お世話になりました。部屋は広くベッドも寝心地良く快適でした。コンビニもローソンやセブンイレブンが近くにあります。ホテル玄関出て右手のセブンイレブン手前には小さな24時間営業のスーパーがあるので、そこで飲み物や朝ごはんなど調達しました。一つ難点なのは、ホテル行きには、高田馬場からシャトルバスを利用しました。しかし、次の日朝発のシャトルバスが平日だと9:00が一番早いみたいで、新宿に朝早く行かなければならなかったので、メトロの早稲田駅まで歩き、高田馬場で乗り換えました。メトロまでは10分程度歩きます。休日は8:00から運行されてるようですが、シャトルバスの時間も考慮して宿を選択すれば良かったと反省しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ホテル自体の立地はそれほど良いとは思いませんでしたが、
ホテルの迎えのバスがあるので助かりました。

ホテルの見た目や部屋は私が期待していた程ではありませんでしたが、
（３人の部屋にむりやり４人詰め込み、ベットがぎゅうぎゅうでした。グラハム氏設計とい銘打つほど素敵なかんじではなかったです。）


良くわからないサービスやアメニティがよかったです＾＾
接客はこのお値段だから良しとしますが、あまり良いとは言えませんでした。

お風呂が大理石で綺麗だったことは高ポイント。


なにより食事が美味しかったです！！

朝ごはん付プランだったのですが、
昼食に変更可だったのでそちらにしていただきました。

バイキング形式でおいしい！
特に小さなケーキたちが可愛くてたくさんとってしまいました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

都内有数ホテル・・・とはいえ、温泉でもないし、部屋も庭園側でないし、やっぱり夕食なしで、この値段はどうだったろう・・・と思いました。いろいろ良かったし、美味しかったですが、前は同じ内容で、もう少し安いプランがあったので、次回に期待です。あと節電対策なのか、夜のクーラーの効きが悪かったので寝つきにくかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

プラン内容と料金を考慮すれば満足のいく内容でした。朝食は思いの他良くありませんでした。オープンの時間に間にあっていない料理が多すぎるし、果物やヨーグルト類へのこだわりはなく、一流ホテルの朝食内容は期待外れと思われます。フロントの接客も人にもよりますが、あまり良いものとは言えず、丁寧ではあるが、ハートがないイメージです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

部屋のソファーに前回宿泊した方のアイライナーペンシルが置いてあり気持ち悪かった。朝食がブランチと交換できるサービスがあれば良いと思う。
駅から離れていたがシャトルバスのサービスがあって良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
【選べる特典＆ブッフェ朝食付】こころ温まるステイを～ウィンターストーリー
ダブル34～38平米【イタリアンクラシック】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

大人2人子供3人でトリプル予約。2人は添い寝でした。広さは十分、眺めもよく快適でしたが、残念なことが二つ。ひとつは部屋のカーテンをあけるとレースのカーテンが上から下まで裂けていたこと。部屋のあちこちに古さを感じましたが、それは仕方ないかと思いましたが破れたカーテンにはガッカリ。もうひとつはルームサービスのメニューが少ないうえ、朝食はサービスなしだったこと。小さい子供達がおり部屋で食事をとりたかったので、広い部屋のホテルを予約したのに結局近くのコンビニですませることになってしまいました。レストランも改装中で一部営業しておらず食事に関しては非常に残念でした。
全体的にはクラシカルで素敵なホテルで良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

いつもお世話になっております。
去年も宿泊させていただいたり大阪のリーガロイヤルホテルのスイートルームなどにも宿泊させていただいており、安心して予約したのですが・・・

事前に紙に書いて必要なモノを必要な時間に届けていただこうとチェックインの時、連絡したのですが
ティーカップにはソーサーがついていないしスプーンもない。
３日目の夜には待っていても全く音沙汰なし。
１１時までにお掃除を終わらせていただいたのはとっても助かったのですが
１１時１０分にいきなり鍵で開けて部屋に入ってくる・・・・（驚きました。）

別の部屋に泊まっていた友人が隣にいるにもかかわらずチェックアウトの時に大きな声で金額を言う・・・・（その方は親しいので大丈夫ですが、別のタイプの部屋に泊まっている人が隣にいるのに部屋代の金額を大きな声でチェックアウトの時に言うのは神経を疑いました。）

リーガロイヤルホテル東京さん、一体どうしちゃったのだろう・・・と本当に今回宿泊して思いました。

私はクレーマーではないので滅多にこんな風に苦情を書くことはありません。

あまりにも驚いたことがたくさんあったので書かせていただきました。

本当にいつもティーラウンジなども頻繁に利用させていただいていたり
レストランの個室などでイベントを行ったこともあるので
リーガロイヤルホテル東京さんにはお世話になっています。

