こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-01-16 13:53:51
1.0
投稿日：2018-12-16 23:11:10
5.0
投稿日：2017-09-04 17:54:39
食事4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
しーちゃーんさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
指輪をホテルに忘れ、送っていただきました。
そこまではありがたかったものの、その指輪が大きく破損して届きました。
弁償を頼むと、指輪は確かに細かったものの我々はきちんと包んだと言われました。
細かったと認識していたなら取扱注意のラベリングをするべきだし、細いリングをきちんと包んだと主張するのであればあなた方は潰れる可能性を見越して1cm程のプチプチ一層に紙袋で包むだけで発送するのしょうか。
ビジネスホテルのほうがまだ良い対応をしてくれます。
破損は仕方ないとしても、対応が最悪だったので今後家族もこのホテルにお世話になることはないので安心してください。
責任もって仕事してください。
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しーちゃーん様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、指輪を無事にお届け出来なかったこと、またその後のスタッフのご対応につきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、宿泊部の責任者と共有し、今後はお客様のお気持ちに寄り添ったサービスを提供できますよう従業員の指導に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人