食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月11日 11:54:11
-
高田馬場駅からだと30分ほど歩きます。バスは土日祝日のみとのことなので注意です。朝食はビュッフェかルームイン形式か選べるようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年09月30日 13:16:26
-
この度はリーガロイヤルホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
シャトルバスの運行に関しましては現在は土日祝日のみ30分間隔にて高田馬場駅より運行しており、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリュープラン】~朝食付 ~
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 21:30:16
-
部屋で人目を気にせずゆっくりアフタヌーンティーを楽しめよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年09月02日 11:41:04
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関して、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で楽しむ「アフタヌーンティープラン」朝食付
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 18:15:08
-
ルームサービスのスパークリングセット、すご良かったです。
また行きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年07月05日 16:56:48
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】☆庭園を一望できる、禁煙ジュニアスイート42~49平米☆
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 16:50:41
-
朝食がビュッフェとは知らずこのお値段で宿泊できるなんて最高でした。駅からのアクセスがわからずかなり歩いたのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年07月05日 16:57:04
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスに関してご案内が行き届いておらず大変失礼いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定!朝食無料の特典付!】~インターネット特別料金~
- ご利用のお部屋
- 【ダブル25平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 17:21:24
-
娘が卒業式が近くである為利用しました。お祝いにアフタヌーンティーも利用したのですが、とても良い接客をして頂けました。ゆったり過ごして、翌日も卒業式後に袴を脱ぐための更衣室までお借りして、ここに決めてなかったらこんなにスムーズに事が進まなかったです。いい記念になりました。スタッフの皆様、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年05月23日 14:01:40
-
この度は、大切な1日をリーガロイヤルホテル東京にてお過ごしいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、引き続きリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米・禁煙】
食事5
雅弓さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 雅弓さん [60代/女性] 2022年04月19日 14:20:10
-
憧れのスイートルームにリーズナブルな価格で宿泊できてとっても嬉しいです。お部屋も窓から見える大隈庭園も素敵でした。レストラン「ダイニング・フェリオ」での食事もとっても美味しかったです。ただ一つ、加湿器の水を替えようとタンクを取り出したところ、タンクの蓋に黒カビが…。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年05月18日 15:21:00
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、客室の清掃不備におきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、客室担当とも共有し、客室メンテナンスの徹底を図る所存でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、次回ご来館の際にはご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30★さき楽】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月18日 23:05:22
-
テレビが古くてSwitchを繋げません。それ以外のところは素晴らしかったです。彼氏の誕生日に利用しましたが、喜んでくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年05月18日 15:31:30
-
この度は、ご記念日にリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、大変うれしく思っております。
また、今回のご滞在に関して、ご意見とお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回以上接種完了もしくはPCR検査陰性の方対象】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル25平米・禁煙】
食事5
蒼7316さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 蒼7316さん [40代/男性] 2022年04月18日 22:25:54
-
ビジネス使いでも、プライベート使いでも
極上のサービスと空間でした。
スタッフも素敵な人柄でした。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年05月18日 15:31:41
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2連泊でお得にステイ!ヨーロピアンクラシックのお部屋
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ダブル49平米・禁煙】
食事5
蒼7316さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 蒼7316さん [40代/男性] 2022年04月18日 22:24:39
-
サービスもスタッフの人柄も
最高級で素敵でした。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年05月18日 15:31:55
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回以上接種完了もしくはPCR検査陰性の方対象】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ダブル49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 19:48:24
-
友人と3人で宿泊しました。とても気持ちの良い対応をしていただいて、快適に過ごすことができました。朝ごはんもとても美味しく大満足です。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年04月21日 13:22:58
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、ありがとうございます。また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定!朝食無料の特典付!】~インターネット特別料金~
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34~38平米・禁煙】
食事5
jan18さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- jan18さん [50代/男性] 2022年01月05日 16:03:01
-
20年来利用していますので
不安も不満も何もない。
アメニティも相変わらずレベルが高い。大画面のテレビと小型のテレビ2台あり、
部屋にDVDプレーヤーも常時配備しているので好きな映画も観られるし
ケーブル繋げばAmazonプライム・ビデオも観られるので
子供の居る家族も楽しめる。庭園側の部屋は気持ちが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年01月26日 11:55:03
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリュープラン】~ヨーロピアンクラシックのお部屋~
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 14:24:23
-
チェックインの際にお世話になったフロント女性のTさん、とても気持ちの良い対応でした。お部屋までの案内も非常に気遣いがあり、気持ちのいい方でした。
その他のスタッフ、男性も含め、皆さん本当に対応が丁寧でした。
お部屋もとてもキレイで良い部屋でした。また是非利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- リーガロイヤルホテル東京 2022年01月26日 11:55:26
