設備・アメニティ3
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ラリ瑠璃さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- ラリ瑠璃さん [40代/女性] 2022年10月29日 15:08:24
-
“お部屋でアフタヌーンティー” “お一人様ホテルステイ”を実現したくて、こちらを選びました。
角部屋で広く、ベッドも寝心地良かったです。
窓からの眺望も大隈庭園がよく見えて良かったです。
ただ、お風呂のタイルの目地など黒くなっているところが多かったり、黒い糸くずが落ちていてムシかと思ってビックリしたり等、残念に思う箇所がありました。
また、接客についても、正直、ホスピタリティに欠けるとおもう事が多く、ちょっと悲しくなりました。（内線が何度かけても全然繋がらない、すぐに来てくれない等等）
私的には、ご褒美として奮発したつもりでしたので、残念な気持ちになりました。
アフタヌーンティーはとっても美味しくて大満足でした！
朝食は、追加料金で朝食膳にしてみたのですが、、、まだ、アメリカンの方にしておいた方が良かったかも。と思う内容でした。
チェックアウトの時も、金額ミスがあり、私から正直に追加料金が加算されていない事をつげました。確認の為と待たされましたが、特に、サラッとした感じで流され、なんか最後までモヤっとしちゃいました。
せっかく、素敵な空間のある一流ホテルなのに、、、高級ホテルのホスピタリティを期待していただけに、残念な気持ちになりました。
それでも、優雅な気持ちに浸る事ができました。
ありがとうございました。
今後またいつか再度泊まる機会があれば、改善されていると嬉しいです。
これからも陰ながら応援しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年11月24日 13:27:42
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関して、ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご滞在中清掃面やスタッフの応対で、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘に関しては、今後サービス改善の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で楽しむ「アフタヌーンティープラン」朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34～38平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 13:02:41
-
庭園側に宿泊したので眺めが良かったです。道路にも面しておらずとても静かでした。
しかし室内にあったドリップコーヒーの消費期限が切れていた、チェックイン３時間以上すぎてから携帯に「予定時刻を過ぎていますが何時に到着ですか？」と電話があったなど、がっかりする対応が続きました。仮に地震や火事で避難が必要な場合、私は到着していない扱いになっているため、部屋に閉じ込められていても探してもらえないのだろうなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- リーガロイヤルホテル東京 2020年08月28日 11:00:36
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室備品の不備ならびにスタッフのご対応におきましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、部門責任者と共有し、今後このようなことのないようサービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ダブル49平米・禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 18:42:54
-
金額の割に部屋が普通。
風呂場に髪の毛が落ちてて
気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年11月27日 11:10:04
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、客室内の清掃不備により、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後客室点検の徹底を図ってまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定！20時以降チェックイン】チェックアウトはゆっくり12時でオトクにステイ！
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42～49平米・禁煙】
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kiremamaさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- kiremamaさん [40代/女性] 2019年03月04日 14:34:50
-
娘3人と家族旅行で利用しました。大浴場あるホテルを探していたけど、新宿にはありませんでした。せめて浴槽だけでも広いところと思いこちらのホテルを選びました。でも洗い場がないので浴槽に入れず残念です。部屋はとても広く掃除も行き届いていました。朝食は種類豊富で美味しかったです。2泊3日なので2日めは洋食をチョイス、3日めは和食をチョイス。同じメニューだったので正解でした。リムジンバスは便利いいですが、深夜の時間帯に一度でいいからあればいいですね。
荷物を預ける為、チェックインより早く着きましたが、スタッフさんたちは愛想よく応対してくれました。機会あればまたお世話になりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年03月14日 17:25:31
-
kiremama様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
kiremama様ご家族様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン49平米・禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 20:29:28
-
朝食は美味しかったですが、部屋のテレビ台の引き出しが壊れていたのにはがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リーガロイヤルホテル東京 2018年10月02日 16:51:12
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内テレビ台の設備不備におきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、設備の改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大19％OFF！こだわりの和洋朝食ビュッフェ付！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月19日 11:03:46
-
