先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

再度ご宿泊を賜りましたのにご満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳なく思っております。

今回ご利用いただきました「限定1室ダブル一人占め」はプラン内容にも記載の通り、2階道路側のお部屋につき景色が望めません。
その分、他のプランよりお得な料金でご提供しておりますので、その点を何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

ご朝食に関しましては施設紹介のページに「お食事の例」として写真を掲載しておりますので、そちらをご参考いただければと存じます。
またモーニングセット付きプランでご予約いただいておりましても不要になった場合はキャンセルを承りますので、チェックインの際にお申し出ください。

フロントスタッフがマスクをしておりました件ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
当日、スタッフの1名があまり喉の調子が良くないとの事で時折咳もしておりましたので、衛生面への配慮からやむなくマスクを着用しておりました。
事情をご賢察の上、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お部屋の設備・備品に関してまして、ご不便やご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
日々の清掃や点検業務を徹底し、劣化の目立つ箇所や物は修繕、交換を進めて参ります。

尚、お部屋のテレビは19インチほどのサイズでございまして、BS放送は民放チャンネルは対応しておりませんが、NHKのBS1・BSプレミアムはご覧いただけます。
家庭用のテレビリモコンとは操作方法が異なる箇所がありますため、デスクの上にご案内のシートを置いてございます。
詳しいご視聴方法はそちらをご覧いただきたく存じます。

また客室内におきまして何らかの不備や気になる点がございましたら、ご面倒かとは存じますが、フロントまでご連絡くださいませ。
可能な範囲で対応させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

犬山シティホテル　支配人