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30★さき楽】30日前までの予約でお得にステイ!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル31平米・禁煙】
食事5
むらひろちゃんさんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- むらひろちゃんさん [50代/男性] 2021年11月27日 09:37:32
-
11/20に宿泊しました。昼間に孫に会いに行って、21時過ぎのチェックインになりましたが、スムーズに対応いただきました。また、駐車場の代金が無料になるシステムを教えていただけたので、助かりました。お風呂も大きくて、リラックスできました。朝食も和洋様々な食材があり、納豆ご飯が美味しかったです。卵料理を作り立てで、席に運んでくれるサービスも良いですね。また、機会があったら、利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年12月03日 12:17:43
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】夏休みのご予約に!ツイン・ダブル34~38平米2名1室20,400円~朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 20:56:43
-
ルームサービスと中華レストランを利用しましたが、料理もサービスも期待以上でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年11月30日 17:00:41
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種完了者限定】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ダブル49平米・禁煙】
食事5
joshua1さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- joshua1さん [50代/男性] 2021年11月17日 13:06:52
-
このホテルは文句なしのホテルです。
全てにおいて気遣い清潔さがあり、数年前に宿泊した時も同様に感じました。朝食も抜群!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年11月30日 17:00:53
-
いつもリーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関して、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
ダイニングフェリオの朝食に関しましては、先月にリニューアルしたばかりでございまして、ご満足いただけ大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリュープラン】~朝食付 ~
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
食事5
鶴橋太郎さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 鶴橋太郎さん [50代/男性] 2021年11月09日 18:49:18
-
とても丁寧なホテルで、とても良かったです。
朝食もおいしかったです。
早稲田祭が目的なので、晩御飯は地域駅前の食事店を選択しました。
また機会があればよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年11月24日 17:01:25
-
この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種完了もしくはPCR検査陰性の方対象】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル34~38平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 17:00:28
-
大阪、京都のリーガロイヤルホテルは利用した事があったのですが、東京はありませんでした。大阪で部屋が使いずらかった記憶があり、東京も似た感じなのかなと思い利用していませんでした。でも、たまたまテレビ番組で紹介された、ワクチン接種済みの人のプランに魅力を感じ今回利用させて頂いたのですが、どうして今まで来なかったのだろう、と後悔する程素敵でした!
出掛けた時に目白通りを車で通る機会が多々あるのでホテルの場所も外観も知っていたのですが、まさか、通りから見るホテルの向こう側にあのような庭園があるとは思いもしませんでした。部屋から眺める庭園の緑に大変癒されましたし、何より大好きなクラシックスタイルのお部屋のインテリアに感激しました。
また、ルームサービスで来て頂いた男性スタッフの方が、たまたまお会いした朝食会場やランチのレストランでわざわざご挨拶をしていただき、大変恐縮いたしましたが、家族で印象が良かったと話しておりました。
やはりスタッフの方の態度なども心に残りますので、今回宿泊して本当に良かったと思っております。
ぜひまた訪れたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年11月04日 12:49:42
-
この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関して、多数のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種完了者限定】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【庭園側ジュニアスイート ツイン42~49平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月31日 19:13:44
-
良い気分転換になりました。プールも感染対策がしっかりなされていて安心して過ごせました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年09月21日 10:55:40
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル東京にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【エグゼクティブステイ】~プール・サウナ、冷蔵庫内ドリンク無料&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブフロアー ダブル31平米(禁煙)】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 17:45:31
-
家族で宿泊させていただきました。
温泉があるホテルではなくプール目当てだったので、こちらのホテルを予約させていただいたのですが、当日はプール、フィットネス共にクラブ会員のみの利用で、一般の宿泊者には開放していないとの返事。
ほかのホテルは混雑時にはクラブ会員か当初から宿泊プランに組み込まれていないと利用はできかねる等の説明表示がありましたので納得していました。
既に売り切れていたのかもしれませんが、プール利用と朝食付きのプランがこちらのホテルでは楽天トラベルプラン内では見当たらりませんでした。
公式サイトと楽天トラベルで全部込み込みプランがありましたが、アフタヌーンティーの時間が取れないことがわかっていたので無駄になるし価格も予算オーバーでしたので朝食付きプランで申し込みました。
混雑時にクラブを開放しないのであれば、その旨わかりやすいページに記載いただきたいと思います。
サービス、客室、食事、アメニティなど高級ホテルのもてなしをいただいただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- リーガロイヤルホテル東京 2021年09月21日 10:53:37
-
投稿者様
この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
サービスやお食事に関してお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在に関して、残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
投稿者様より頂戴しましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種完了者限定】リラックスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン38平米・禁煙】
食事5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル東京 のクチコミ
友人と宿泊しました。部屋の雰囲気がとても素敵で良かったです。しかし、チェックイン後キャリーケースを部屋まで運んで頂けず、スタッフさんはエレベーターの使い方を説明しただけで戻っていってしまったのが残念でした。重い荷物でしたし、非日常感を味わいにきていたので…同じジュニアスイートルームに泊まった方でも、荷物を部屋まで運んでくれたという口コミも見かけたので、スタッフさんによるのかも知れません。また、チェックアウトの際には、隣で手続きをしていた外国の方の対応に苦慮していたようで、私の対応をしていたスタッフさんもそちらにかかりっきりになり、数分放置されました。そのあと用事があり少し急いでいたのでお声掛けしましたが、人手が足りないにしてもこのレベルのホテルでその対応はどうなのでしょうか…お部屋やホテル自体には満足したので、スタッフさんの対応にのみ少し不満を感じました。今後改善して頂けましたら嬉しいです。
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この度はリーガロイヤルホテル東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善ならびに社員教育を徹底する所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人