先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は室内の臭いにつき不愉快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋に臭いの元になるものがなかったか今一度確認し、該当するものがございましたら早急に対処したいと考えております。

さらに今後、客室点検業務をより一層徹底して行い、このような不快な思いをなさらぬように努めて参ります。

またご入室してすぐに何らかの不備や気になる点がございましたら、ご面倒かとは存じますが、フロントまでご連絡くださいませ。
代替部屋のご用意など可能な範囲で対応させていただきます。

ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

犬山シティホテル　支配人