近所で所用があり、格安で泊まれたので予約してみました。
部屋は広いのですが、窓が開かないのがつらかったです。
電話での問い合わせと実際の対応との両方に、
やや生硬な印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックイン手続きの場所が分かりにくくスタッフの方も声を掛けてくれず困りました。ホテルに到着してドアを入ったら、すぐに案内の方に声をかけて頂きたかったと思います。どんな客でもお客様には平等に接して欲しかったです。

部屋からの夜景が素晴らしく大隈庭園の紅葉もステキでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

部屋はやや狭目でしたが、急にとった宿なので仕方ありませんね。チェックインの際の係りの方の手際がやや悪く、フロントデスクと対応デスクの間を行ったり来たり。もう少し慣れていただいたほうがいいです。あとは不満はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

建物やお部屋はとても素敵です。
ホテル内のカフェ、バーを利用しました。
カフェでの応対は．．．不思議がいっぱい。
「軽いおつまみありますか？」と伺ったら
注文を受けるリモコン（よくファミレスで使っているアレです）を開き、
「枝豆ですとかソーセージですとか．．．」途中から覚えられなくなります（笑）
出来ればメニューを示していただきたいものです。
白ワインを頼んだら常温の白ワインがゴブレットに入って登場。
「氷いただけますか？」と言ったら「先ほど冷えていないものをお出ししたようで。」
と冷えた白ワインがワイングラスで登場。氷はどうしたのでしょうか？(笑）
その後、白ワインは冷えていましたが時々ゴブレットになってました。
バーでも印象は払拭されず、ハードは良いがソフトが残念なホテルといった印象。
安いのには理由がありますね。やはり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

場所が…
バスの便が少ない

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル31平米【イタリアンクラシック】・禁煙

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

2月23日に宿泊しました。
スイートと明記しているので、少し期待したのですが、コーヒーが有料でがっかりでした。
部屋も二部屋に別れていて、49平米という広さを感じられませんでした。
浴槽は深さがあり良かったのですが、長さが少し短めで残念！
あと、大理石調の壁がところどころ黒ずんでいたのと、ひび割れがありました。
これぐらいの金額だと、もっと新しいホテルの30平米ぐらいの方が良いかも・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

良いホテルなのは間違いありませんが、ホテルの接客が合わなかったかも。

格式が高いというよりは厳格、高級感は感じますがスタッフの顔が怖かったです。
こういったクチコミに返信してくれないのも、なんだか威張っている印象です。
全体的に緊張感のある接客で、笑顔が少ないのはいやでした。

家具やドアはすごく素敵で、部屋の温度も心地よかったです。
お風呂は足を伸ばしてもまだあまるサイズなので、1時間くらいマッサージしていました。
お菓子もおいしかったし、のんびりできました。

大学時代から気になっていたホテルだったので、この価格で泊まることができてよかったです。
少し古い印象ですが、アンティークやクラシック系が好きな人にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

夕方に着いたからなのか、お出迎えがなく、チェックインの場所らしきところを覗いたけど、誰も来なくて、荷物を持ったまま少しウロウロして、従業員の方が通ったので声をかけたら、やっぱり、チェックインの場所だった所を案内されて、やっと応対してもらった。
大阪の方で宿泊した時は、すごくよかったので、少しガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

前日、赤坂で荷物ヤマトにて１２０サイズ１２７０円にてリーガでは１２０サイズ１３７０円帰宅して気がついた。差額手数料ですか　担当者ＮＯ．９０と書いてある。ドアマンの外人さんいつもにこにこで好印象

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

一人で2泊、3泊目は友人とで計3連泊しました。部屋は広くて快適。シングルステイがもう少し安いといいのですが。ホテルの規模が大き過ぎず、清潔、スタッフも親切。ホテル内レストラン（大隈庭園が素敵）で友人と食事やおしゃべりをしてゆったりとした滞在ができた。外出にはシャトルバスを利用したが、30分に1本は不便。友人が息子の結婚式のＤＶＤを持ってきたが、部屋のデッキは（今だに？）ビデオテープ用で見られなかった。ウオシュレットも、移動したツインルームのは、古くて不具合リセットして使った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

