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湯布院温泉 御宿 由布乃庄のクチコミ・お客さまの声
総合3
離れの部屋でした。玄関を入って直ぐに『カビ臭い』部屋は綺麗に掃除してありますが、期待と大外れです。部屋の温泉は良かったです。食事もとても美味しかったです。とにかくカビ臭いのは絶対にダメですね。もう行くことはないです。スタッフのサービスはとても良かったですよ!
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この度は、御宿 由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。また、口コミにてご意見、ご感想も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。当館は1994年に創業し、今年で29年目でございます。建物も造りもかなり古くなって参りました。お部屋がカビ臭かったとのこと、大変心苦しく思っております。当館は部屋の消臭につきましては、空気清浄機はもちろん、オゾン脱臭機能のついた機械の2つを使い、出来る限りの消臭を行っております。ご宿泊頂いた日も、何人ものスタッフが部屋の清掃、チェックを行っておりますが、ひょっとすると、オゾン脱臭の独特の匂いか、お香の香りがお気に召さなかったのしれません。スタッフの気配りが足りておりませんでした。そのことに気が付くことが出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、そのようなことがあったにも関わらず、清掃・温泉・食事・スタッフのサービスにつきまして、お褒め下さり、感謝申し上げます。せっかくのご旅行を、台無しにしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。残念ながらもうお越し頂くことはないかもしれませんが、このように、改善しなければならない点を教えて下さり、誠にありがとうございます。ご指摘頂いた点を必ず改善し、今後も皆様をお迎えして参ります。この度は、誠にありがとうございました。担当 小川
湯布院温泉 御宿 由布乃庄 クチコミ一覧へ
湯布院温泉 御宿 由布乃庄(大分県)
3.0
投稿日:2023-11-05 17:19:30
ANAクラウンプラザホテル金沢(石川県)
5.0
投稿日:2023-09-24 09:15:17
天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢(石川県)
投稿日:2017-06-06 13:42:32
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総合3
フーミン6334さんの 湯布院温泉 御宿 由布乃庄 のクチコミ
離れの部屋でした。玄関を入って直ぐに『カビ臭い』部屋は綺麗に掃除してありますが、期待と大外れです。
部屋の温泉は良かったです。食事もとても美味しかったです。
とにかくカビ臭いのは絶対にダメですね。もう行くことはないです。
スタッフのサービスはとても良かったですよ!
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この度は、御宿 由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。また、口コミにてご意見、ご感想も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。
当館は1994年に創業し、今年で29年目でございます。建物も造りもかなり古くなって参りました。お部屋がカビ臭かったとのこと、大変心苦しく思っております。
当館は部屋の消臭につきましては、空気清浄機はもちろん、オゾン脱臭機能のついた機械の2つを使い、出来る限りの消臭を行っております。ご宿泊頂いた日も、何人ものスタッフが部屋の清掃、チェックを行っておりますが、ひょっとすると、オゾン脱臭の独特の匂いか、お香の香りがお気に召さなかったのしれません。スタッフの気配りが足りておりませんでした。そのことに気が付くことが出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、そのようなことがあったにも関わらず、清掃・温泉・食事・スタッフのサービスにつきまして、お褒め下さり、感謝申し上げます。
せっかくのご旅行を、台無しにしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。残念ながらもうお越し頂くことはないかもしれませんが、このように、改善しなければならない点を教えて下さり、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点を必ず改善し、今後も皆様をお迎えして参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
担当 小川