お世話になりました。部屋は広くベッドも寝心地良く快適でした。コンビニもローソンやセブンイレブンが近くにあります。ホテル玄関出て右手のセブンイレブン手前には小さな24時間営業のスーパーがあるので、そこで飲み物や朝ごはんなど調達しました。一つ難点なのは、ホテル行きには、高田馬場からシャトルバスを利用しました。しかし、次の日朝発のシャトルバスが平日だと9:00が一番早いみたいで、新宿に朝早く行かなければならなかったので、メトロの早稲田駅まで歩き、高田馬場で乗り換えました。メトロまでは10分程度歩きます。休日は8:00から運行されてるようですが、シャトルバスの時間も考慮して宿を選択すれば良かったと反省しております。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

大人2人子供3人でトリプル予約。2人は添い寝でした。広さは十分、眺めもよく快適でしたが、残念なことが二つ。ひとつは部屋のカーテンをあけるとレースのカーテンが上から下まで裂けていたこと。部屋のあちこちに古さを感じましたが、それは仕方ないかと思いましたが破れたカーテンにはガッカリ。もうひとつはルームサービスのメニューが少ないうえ、朝食はサービスなしだったこと。小さい子供達がおり部屋で食事をとりたかったので、広い部屋のホテルを予約したのに結局近くのコンビニですませることになってしまいました。レストランも改装中で一部営業しておらず食事に関しては非常に残念でした。
全体的にはクラシカルで素敵なホテルで良かったと思います

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

いつもお世話になっております。
去年も宿泊させていただいたり大阪のリーガロイヤルホテルのスイートルームなどにも宿泊させていただいており、安心して予約したのですが・・・

事前に紙に書いて必要なモノを必要な時間に届けていただこうとチェックインの時、連絡したのですが
ティーカップにはソーサーがついていないしスプーンもない。
３日目の夜には待っていても全く音沙汰なし。
１１時までにお掃除を終わらせていただいたのはとっても助かったのですが
１１時１０分にいきなり鍵で開けて部屋に入ってくる・・・・（驚きました。）

別の部屋に泊まっていた友人が隣にいるにもかかわらずチェックアウトの時に大きな声で金額を言う・・・・（その方は親しいので大丈夫ですが、別のタイプの部屋に泊まっている人が隣にいるのに部屋代の金額を大きな声でチェックアウトの時に言うのは神経を疑いました。）

リーガロイヤルホテル東京さん、一体どうしちゃったのだろう・・・と本当に今回宿泊して思いました。

私はクレーマーではないので滅多にこんな風に苦情を書くことはありません。

あまりにも驚いたことがたくさんあったので書かせていただきました。

本当にいつもティーラウンジなども頻繁に利用させていただいていたり
レストランの個室などでイベントを行ったこともあるので
リーガロイヤルホテル東京さんにはお世話になっています。

大好きなホテルだからこそ書かせていただきました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

まわりに食事する場所がない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

ホテル自体の立地はそれほど良いとは思いませんでしたが、
ホテルの迎えのバスがあるので助かりました。

ホテルの見た目や部屋は私が期待していた程ではありませんでしたが、
（３人の部屋にむりやり４人詰め込み、ベットがぎゅうぎゅうでした。グラハム氏設計とい銘打つほど素敵なかんじではなかったです。）


