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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 17:49:56
-
良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年08月30日 10:20:23
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーガスペシャル】特定日限定★18時チェックイン～10時チェックアウトでお得にステイ！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 11:35:55
-
8月18、19日庭園側ジュニアスイート連泊。盛夏を過ぎてなお猛暑も、周辺の緑の多さゆえか快適に過ごすことができた。緑とは、隣接する大隈庭園のほか、肥後細川庭園・目白台運動公園・江戸川公園・甘泉園公園・戸山公園（箱根山地区、大久保地区）など。
当方は走って公園・庭園巡りをしているが、ホテルで自転車でも置いてくれれば、だれでも気軽にこれらの緑群を楽しめると思うのだが。であれば新宿御苑も”射程内”だ。
笑顔で、名前で呼びかけてくれるスタッフにいつものごとく感心させられる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年08月30日 10:20:05
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
投稿者様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★返金不可★【早割90★さき楽】90日前までの予約でお得にステイ！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ダブル49平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 10:42:18
-
ゆったりとしたエレガントなホテルで、お部屋も素敵です。ただサービスは人によってかなり違います。また大隈庭園を見渡すこのホテルのロビーカフェは、このホテルの大きな魅力ですが、予告なく全く使えない日があります。数日連泊しましたが、そのうち日曜日にはロビー近くのたった一つのこのカフェまで、ウェディングの場所に使われるようでで終日クローズ。そうなるとロビーに落ち着いて座っていたりする場所が全くありません。この日は公共の施設のクオリティはかなり落ちていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年07月16日 13:42:03
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ガーデンラウンジにつきまして貸し切り営業によりご案内ができず、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】庭園が眼下に広がる、ジュニアスイート42～49平米 2名様1室21，000円～
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42～49平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 10:30:06
-
緑が多い環境でいやされます。東京に来るときは使いたい大変いいお部屋です。
ただ都心へは少し遠い立地。まわりにあまり店がないので、仕事で打ち合わせする場所がロビーにあまりなく、混んでいたりロビーのカフェの営業時間外のときは不便です。プール・スポーツクラブやお風呂は５星クラスのクオリティですが 短時間でも１日に一度使うと２度目はまた同じ入場料を払う必要があります。仕事の隙間時間に体調を整えるために使うには不便です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年07月16日 13:41:38
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
投稿者様より頂戴しましたヘルスクラブのサービスに関するご要望につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】庭園が眼下に広がる、ジュニアスイート42～49平米 2名様1室21，000円～
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42～49平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 10:18:17
-
素敵なお庭に面したとてもよいお部屋でした。
フロントなどのサービスは都心のビジネスカスタマー中心のところにくらべ、丁寧なのですが少しスピード遅いと思います。打ち合わせで人に会ったりする仕事使いには不便なところがあります。ロビーのカフェがとてもきれいなのですが、１１ー１９時までで、ほかにゆっくり座って打ち合わせをするところがありません。カフェの営業時間を長くすることをかんがえてくれるといいのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年07月16日 13:41:16
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度頂戴しましたチェックイン・またガーデンラウンジの営業時間に関するご要望につきましては、今後サービス改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】庭園が眼下に広がる、ジュニアスイート42～49平米 2名様1室21，000円～
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42～49平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 17:20:20
-
ベットや家具、タオルなどのアメニティは流石で、快適に過ごせました。ただ、今回は、いつもより狭い部屋でした。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年07月15日 11:29:53
-
投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は再びご利用いただき、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーガスペシャル】特定日限定★18時チェックイン～10時チェックアウトでお得にステイ！
- ご利用のお部屋
- 【ダブル25平米・禁煙】
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卓也1098さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 卓也1098さん [30代/男性] 2019年05月19日 23:04:54
-
2度目の宿泊でしたが、フロントの方や、部屋まで案内してくれたスタッフさんは凄く丁寧で、もちろん部屋は快適だし、朝食もとても美味しく頂けました。ただ、ひとつ残念だったのはホテル入口の出迎え担当の男性スタッフさんが前回の人に比べてとても無愛想だったことです。前回の方は『チェックインでございますか？』と声をかけて下さり、フロントまでの案内とスタッフ間の引き継ぎもしっかりしておられました。今回の方はいらっしゃいませとは言ってくれたものの、気持ちが全く入ってないような言い方だし、フロントへの引き継ぎ等の対応もありませんでした。全てにおいて完璧なホテルですが、そこだけが残念でした。また機会があれば泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年06月05日 10:04:19
