この度はご宿泊誠に有難うございます。
立地、お食事、温泉とお褒め頂きまして誠にありがとうございます＾＾

ここ塚原高原は多くの自然が残る、素晴らしい場所だと思っております。
ここでしかできない、ご滞在のスタイルを感じて頂けたら幸いでございます。

お食事も母屋にご案内させて頂くのは、おっしゃるとおり、メインの炭火焼を豪快に炭火の網焼きで楽しんで頂きたいのです＾＾
この炭火で焼くスタイルが、お肉の美味しさを最大限に引き出せるのだと、確信致しております。

この度はご投稿誠に有難うございました。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　支配人　新川

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

夕食、朝食、立地とお褒め頂きましてありがとうございます。
周りは自然に囲まれた立地で、ゆっくりお過ごしになるのは最適だと思います。

温泉では大変なご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
ご要望の件、確かに承りました。早速検討させて頂き、早急に対応させていただきます。

お客様はたくさんの宿泊施設の中から、私ども由布乃庄をお選びいただき、わざわざ予約をして、
遠方より、お車や、電車などに乗って大変な労力を使ってお越しいただき、決して安くないご宿泊料金をお支払い頂いております。

それだけでも本当にありがたく感謝してもしきれませんが、なおもこの様に『こうしたらもっと良くなる』と、教えて下さいます。

そんな、私どもにとって、本当にありがたいお客様に、『何かして差し上げたい』『もっと旅館をよくしたい』
とスタッフ一同、ミーティングを通して、毎日思い、意見を出し合い、そして考えております。

お客様のこの様なお声が、私ども由布乃庄を、そしてスタッフを大きく成長させてくださいます。

この度は、貴重なご意見本当に、ありがとうございました。
是非また、ご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　支配人　新川

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

『是非、もう一度訪れたいと思います』とのお言葉に本当にうれしく感じております。
塚原高原の自然を五感でお楽しみ頂けたのですね＾＾

都会ではコンクリートの照り返しやヒートアイランド現象などで、とても暑くなっていますよね。
ビルの屋上に木や草花を植えたりしているのを見ると、やはり自然は素晴らしいとあらためて気づかされ、又考えさせられます。
とても有り難いことだと思います。この自然をお越しのみなさまにも是非感じて頂きたいと思っております。塚原高原ならそれが出来るんです＾＾

次回は季節を変えて、お越しくださいませ。秋の紅葉もとても綺麗ですよ！
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　支配人　新川

この度は、御宿泊誠に有難うございました。

立地、サービス、お料理、温泉と嬉しいお言葉有難う御座います＾＾
『親しみの持てる接客サービスで気持ちよく滞在できました』とのお言葉、スタッフ一同感激いたしております！

お料理は、可能な限り地元の食材にこだわり新鮮で安全なものを、料理長自ら厳選して使用致しております。
お気に召していただいたお米も！１００％湯布院塚原高原産のお米です。
近所の伊藤さんのじーちゃんが心を込めて作ってます＾＾

白いご飯って、本当においしいですよね！当館の朝食は炊きたての白ごはんは勿論、タマゴかけでお召し上がりいただくごはんも最高におススメです！
タマゴかけに使うおしょうゆも料理長の『特製ＴＫＧ(たまごかけごはん)専用割り醤油』です＾＾

ご飯のおかわりも是非していただきたいです。

温泉も梅雨が明けて、星空に出会える機会も多くなってきました。

次回は季節を変えて、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　支配人　新川

この度は、御宿泊誠に有難うございました。
お部屋、温泉、お食事と暖かいお言葉、スタッフ一同、この上ない励みとなります。

由布乃庄がある、塚原高原は本当に静かな環境ですね＾＾風のざわめき、虫の声・・
最近は、夕方にヒグラシの合唱、夜は遠くの田んぼから、カエルの大合唱が聞こえてまいります＾＾

塚原高原は車の音など人工的な音は聴こえてきません。本当にゆっくりしたい時、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　支配人　新川

この度は御宿泊、誠に有難うございました＾＾
立地、お食事、温泉、スタッフサービスと沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝致しております。

ホタルがご覧いただけたのですね。蛍の光って、幻想的でなんか落ち着く光だと思いませんか？
当館の超ベテランパートさんが言ってましたが、ホタルが出る条件として、蒸し暑くて、生温かい風が吹く時らしいです。
なんか、オバケが出てくる条件みたいで怖いんですが・・(゜д゜ノ)ノ

昔は（昭和初期）この塚原高原はホタルが今よりくらべものにならないぐらいいて、
身体に付いたホタルを家に入るときに払って入っていたとも、言ってました＾＾

多くの自然が残る塚原高原は四季折々、都会では決して味わえない素晴らしい体験が出来ると思います。
是非また、自然に触れ、お湯に癒されにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　支配人　新川

