この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まず最初に、フロント担当者がお客様に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフでミーティングを行い、今後同じことを繰り返すことの無いように皆で共有させて頂きました。
次にお部屋の件ですが、お客様がお申込頂いたお部屋は、限定６部屋のシャワールームとなっておりました。
他のお部屋は全てユニットバス付きとなっております。説明に不足がありましたこと、お詫び申し上げます。
また、Wi-Fiの接続につきましては、早急に担当業者と確認をとり、対処させて頂きました。
大変貴重なご意見をお教え頂き、誠に有難うございます。
大切なお客様のご意見と致しまして、担当スタッフと連携を取りつつ、よりご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう今後も励んで参りたいと思います。
季節の変わり目ですので体調などお崩しになりませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。