-
卓也1098様
この度は、再びリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフのご対応におきましては、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、フロント責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42～49平米・禁煙】
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らろぷうさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- らろぷうさん [50代/女性] 2019年05月14日 23:48:17
-
ランチビュッフェはよく利用しております。
朝食でランキングされたということでしたが、ランチのクオリティに比べ、またほかの朝食ビュッフェに比べて、特記するほどのものではありませんでした。
期待していたので、残念です。
お部屋は広く、清潔で高級感があり、満足しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年05月17日 14:15:18
-
らろぷう様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、調理責任者と共有し、サービス改善に努めてまいります。今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】和洋朝食ビュッフェ無料の特典付！～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 14:44:30
-
5月の休日の当日に予約しました
駐車スペースも良くお部屋も良かったです
朝食の用意されてる場所も内容も充分で昨今のエコや手抜きされているホテルとは全く異なり格式高いホテルだと思いました
それでいて従業員の質の高さと配置人数には脱帽です
久々に良いホテルと思いました
欲をいうなら将来的にお風呂の仕様をシャワーブース付きにと思うだけです
シャワーヘッドもいいものでした
記念日やお祝い事にはふさわしいホテルです
車で行ったのですがシャトルバスの帰りの待ち合い室を偶然拝見しましたが、こういうホテルが少なくなってしまっていることに気づかされました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年05月15日 11:25:21
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して多数のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
投稿者様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
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- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月29日 22:04:58
-
4月21日に早稲田大学でのセミナーに出席するために、宿泊させていただきました。立地は大隈庭園に隣接しており、とても風情がありよかったです。御食事もとてもおいしく頂きました。また是非伺いたいです、よろしくお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年04月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年05月03日 14:59:40
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
投稿者様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】和洋朝食ビュッフェ無料の特典付！～インターネット特別料金～
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 16:53:57
-
正月に続き1月27日一泊。高田馬場～早稲田界隈はB級グルメの宝庫。ホテル近くにも好ましい蕎麦屋がある。それにジャズ喫茶も！
次回またお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年04月01日 13:17:48
-
投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
投稿者様の再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★返金不可★【早割90★さき楽】90日前までの予約でお得にステイ！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル32～38平米・禁煙】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 16:07:28
-
3月10日一泊。好んで利用させてもらう理由の一つが、緑の多い周辺環境。
大隈庭園はもちろん、甘泉園公園、肥後細川庭園、江戸川公園、戸山公園に鶴巻南公園。早朝酔い覚ましに走るのがとても楽しい。
8月まで各月予約済み、お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年04月01日 13:17:27
-
投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★返金不可★【早割90★さき楽】90日前までの予約でお得にステイ！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル32～38平米・禁煙】
総合4
kaseichanさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- kaseichanさん [60代/男性] 2019年03月17日 21:47:16
-
海外から知り合いが15年振りで日本に来られ、東京で一緒に食事をすることになった。夜になりそうだったのでこちらに宿泊。午後9時半過ぎにホテルについてチェックインした。疲れていたのでフロントの担当者の方がテキパキと進めていただいたので助かった。部屋のエアコンもそんなに喉の乾燥に影響が無かったので良かった。朝食は楽天トラベルで東京No.2だった実績通り美味しく、種類も豊富で楽しめた。これからも機会があれば利用したい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年03月20日 22:06:46
-
kaseichan様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バースデー割引ステイプラン】～Happy Birthdayのあなたに（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 13:26:37
-
受験生には、最適でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年03月05日 12:42:42
