いつもお世話になっております。
去年も宿泊させていただいたり大阪のリーガロイヤルホテルのスイートルームなどにも宿泊させていただいており、安心して予約したのですが・・・

事前に紙に書いて必要なモノを必要な時間に届けていただこうとチェックインの時、連絡したのですが
ティーカップにはソーサーがついていないしスプーンもない。
３日目の夜には待っていても全く音沙汰なし。
１１時までにお掃除を終わらせていただいたのはとっても助かったのですが
１１時１０分にいきなり鍵で開けて部屋に入ってくる・・・・（驚きました。）

別の部屋に泊まっていた友人が隣にいるにもかかわらずチェックアウトの時に大きな声で金額を言う・・・・（その方は親しいので大丈夫ですが、別のタイプの部屋に泊まっている人が隣にいるのに部屋代の金額を大きな声でチェックアウトの時に言うのは神経を疑いました。）

リーガロイヤルホテル東京さん、一体どうしちゃったのだろう・・・と本当に今回宿泊して思いました。

私はクレーマーではないので滅多にこんな風に苦情を書くことはありません。

あまりにも驚いたことがたくさんあったので書かせていただきました。

本当にいつもティーラウンジなども頻繁に利用させていただいていたり
レストランの個室などでイベントを行ったこともあるので
リーガロイヤルホテル東京さんにはお世話になっています。

大好きなホテルだからこそ書かせていただきました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月