久々に泊まりましたが、さすがに古さは否めません。建ててから24年です。内装、照明などに一見バブル期を彷彿させるものがあります。難点をいくつか。前庭の大隈庭園ですが、朝はなんと9時からでないと入れません。クローズが17時！しかも日曜は完全クローズです。。公園は大学側の管理なのだそうです！一般に解放されているらしく、犬の散歩の方が多くいました。フンの始末が気になりますが。プライベート感はありません。明らかにホテルの管理と思っていましたが、、。朝の散歩はできません。また、部屋のTVがいまだに一時代前の仏壇の中にあるようなものでしかも小さい。この規模のホテルでは考えられないです。朝食はビュッフェですが、スペースが狭く、他の人との接触に注意が必要です。全体的にいろいろ改善が必要と感じられました。フロントはデスク方式ですが、ちょっと人員が足りない気がしました。、、ですがスタッフの接客は良く、頑張ってました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2018年06月26日 10:05:59
-
投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度のご滞在に関し、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントならびにレストランでのサービスにおきまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、今後のサービス改善の参考とさせていただきますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
投稿者様ご家族様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】和洋朝食ビュッフェ無料の特典付！～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34～38平米・喫煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 17:53:44
-
部屋に入って、すぐにトイレに入ったのですが、床に長い髪の毛が数本まとまって落ちていました
驚くとともに、かなりがっかりしました
パジャマ？浴衣？の匂いも気になりました
素敵なホテルですので、髪の毛の件は残念でした
そうそうあることではないのだと思いますが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- リーガロイヤルホテル東京 2017年10月03日 13:52:43
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃不備におきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス改善に努めてまいりますので、引き続きリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】こだわりの和洋朝食ビュッフェ付！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
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ぺんたゆみさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- ぺんたゆみさん [50代/女性] 2017年07月01日 16:59:52
-
部屋や洗面所、お風呂などは、とても広くて快適だった。
でも、寝室のテレビが少し小さい。部屋のコンセントが少ない。
一番残念だったのは、立地が非常に悪い割に、送迎バスの便数が少ないし、バスはエアコンの故障とかでエアコンが効いてなくてとても暑かった。
ロビーも、このクラスのホテルにしてはエアコンの効きがイマイチ。
ジュニアスィートにしては、クラブフロアもなく、特別良いとは思えなかった。
次に又泊まりたいとは思わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2017年07月03日 13:54:09
-
ぺんたゆみ様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どものサービスにおきまして、ご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ぺんたゆみ様よりいただきましたご指摘・ご意見につきましては、今後サービス向上の参考とさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続きリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】】
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ＹａＳｕさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- ＹａＳｕさん [50代/男性] 2015年01月05日 12:36:31
-
どこの駅からも少し遠いので一度チェックインしてしまうとなかなか外出するには不便でした。レセプションから部屋までの案内もなく、部屋のアメニティ類や設備にもあまり高級感も感じない普通のホテルでした。
部屋からの眺めは大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！18時以降のチェックインでお得にステイ】～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】】
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yudimamaさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- yudimamaさん [50代/女性] 2014年12月17日 17:54:23
-
案内されたツインの部屋から庭園は眺められなかった。ジュニアスイートの部屋が庭園側に面しているそう。ロビーは豪華だが、宿泊部屋は特に豪華なところはなく、小振り。ラグジュリーホテルという程ではないような気がする。ビジネスホテルの上級と言ったところかな。出発日は雨だったので庭園は閉園され、散歩が出来なかったのが残念だった。ロビーラウンジは一面ガラス張りで眺めは良い。人も少なくて静かにゆったり心地よく過ごせる。但しオープンは11:00からなので注意が必要。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！18時以降のチェックインでお得にステイ】～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 23:52:56
-
車での訪問でしたので、それほど不便さは感じませんでしたが、車がなければおそらく交通の便は悪かったと思います。
ただ、お部屋は広く、近くにコンビニもあり、大変便利でした。
東京のどこに行きたいかにより、評価はわかれると思いますが、私たちは満足しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！18時以降のチェックインでお得にステイ】～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 22:36:33
-
禁煙室でたばこのにおいもなかったのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
