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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ東上野のクチコミ･お客さまの声
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連泊中に、清掃の札を出していなくても勝手に部屋を開けられることがありました。シャワーから上がったところで勝手にドアが開いたので驚きました。内鍵は絶対にした方がいいと思います。最終日にはわざわざ有料で千円払い、レイトチェックアウトにしたにも関わらず、清掃係とフロントできちんと情報が共有されておらず、少し外出している間に勝手に室内に入られました。貴金属もお金も出しっぱなしだったので、本当に不愉快でした。仕事用に分けていた領収書や化粧品をゴミ箱に捨てられるなどされていて、化粧品の中身は使用不可能、領収書はベチャベチャです。当然クレームを入れましたが、チェックアウトでバタバタしている時にただ謝罪の為だけに押しかけられ迷惑でしたし、正直な所レイトチェックアウト分は返金すべきでは？と思いましたがそんな申し出もありませんでした。このトラブルの最中、最後まで一人のフロント係員しか出てきませんでしたし、ただやり過ごそうとする態度と客の都合を考えない対応について、他の従業員が知っているのか疑問なので、書き込みをさせていだきます。
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この度は数あるホテルよりホテルリブマックス東上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に度重なる不手際により、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後２度と起こらぬよう教育して参ります。貴重なお時間を割きクチコミの投稿を頂きありがとうございます。ホテルリブマックス東上野 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ東上野 のクチコミ
連泊中に、清掃の札を出していなくても勝手に部屋を開けられることがありました。
シャワーから上がったところで勝手にドアが開いたので驚きました。
内鍵は絶対にした方がいいと思います。
最終日にはわざわざ有料で千円払い、レイトチェックアウトにしたにも関わらず、清掃係とフロントできちんと情報が共有されておらず、少し外出している間に勝手に室内に入られました。
貴金属もお金も出しっぱなしだったので、本当に不愉快でした。
仕事用に分けていた領収書や化粧品をゴミ箱に捨てられるなどされていて、化粧品の中身は使用不可能、領収書はベチャベチャです。
当然クレームを入れましたが、チェックアウトでバタバタしている時にただ謝罪の為だけに押しかけられ迷惑でしたし、正直な所レイトチェックアウト分は返金すべきでは？と思いましたがそんな申し出もありませんでした。
このトラブルの最中、最後まで一人のフロント係員しか出てきませんでしたし、ただやり過ごそうとする態度と客の都合を考えない対応について、他の従業員が知っているのか疑問なので、書き込みをさせていだきます。
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しかしながら、ご滞在中に度重なる不手際により、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後２度と起こらぬよう教育して参ります。
貴重なお時間を割きクチコミの投稿を頂きありがとうございます。
ホテルリブマックス東上野 宿泊課