口コミの投稿ありがとうございます。お客様が禁煙の部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そしてフロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ただし、お部屋がタバコ臭いと感じられたこと、冷蔵庫が使用できなかったことについては、お客様にご不便とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

タバコ臭いに関しては、禁煙の部屋であるにもかかわらず、臭いがあったという点に関して事実確認を行い、今後はより一層の注意を払い、お部屋の清潔さを保つよう努めてまいります。

冷蔵庫が使用できなかったことについても、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は設備の点検を徹底し、同様の問題が起こらないよう努めてまいります。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またの機会に当館をご利用いただけることを心よりお待ちしております。