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hk28562さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- hk28562さん [40代/男性] 2013年05月03日 08:12:31
-
まわりに食事する場所がない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
nffwさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- nffwさん [40代/男性] 2013年04月23日 23:07:02
-
朝食は、大変美味しかったです。部屋は年期があり古臭くTV画面が小さかったです。部屋のサイズに合わせて大きくした方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34～38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月13日 07:12:49
-
以前宿泊し、落ち着いた雰囲気が気に入ったので、今回また利用させていただきました。
今回は、家族でトリプル利用したのですが、お部屋の構造上、エキストラベッドの置き方が不自然で、とても居心地悪く感じました。
あと、前回は水周りもきれいで、まったく気にならなかったのに、今回のお部屋は、傷んでいる部分が目につきましたし、トイレを利用すると、少し時間をおいてゴーッという得体のしれない音が鳴るなど、あまりよい印象ではありませんでした。
バースディプランのお菓子も、小さなものでよいので、もう少し気の利いたラッピングとかなかったのかしら…というかんじ。
夕食のレストランはあらかじめ予約しておきましたが、当日宿泊することと名前も告げていたので、バースデイプランでの宿泊ということは、調べればわかること。お隣のテーブルでホテルからサプライズのバースデイケーキがあったのに、とくに告知してなかったこちらにはなかったのも残念でした。
ゆっくりの12時チェックアウトがとてもたすかったのですが、もしかしたら間に合わなくなるかも…と事前に精算をすませておき、カギを預けて出かけ、11時半ころ帰ってきたら、すでにお部屋清掃が入っており、申し訳なくトイレも使えませんでした。
まあ今回はいろいろありましたが、また利用させていただきたいと思います。
最後に。やっぱりカギは一部屋一本は不便かな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34～38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月25日 13:13:48
-
家族四人で利用。立地は良いとはいえないですが、送迎バスの運行サービスを利用したので不便さは感じません。建物や設備は経年劣化を否めず。部屋の所々は汚れも残っている感じで残念。
朝食はビジネスホテル並み。価格に見合わず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ツイン49平米【イタリアンクラシック】】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月21日 09:52:59
-
夏休みに都内の非日常的な空間で過ごしたいと考えて利用しました。リーズナブルな値段で広いお部屋を利用できたのはよかったのですが、クローゼットの棚の上が埃だったり、朝食のルームサービスの和定食を忘れていて待つ間に先にきた洋食がさめてしまったり残念でした。しかもフロントには伝わっていなかったのかチェックアウトの際お詫びはなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・週末セール】期間＆楽天限定！庭園ビュー・スイート49平米へ無料UPグレード！
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 12:34:52
-
お盆の時期に姉と二人で利用しました。立地は大学の一角なので周辺に女性好みの店があるわけでもなく、ショッピングやグルメを楽しむためには別の地区へ行かなければなりません。それでもお部屋は広く綺麗で良かったのですが、テレビの配置が悪いため、窓際にあるテーブルセットの椅子に座るとよく見えません。スライド式になっているテレビ台を手前に引き出しましたが、向きを変えるシステムが付いていないのでテレビ本体を動かしましたが限度がありました。家具自体の問題だと思うので、改善は難しいかもしれませんが。また、駅から少し遠いので、高田馬場駅行きのシャトルバスを利用しようと思っていたのですが、チェックアウト時間直後のバスだったため、満席とのことで乗れませんでした。次のバスは30分後だったのでタクシーを利用しましたが、利用者の多い時間帯は通常の間隔よりも狭い間隔でバスを出してくれると良いと思います。スタッフの対応は特に気になるところも無く心地よく過ごせましたが、唯一、朝食ビュッフェのお粗末さが気になりました。これまで利用してきた同等レベル（かと思う）ホテルに比べ、料理台自体のスペースが狭い（小さい）ためか、料理の品数が驚くほど少なく、思わず「え？これだけ？」と口にしてしまいました。ブレッドのコーナーも置いてある種類も量も少なく、これには期待外れでした。次回利用するとすれば、朝食無しのプランかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆にオトクにステイ】～人気の和洋朝食ビュッフェ無料の特典付！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
hanadesさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- hanadesさん [30代/女性] 2012年08月06日 12:16:34
-
スイートって感じも、イタリアンクラシックって雰囲気も、どちらもあまり感じなかったです。チェストの引き出しが上下にガタガタやらないと開け閉めできなかったり。ソファに置いてあるクッションがぺちゃんこだったり。子供用にエキストラベッドを2台用意してもらいましたが、それを置いたら部屋はもういっぱいいっぱい。しかも1台は、サイドのフレーム（頭部のところ）が折れ曲がっていて、ヘッドボードが外側に斜めに向いちゃってたり。どう見ても壊れてるのに『直しもしないで使ってるんだ～』と。。。そして電車の駅からはちょっとわかりづらいかな？私は迷って早稲田大学に着いちゃいました。従業員の方は、皆感じも良く、ちゃんとしてるなって感じました。庭園ビューも緑が多くとてもきれいでした。コンビニもバス停もすぐ近く、ホテルの対面に遅くまでやっているラーメン屋さんとかあって便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用のお部屋
- 【スイート・ダブル49平米【イタリアンクラシック】・禁煙】
設備・アメニティ3
HIRO-PAPAさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
氷をいただく為に、わざわざフロントまでいかないといけなかった。冷蔵庫の温度が全然低くならなくて、水のペットボトルが冷やせなかった。
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この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見に関しては、今後サービス改善の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
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