フロントの方々等の対応が、非常によかったです。景色、アメニティはお台場や横浜方面の同等クラスに負けちゃうかなと思いますが、そのぶんスタッフの方々の対応が良かったです。二人以上で泊まるなら一人辺りの金額が下がりますから、金額をみても十分納得できるとおもいます。。。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

朝食ビュッフェのメニューが非常に期待はずれです。種類が少なく、ありきたりのものしかない。とにかくパンがだめですね。せめてピラフや野菜を使ったメニューなど出した方が良いです。ハムやソーセージ、ベーコンなどは料理ではありません。パンケーキも小さすぎて味がよくわかりません。和食も手抜き料理ばかりです。これではお昼のランチに振り替えた方がよっぽどいいと思います。あと気になったのが、ホテル内にあるメリッサでパウンドケーキやクッキーなど購入しましたが、原材料名が全く記入されておらず、賞味期限だけしか書かれてないことです。アレルギーがある人が食べたら訴訟問題になりかねませんよ。ショートケーキのホールサイズも購入しましたが、製造年月日が2日後になっていました。どうなっているのでしょうか？間違えたでは済まされませんよ。ダイニングフェリオでアラカルトの食事をとりましたが、味が落ちていました。今回の滞在では、食事を楽しむことがまったくなかったです。もっと頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

４月に家族大人３人で宿泊しました。３人で38平米の部屋でしたのでちょっと狭かったですが、スーパーセールでお徳なお値段でしたので、満足いたしました。ありがとうございました。歴史があるホテルなので、色々なところの古さは否めませんが綺麗に掃除されていました。お庭を見学出来る時間までにチェックインできなかったので、残念でした。３人で一部屋宿泊のトリプルはエキストラベッドとはわかっていたのですが、想像よりもあまりにも簡易過ぎたので(パイプベッドでマットレスは沈みが大きくて小さかった)、がっかりしました。他のもう少しランクが落ちるホテルでも、もっといいエキストラベッドなので、そもそも３人以上で一部屋予約は受付されないほうがいいのではと思います。次回３人以上で宿泊する場合は49平米の部屋を２部屋予約しようと思います。高田馬場駅まで送迎があり、駅から歩かなくていいので、とても助かりました。ありがとうございました。シャワーヘッドが重いのと、お湯の調節が今時のではないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

早稲田の駅よりホテルまで行き方がわかりにくかった。出来れば看板が欲しい。
朝食は大変おいしく、パンケーキやオムレツなどその場で作ってくれるのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

楽天優勝セールで主人の誕生日のプレゼントとして早々と購入し、毎日忙しい主人を説得して50歳の誕生日に宿泊しました。お互い仕事が忙しくて遠出もできず、ゆっくりすることも目的だったので、チェックアウトが12時だったのはとても良かったです。バイキングの朝食は、めったに美味しいなんて顔をしない主人が何度も頷いていたほど美味しくて、良いお誕生日のプレゼントができました。遅いチェックインにも快く対応して頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

２月の平日に宿泊しました。
女子三人でのガールズプランです。

部屋は写真のほうが広く見えましたが
清潔かんもあり満足。
エキストラベットをおくとあまりスペースはなかったです。

朝食もビュッフェでおいしかったです。
和洋がありました。

レイトチェックアウトも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

お風呂の壁に黒いしみがあった。
残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

雰囲気もよく部屋の調度品も素敵でした。
お庭が出れない期間だったのが残念でした
誕生日プランだったのでお菓子のプレゼントもあり、サービスが行き届いていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

チェックインに時間がかかりすぎる。丁寧な対応なのに、御客様の情報を把握していない。
（駐車場や朝食等、プランの把握）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

二度目の宿泊です。
少々待たされましたが、スムーズなチェックインと説明でした。
今回楽しみにしていたのが、サウナに入れる特典があるということです。
外食の後お風呂に行ってきましたが、更衣室なども清潔に保たれ、浴場もきれいでした。お風呂は小さかったけどそれでも利用者が少ないのでとてもゆっくり浸かれました。サウナで身体を温められてとても気持ちよかったです。
お部屋も清潔感があり満足できました。
朝食はクロワッサンとパンケーキ、オムレツが非常においしかったです。品数も利用者やホテルの規模を考えるとちょうどよいと思いました。
またお得なプランがあったらぜひ泊りに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

普段宿泊したことがないホテルに宿泊できてよかったです。しかし残念なことに部屋の壁紙がはがれていたことです（かなり前から剥がれていたのを繕ったようできれいな修復ではありませんでした）。見落とせばわからなかったと思いますが、本来の金額では宿泊できないと思っていたので予約しましたが、「そういうことだったのか」と思ってしまいました。食品では最初から事前に「わけあり」と表示してあります。ホテルの対応は、非常に良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋の窓側の壁にホコリがありすぐに掃除をしてもらったがちゃんと綺麗にしてもらいたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

彼女の誕生日で利用しました 数年振りで雨でしたが大隈庭園を見下ろす景色は相変わらず良かったです 食事もバラエティに富んでいて食べ過ぎました また母校を懐かしみながら利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

気持ちよく宿泊できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

和食がとてもおいしかったです。また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

めっちゃええホテルです。再利用したいけど、立地条件さえ良ければなあ・・・。駅から送迎バスは、出ているんだけど、待つのがイヤ・・・。駅チカなら、文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お部屋もお風呂も広く、くつろげました。お部屋からの眺めのよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

駅から遠いのでシャトルバスのサービスはかなり評価できる。運転手さんも運転手さんなりの親切な対応を心掛けている感じが受け止められた。残念なのはフロントの対応。フロント業務なのでこっちも厳しく見がちなのではあるが、それにしても人によっては薄情な感じがする。またチェックアウト時は、前の客が支払い後に色々質問し会計はそこでストップ、スタッフも一人だったので１０分程度待たされた。ほかのスタッフに応援を頼むなどできないのか？前の客が気づいて気を使った始末。その後も、あまり罪悪感を感じていないような対応が残念でした。1分待っても10分待っても同じ対応だったのだろうと感じました。もう少し心ある対応を次回は期待します。

宿泊年月

2013年05月

久しぶりにいいホテルに宿泊しました。
天気も良く部屋からスカイツリーも見れてのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

前回は雪、今回は雨でシャトルバスがありがたかった。部屋まで案内してくださった方が、真面目かつ丁寧で、フレンドリーな接客より好感が持てた。トイレのガラス戸は落ち着かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月