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ベストウェスタン沖縄幸喜ビーチのクチコミ･お客さまの声
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ここ数年間、１年に１泊程度の頻度で利用しています。これらの宿泊を通じて一貫するフロント対応の特徴について 長所 宿泊予約後の電話での問い合わせや事前の依頼・要望に対しては、つねに客の立場に立った親切で柔軟な対応をし、必要な措置を的確に講じてくれていること。毎回感謝しています。短所 朝は、つねに杜撰で横柄な職務怠慢とも思える対応。客がほかにいないのに、チェックアウトする客である私を無視する態度。宿泊料はチェックイン時に前払い（領収書はチェックアウト時に受け取る約束。）しているので、チェックアウト対応を手抜きしているとしか感じ取れない。あるいは、徹夜勤務で疲れ果て、まともに客対応ができぬほどに労働条件が過酷なのでしょうか。私は、チェックイン時に支払った宿泊料の領収書を、前回までは一度も受け取れなかった。まさか意図的に領収書渡しをサボタージュしているわけでもないでしょうが。朝に限っては、ホスピタリティの欠如で毎回一貫しています。
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この度は、ＡＪ幸喜リゾートホテルをご利用頂き有難うございました。また、私共ホテルに対し温かいお褒めのお言葉並びに貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。お客様には、ご滞在中不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考にこれからの業務に生かして参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。支配人
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投稿者さんの ベストウェスタン沖縄幸喜ビーチ のクチコミ
ここ数年間、１年に１泊程度の頻度で利用しています。これらの宿泊を通じて一貫するフロント対応の特徴について
長所 宿泊予約後の電話での問い合わせや事前の依頼・要望に対しては、つねに客の立場に立った親切で柔軟な対応をし、必要な措置を的確に講じてくれていること。毎回感謝しています。
短所 朝は、つねに杜撰で横柄な職務怠慢とも思える対応。客がほかにいないのに、チェックアウトする客である私を無視する態度。宿泊料はチェックイン時に前払い（領収書はチェックアウト時に受け取る約束。）しているので、チェックアウト対応を手抜きしているとしか感じ取れない。あるいは、徹夜勤務で疲れ果て、まともに客対応ができぬほどに労働条件が過酷なのでしょうか。私は、チェックイン時に支払った宿泊料の領収書を、前回までは一度も受け取れなかった。まさか意図的に領収書渡しをサボタージュしているわけでもないでしょうが。朝に限っては、ホスピタリティの欠如で毎回一貫しています。
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この度は、ＡＪ幸喜リゾートホテルをご利用頂き有難うございました。
また、私共ホテルに対し温かいお褒めのお言葉並びに貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
お客様には、ご滞在中不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考にこれからの業務に生かして参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人