良くわからないサービスやアメニティがよかったです＾＾
接客はこのお値段だから良しとしますが、あまり良いとは言えませんでした。

お風呂が大理石で綺麗だったことは高ポイント。


なにより食事が美味しかったです！！

朝ごはん付プランだったのですが、
昼食に変更可だったのでそちらにしていただきました。

バイキング形式でおいしい！
特に小さなケーキたちが可愛くてたくさんとってしまいました（笑）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お盆の時期に姉と二人で利用しました。立地は大学の一角なので周辺に女性好みの店があるわけでもなく、ショッピングやグルメを楽しむためには別の地区へ行かなければなりません。それでもお部屋は広く綺麗で良かったのですが、テレビの配置が悪いため、窓際にあるテーブルセットの椅子に座るとよく見えません。スライド式になっているテレビ台を手前に引き出しましたが、向きを変えるシステムが付いていないのでテレビ本体を動かしましたが限度がありました。家具自体の問題だと思うので、改善は難しいかもしれませんが。また、駅から少し遠いので、高田馬場駅行きのシャトルバスを利用しようと思っていたのですが、チェックアウト時間直後のバスだったため、満席とのことで乗れませんでした。次のバスは30分後だったのでタクシーを利用しましたが、利用者の多い時間帯は通常の間隔よりも狭い間隔でバスを出してくれると良いと思います。スタッフの対応は特に気になるところも無く心地よく過ごせましたが、唯一、朝食ビュッフェのお粗末さが気になりました。これまで利用してきた同等レベル（かと思う）ホテルに比べ、料理台自体のスペースが狭い（小さい）ためか、料理の品数が驚くほど少なく、思わず「え？これだけ？」と口にしてしまいました。ブレッドのコーナーも置いてある種類も量も少なく、これには期待外れでした。次回利用するとすれば、朝食無しのプランかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックイン手続きの場所が分かりにくくスタッフの方も声を掛けてくれず困りました。ホテルに到着してドアを入ったら、すぐに案内の方に声をかけて頂きたかったと思います。どんな客でもお客様には平等に接して欲しかったです。

部屋からの夜景が素晴らしく大隈庭園の紅葉もステキでした。

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友達

宿泊年月

2011年11月

建物やお部屋はとても素敵です。
ホテル内のカフェ、バーを利用しました。
カフェでの応対は．．．不思議がいっぱい。
「軽いおつまみありますか？」と伺ったら
注文を受けるリモコン（よくファミレスで使っているアレです）を開き、
「枝豆ですとかソーセージですとか．．．」途中から覚えられなくなります（笑）
出来ればメニューを示していただきたいものです。
白ワインを頼んだら常温の白ワインがゴブレットに入って登場。
「氷いただけますか？」と言ったら「先ほど冷えていないものをお出ししたようで。」
と冷えた白ワインがワイングラスで登場。氷はどうしたのでしょうか？(笑）
その後、白ワインは冷えていましたが時々ゴブレットになってました。
バーでも印象は払拭されず、ハードは良いがソフトが残念なホテルといった印象。
安いのには理由がありますね。やはり。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2011年07月

良いホテルなのは間違いありませんが、ホテルの接客が合わなかったかも。

格式が高いというよりは厳格、高級感は感じますがスタッフの顔が怖かったです。
こういったクチコミに返信してくれないのも、なんだか威張っている印象です。
全体的に緊張感のある接客で、笑顔が少ないのはいやでした。

家具やドアはすごく素敵で、部屋の温度も心地よかったです。
お風呂は足を伸ばしてもまだあまるサイズなので、1時間くらいマッサージしていました。
お菓子もおいしかったし、のんびりできました。

大学時代から気になっていたホテルだったので、この価格で泊まることができてよかったです。
少し古い印象ですが、アンティークやクラシック系が好きな人にはおすすめです。

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恋人

宿泊年月

2011年01月

広いお部屋で快適でした。
移動を気にしないときにまた利用してみたいです。
また、お部屋のソファが新しくなると、さらに気分よく過ごせるかも！です^^

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年01月

一人で2泊、3泊目は友人とで計3連泊しました。部屋は広くて快適。シングルステイがもう少し安いといいのですが。ホテルの規模が大き過ぎず、清潔、スタッフも親切。ホテル内レストラン（大隈庭園が素敵）で友人と食事やおしゃべりをしてゆったりとした滞在ができた。外出にはシャトルバスを利用したが、30分に1本は不便。友人が息子の結婚式のＤＶＤを持ってきたが、部屋のデッキは（今だに？）ビデオテープ用で見られなかった。ウオシュレットも、移動したツインルームのは、古くて不具合リセットして使った。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

庭が改装中。案内が事前に無かったのが残念。

画像の設備が悪いのでと部屋を途中で変更。
こんなの前段でわかると思いますが。。。
しかも、突然訪問。電話で確認してからにしてほしい

アイロンを借りたいとフロントで話をしましたが
しばらく連絡がないので、忘れていると思いシャワーに。
このタイミングで電話が。。。
すぐ電話くれれば良いのに

セットのバーでのドリンク1杯無料券も、次は何か注文しますか？と
何度となくうるさいので、押し売りのような感じ。
(会話してるんだから邪魔なんですけど。）
これなら部屋のドリンクを無料にしてくれたほうが、嬉しいですね。

シャトルバスは高田馬場駅だけでなく飯田橋方面にもあったほうが
便利なはず。

ちょっと厳しい意見かもしれませんが
設備も古いこともあり、費用対効果の面では、シティホテルに劣っています。
もうちょっとがんばってほしいですね。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月