庭が改装中。案内が事前に無かったのが残念。

画像の設備が悪いのでと部屋を途中で変更。
こんなの前段でわかると思いますが。。。
しかも、突然訪問。電話で確認してからにしてほしい

アイロンを借りたいとフロントで話をしましたが
しばらく連絡がないので、忘れていると思いシャワーに。
このタイミングで電話が。。。
すぐ電話くれれば良いのに

セットのバーでのドリンク1杯無料券も、次は何か注文しますか？と
何度となくうるさいので、押し売りのような感じ。
(会話してるんだから邪魔なんですけど。）
これなら部屋のドリンクを無料にしてくれたほうが、嬉しいですね。

シャトルバスは高田馬場駅だけでなく飯田橋方面にもあったほうが
便利なはず。

ちょっと厳しい意見かもしれませんが
設備も古いこともあり、費用対効果の面では、シティホテルに劣っています。
もうちょっとがんばってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

ジュニアスイートと言うことで結構期待していたのですが、部屋は普通って感じです。
夕食はホテルの中華を食べましたが、普通よりやや落ちるっと言った感じです。
朝食は種類も豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お部屋の広さは都内でこの価格ならいいと思います。トイレは個室になっていました。シャワーブースが無いのが残念です。ベットがもう少し大きめだといいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

5月6日から二泊しました。今回はプライベートの他にビジネスを兼ねての滞在でしたので間仕切りのある広い部屋にしたのですが肝心なお部屋の清掃には少しガッカリしました。ホテルの方々やレストランの方々の接客は大変満足出来るのに残念です。数多くあるホテルでお客様がリピートするホテルはやはり清掃が行き届いている…それは最低条件のように思います。


【ご利用の宿泊プラン】

ジュニアスイートダブル49平米【イタリアンクラシック】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

都内で家族四人で泊まれる数少ないホテルの一つである。地下鉄を降りてしばらく歩かねばならなかったり、シャトルバスも満員で乗れないことがあるなど、立地に少々難がある。
しかし、接客はまずまずで、部屋も四人分のベッドを入れると歩くのも苦労するが、綺麗であり、庭園も見え、及第点と言った所だろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

主要駅からシャトルバス（無料）が必要な微妙な距離（歩き不可ではないが結構遠い）で便利とは言い難い。
自分が泊まったプランなら可も不可もないが、部屋のグレードもサービスも正規料金だと、他ホテルと比較して割高な感じがする。


【ご利用の宿泊プラン】
【18時以降チェックイン限定】特定日特別料金（イタリアンクラシックのお部屋）
ダブル31平米【イタリアンクラシック】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

朝食を期待していたのですが、種類が少なく、和食充実の記載がある割には、少なく感じました。
立地に関しては、どこの駅からも多少歩くので、シャトルバスがなくなったあとが大変だと思いました。暗い道が多いので、女性には少し不安です。
お風呂がとても狭かったのにはショックでした。
２畳半位のスペースにお風呂と洗面台とトイレがきゅうきゅうに設置してある感じです。
もう少しゆったりしたお風呂だと良かったです。
高級ホテルという割には、ちょっと…というのが正直な気持ちです。

ですが、ホテルマンの方々の接客は非常によかったです。
また新聞が選べたため、主人も喜んでいました。

この度はありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

ホテルの方がツンとしていたように感じます。
マニュアル通りのサービス以外はしないという感じ。(相手を選んでおられるのかもしれませんが…)
ホテルにはよく泊まりますが、グレードの高いホテルほど人間味のある気持ちのよい接客をされるものです。
今回、特別に不快な思いをしたわけではありませんが、人にオススメしたり、リピートしようと思える接客の雰囲気ではありませんでした。
ロイヤルさんは歴史があるだけに、残念でした。

宿泊年月

2009年06月