この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の埃が気になったということでお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足していただくために、日頃の清掃から見直していきたいと考えております。
またの御宿泊をお待ちしております。

ホテルリブマックス東上野　宿泊課

この度はホテルリブマックス東上野をご利用いただきましてありがとうございます。
接客では満足いただけたのに清掃不備で残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルとしましては、間違いなく禁煙のお部屋をご提供させていただいておりますが、喫煙室を禁煙室として利用とはおタバコの臭いがしたということなのでしょうか？
今後は徹底的にチェックをして参りますので次回立ち寄っていただいた際は【ホテルリブマックス東上野】をよろしくお願い致します。

ホテルリブマックス東上野　宿泊課

この度はホテルリブマックス東上野にご宿泊いただき誠に有難う御座います。

清掃面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
掃除機がけの他に、乾拭きもする事で何とか対応させていただきます。
延長コードに関してですが、数量限定で貸出しを行っております。無い場合もございますが、ご希望の際はお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

日々改善に改善を重ねてまいりますので、今後ともホテルリブマックス東上野をよろしくお願い致します。

ホテルリブマックス東上野　宿泊課

この度はホテルリブマックス東上野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

浴室清掃面で不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分で、即時改善できる部分は清掃スタッフと協力し、対処させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルリブマックス東上野　宿泊課

まずは、設備トラブルでのホテル移動で、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳御座いませんでした。

今後は設備故障など発生しないよう設備のチェック等を改善させて頂きます。
また、後楽園で不快感をお与えしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
他店の現状の詳細は把握できておりませんが、部屋の構造・材質上、周囲隣接部屋からの生活音は当ホテルにも御座います。こればかりは改善方法がないので何卒ご容赦いただけますようお願い致します。

また、ガウンの匂いに関してですが、洗濯はリネン業者でクリーニングしたものを配置させていただいておりますので、おそらく洗浄工程上、何かの手違いがあったものと思われます。
現在は業者に確認のうえ、『洗剤』『防カビ剤』『漂白剤』の調整で対処していただいております。

今回は多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

ホテルリブマックス東上野　宿泊課

この度はホテルリブマックス東上野をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
宿泊中ご不便お掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
今後もご宿泊いただいたお客様皆様に満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
ホテルリブマックス東上野　土屋