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★返金不可★【早割】2019受験生応援プラン「ガンバレ！受験生」（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・喫煙】
総合4
のりたま8718さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- のりたま8718さん [50代/男性] 2019年02月23日 02:52:10
-
スタッフの方々の対応が、とても素晴らしかったですね。 笑顔も素敵でした。 駅までの送迎車などの接客など、素晴らしかったです。
部屋も庭園が見えて良かったです。
ただ、お風呂が気に入りませんでした。洗い場、もしくはシャワー室などがあれば、もっと快適に過ごせたと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年02月26日 17:14:42
-
のりたま8718様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の設備につきましては、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘・ご意見につきましては、今後のサービス・設備改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 2019受験生応援プラン「ガンバレ！受験生」（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン49平米・喫煙】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月16日 20:36:11
-
とにかく大学に、近い、利便性最高
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年02月23日 11:16:46
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
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- 2019受験生応援プラン「ガンバレ！受験生」（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34～38平米・禁煙】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 22:57:21
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ホテル周辺の閑静な環境が大きな魅力だが、都市の喧騒を求めるなら東京駅まで東西線で10数分で行けるし、送迎バスで馬場まで出れば新宿まで2駅。
20分ほど歩いて西早稲田駅からなら乗り換えなしで横浜まで直通だ。
実はとても恵まれたロケーションなのだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年02月13日 09:44:40
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
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- ★返金不可★【早割30★さき楽】30日前までの予約でお得にステイ！（朝食なし）
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 22:21:36
-
安定した接客態度はいつもの通り、心地よく滞在できた。今回は気になっていた『セラーバー』でウィスキーと葉巻で贅沢な時間を過ごすことができた。
ホテル近隣の地元密着の飲食店開拓も楽しみの一つ。
3、4、5月も予約済み、またお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- リーガロイヤルホテル東京 2019年02月05日 10:39:25
-
投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご利用に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 14:48:51
-
スタッフの誠意ある接客態度はいつもながら心地よいし、頭が下がる。
今回は誕生日宿泊ということで部屋にプレゼントまでご用意いただきありがとうございました。
次回は年明けにお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リーガロイヤルホテル東京 2018年10月09日 12:31:15
-
投稿者様
この度は、お誕生日のお祝いに、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
投稿者様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
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- ★返金不可★【早割90★さき楽】90日前までの予約でお得にステイ！（朝食なし）
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
大阪のリーガと共に、年に数回利用している、外出よりも長居してしまいたくなる、素敵なホテルです。ただ今回は、誕生日祝いを兼ねて、バースデイ割引プランを利用したのですが、残念な点が少しありました。何度か利用したことのある、庭園側ジュニアスイートを利用しましたが、部屋に入ってすぐにいつもと違う違和感がありました。布製のベッドヘッドについた、大人の頭位の大きなシミ、その他複数のシミ、ランプシェードの裏側は複数箇所破れていて、クローゼットの中は塗装が剥げ、小さな引き出しは完全に木材の一部がなくなっていて穴があき、中が見える状態で、洗面所のランプは、片方だけ電気切れなのか明かりが灯らず、通気口には埃がたまっていました。連泊でしたので、翌日朝10:45位まで部屋でゆっくりコーヒーを飲んでいた所、掃除のメイドさんが顔をドアから顔を覗かせ、「何時頃部屋を掃除できますか？」と聞かれたので、飲みかけのコーヒーを置いたまま、慌てて部屋を出ました。夜暗くなってから部屋に戻った所、ベッドメイクやタオル類の交換はきちんとしてありましたが、部屋の絨毯にはゴミが落ちたままで、飲みかけのコーヒーには紙製のコースターでフタがされていて、新しい替えのカップは置いてありませんでした。いつもは年季の入ったお部屋ながらも、掃除も手入れも完璧で、本当に気持ちのいい時間を過ごせるのに、今回に限ってはリーガさんどうしちゃったんだろう？と思ってしまいました。バースデイ割引だったので、こういう部屋になったのかな、でもバースデイ祝いだからこそ、いつもの素敵な部屋で、くつろいで過ごしたかったな、と思ってしまいました。
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投稿者様
いつもリーガロイヤルホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はお誕生日のお祝いに、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、客室内の清掃不備、設備点検不備や清掃スタッフの対応におきまして、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見・ご指摘に関しては、客室責任者と共有し、今後お客様に快適にお寛ぎいただきますよう、客室点検ならびにサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人