大好きなホテルだからこそ書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

伝統的なと表現すればですが、天井が全体的に低い感じがして、圧迫感がありました。重たい雰囲気でした。お部屋の建具などもレトロでいいのですが、傷などが目立ち、補修された方がいいように思いました。お掃除しにくそうなところの汚れが気になりました。空調のほこりや浴室の隅の部分、窓ガラスのサッシなど。お値段がお安かったですし、今回は「宿泊」がメインではなかったので良しとしますが、宿泊がメインであったらちょっと残念だったかもです。大阪のリーガロイヤルのイメージやWEBサイトの写真のイメージがあったので、クラシカルの中に、もっと広々とした優雅さを期待していました。
それから、スタッフの方の対応に差があります。すばらしく気持ちの良い方と、いまいちブッキラボウで暗い感じの方。スマートな対応と、ブッキラボウは違いますしね。お部屋からの眺めがとても気持ちよかったです。
宿泊プランに食事はセットではなかったのですが、朝食にバイキングを利用させてただきました。利用者に中に小学生がいましたが、大人と同じ価格の支払いでした。（チェックアウト時の請求書を見ると）間違ているような気がしますが・・・。あれ？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

内装がデコラティブな割に、細かなところが破損していたり整備が行き届いていないかんじがした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

接客サービス以外は値段相応。
いったいこのホテルチェーンの人づくりはどうなっているんだろう。
チェックインの際、ネット予約や後日の電話で確認済みの宿泊プランや朝食の日付変更などの既定の情報がうまく伝わっておらず前言撤回を繰り返すなど、上客でないと思われているのではないかと滞在のスタートに当たってたいへん不安になった。
現に、ドリンクチケット使ってガーデンラウンジでコーヒーをいただいた際も、注文していないケーキを持ってこられたので、頼んでないことを告げると、「私の間違いでしょうか？」と凄まれたので、お若いのに立場をお悪くされてはいけないと思いいただくことにした。
ハード資源がたいへん立派なだけに、逆に人的サービスが見劣ることになっていてたいへん残念。
バスの運転手さんやルームサービスのスタッフさん、リネン交換のスタッフさんなど、一部の方は比較的親切に頑張っておられるのでぜひ全員でサービス向上に努めてほしいし、次回はぜひ良くなった姿を見てみたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お正月に家族で利用させていただきました。
チェックインで３０分以上待ちました。チェックインでの順番待ちの手順もわからず、とまどいました。どなたにお声をかけてもお忙しそうで、どのように待てばよいのかわかりませんでした。
お部屋やお食事は大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

駅からの無料シャトルバスは、時間通りに発着され便利でした。
建物は、確かに新しさはありませんが、かえって重厚感と歴史を感じさせてくれました。
朝食は、メニューの種類、味とも、満足いくレベルでした。
不満だったのが、チェックイン・チェックアウト時に、時間がかかりすぎることです。
ベルボーイの方は、迅速に部屋まで荷物を取りに来てくれたのですが、一時預かり場から、なかなか荷物が出てこず、出発時の忙しい時間帯に、少々イライラとさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

朝食　：　①ご飯など補給が間に合わない状況が発生。又、トレーなどでも　　　　　　同様な状況が発生。要員不足で目が行き届かない事が原因と思　　　　　　う。
　　　　　②喫煙席を確保しているよう、禁煙者が待つような状況が出てい
　　　　　　る。朝食時に喫煙席を用意するのはどうかと思う。
庭の散歩：朝食前に散歩しようとしたが、休園日とのことで断られた。
　　　　　休園日の標示などどこにもなかったように思うが？

【ご利用の宿泊プラン】
【ブッフェ朝食付き（和食充実！）＆駐車場無料】Value Plan
ツイン38平米【イタリアンクラシック】

宿泊年月

2009年05月

クラシィックなホテルです。
サービスは満足、立地は、個人的には不満ですが、隠れ家的で
良いのでしょうか？評価はわかれますよね！
食事等は食べていないので、評価対象外ですね。
ホテルでバスルームは大事、最近の外資有名ホテルと比べると
だいぶ劣るけど、合格点でしょうか。
庭園に出ることが出来ず（芝生保護の為）残念でした。
お値段が安かったので普通評価ですが、プロパーならもう少し高くても
良いホテルに泊まるかな。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業15周年記念～Plan 1994～庭園を望む、やすらぎのJr.スイートツイン49平米
ジュニアスイートツイン49平米【イタリアンクラシック】

宿泊年月

2009年03月