にお渡しさせていただきます。
また客室の音でございますが、最上階以外のフロアですと各フロアに缶の自動販売機が設置されており、モーター音等もするため今回最上階の客室をご準備させていただきました。
すぐに全て解決するのは難しいというのが現状ではございますが、極力音が気にならないような
解決策を模索して参ります。
この度は、ご案内不足、フロントサービス及び設備においてご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めまして深くお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル姫路
マネージャー　　鈴木

このたびはホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご旅行にもかかわらず客室及びフロントでの対応でご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

客室のスリッパに関しまして清掃スタッフに確認し、すべての客室のスリッパを確認いたしました。
また血液感染等の危険性をスタッフへ周知し、
認識を改めるよう指導してまいり、お客様への接遇とともに再徹底致します。

このたびは、ご滞在中に何度もご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めまして深くお詫び申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル姫路
マネージャー　鈴木

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
またご朝食・客室設備について、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、品数はスペースの関係上すぐに増やすのは難しいとは思いますが、多くのお客様にご満足頂ける味に近付けるよう、朝食スタッフとの話し合いを行い、料金以上にご満足頂けるよう努力して参ります。

客室に関しまして、設計上すぐに全て改善するのは難しいですが、どうすれば快適にお過ごし頂けるのかを考え、実行して参ります。
客室の冷蔵庫には冷凍室がございませんが、フロントにて冷凍物はお預かりすることは可能でございます、またバスルームの電灯に関しましては代替品があるかどうか確認致します。

今回のご宿泊では平均未満の評価を頂戴いたしましたが、お客様の声を真摯に受け止め、次回ご宿泊の際はご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル姫路
マネージャー　　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

セミダブルのお部屋でございますが、おっしゃる通り扉を入るとすぐベッド、という作りになっております。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ダブル・ツインのお部屋でございましたら、扉を入って廊下を挟んでございますので、次回ご宿泊頂ける際には是非こちらをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

お部屋がタバコの臭いがして不快だったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

禁煙でご予約をいただいておりましたので、禁煙のフロア・禁煙ルームでご準備いたしましたが、清掃担当に確認したところ、同フロアで禁煙室にも関わらず、煙草を吸われていた方がいらっしゃったようで、お客様のお部屋にまでタバコの臭いがしたものと思われます。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

以後このようなことがないよう、お部屋の巡回やチェックを強化してまいります。

ご指摘ありがとうございました。
従業員一同精進してまいりますので、勝手なお願いではございますが、またご来館いただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント 湯本

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ツインのお部屋には、クローゼットの設備はございますが、衣類などを入れるボックスはございません。
７階の一部のシングルのお部屋でしたら、衣類を入れる引き出しがあるお部屋もございますが、
お部屋の広さが14㎡でございますので、ツインよりはかなり狭く感じられると思います。
何分、お部屋の設備のことでございますので、改善は難しいのですが、ご意見を参考とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、また、ご利用いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル姫路
フロント　湯本

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　数ある姫路市内のホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　お客様をお部屋にお通しする前に不備がないか確認するよう再度徹底してまいります。
　今回の不手際重ね重ねお詫び申し上げます。
　これからもホテルウィングインターナショナル姫路店をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント

　

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選び頂き、またご出張の疲れを癒す場になるべきところを大変不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。このお言葉を従業員一同共有してこのような事が起こらないよう徹底してまいります。お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント

　この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路店をご利用頂き、誠にありがとうございます。姫路市内のホテルの中で私どものホテルを選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。空調設備に置きましては、ホテル一括管理となっておりお客様のお部屋ごとに切り替える事が出来ない仕組みとなっているため３月・４月・１０月・１１月ごろは、夜のある一定時間で切り替えているため全てのお客様のご要望にお応えできない事が発生します。何卒ご理解いただきたく思います。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
これからもホテルウィングインターナショナル姫路店並びにホテルウィングチェーンをご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。
　ホテルウィングインターナショナル姫路店
　フロント