この度はご宿泊誠に有難うございました。温泉、お料理、カクテル、ワインとご満足いただけました様で、安心いたしました。

『おもてなし』や、『笑顔』に関してのありがたいお言葉、この上なく感謝いたしております。
この部分は、ソフト面でのご満足のお言葉ですので、非常にスタッフ一同、励みとなります。

『また、泊まりたいね』とのお言葉に身の引き締まる思いです。いついらしても、またご満足していただけるよう、
これからもスタッフ一同一丸となって、がんばってまいります。

この度は、お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。　支配人　新川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

とてもうれしいお言葉頂きましてありがとうございます！(´v｀)
一月の寒い時期にいらしていただきましたが、その後お元気でおすごしの様ですね。安心しましたσ(^o^


ご自宅のお近くに、チョー有名な温泉地がありますのに、私どもの温泉も、お気に召していただけたようでホントよかったです！
又、御食事、サービスと暖かなお言葉も、本当に感謝いたしております。スタッフ一同、心強い励みになります。

最近は、塚原高原もすこしづつ暖かくなり、ようやく朝ウグイスも歌い出しました。
まだ朝はさむいですけど、気持ちいいです。春はすぐそこです。

暖かい季節にも、是非、お越しくださいませスタッフ一同、心よりお越しをお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

たくさんの温かなお言葉ありがとうございます。そして、裏切ることが出来まして本当によかったです♪(ノ^-^)ノ

スタッフ一同、大喜びしております。

【立地】
塚原高原の自然だからこそ、都会では決して味わえない休日がおたのしみいただけるのだと私共は思っております。

また感じて頂ける様、私共はガンバってます。(*^-^*)

【部屋・設備】
私共は、約半年かけて10年間お客様からいただいた、アンケートをもとに全てのご意見をピックアップして、改装工事で改善を行いました。ゆったりとした時間、感じて頂けたとのことで、本当にありがとうございました。

【お料理】
当館料理長は朝７:００から当日の夕食の食材調達、仕込みに入ります。畑を回ったり、牧場に行ったり、自分でしないと気に入らないのです。ガンコなんですよね。ヽ(´—｀)ノ

このことで、皆様にご提供させて頂くお料理や食材のクオリティーを決して落とすことなく御提供させて頂いております。

【スタッフ】
『素敵な時間を頂きました』←何より嬉しいお言葉です！！これからも、驕ることなく頑張ります。

【温泉】
温泉の利用システムにつきましては、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寒い中、何度も『天の川の湯』をご覧になりに行かれたとのこと、本当に心が痛みます。

この温泉の利用システムは、検討を重ねた結果『料金、予約、時間制限』なしで、金銭的・時間的な束縛を感じてほしくないという点から現在のシステムとさせていただきました。

このご意見を頂きまして、全スタッフにて再度検討をさせて頂きました結果『天の川の湯』以外でも、今月２月１６日に『星見スイッチ』を温泉棟の全露天風呂に設置します。
この事により、他の露天風呂でも星がご覧いただけるようになります。

何より、この立地でしか出来ない、味わえない感動をご提供させていただく事が出来ると考えました。

貴重なご意見を本当にありがとうございました。

それでは、、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

はじめてです！！ご滞在中に、次回の予約を下さった、お客様は！(o^ー^o)　

本当に本当にありがとうございます！スタッフ一同、これ以上の励みはございません。(*⌒ー⌒*)　

サービスに関しては、特別なことをしているとは思っておりません。ただ、毎日のミーティング時、スタッフと確認していることはあります。

それは、仮に、お客様が、自分の家族、恋人や遠くで暮らすお父さんお母さん、自分の一番大切な人だったら、その人に対して、今、何が出来るか考え行動するということです。

皆様に、評価していただいている、サービスがあるとすれば、この部分なのかもしれません。(*^-^*)

ですから、何かあれば、お申し付けいただければ、スタッフは嬉しいのです。

温泉では、本当に申し訳ございませんでした。御利用時間の件につきましては、お客様の安全面確保という観点からも、現行の午前０時迄で申し訳ございませんがお願いをいたしております。どうぞ、お含み頂き、ご理解くださいませ。ほんとにすいません。

それにしても、しつこいようですが、２月の予約、本当にありがとうございます！

またご希望であればお迎えに伺いますね！

では、２月を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

お気に召していただいた、囲炉裏のエスプレッソマシーンですが、一杯づつ豆を挽いてお出しする機械ですので、香りがよくて、ほんと、美味しいですよね！私も大好きです。(・v・)

このコーヒーは、お客様に、お越しいただいた感謝の気持ちを込めて、ご滞在中無料でお召し上がりいただいております。

たくさんのうれしいお言葉、本当にありがとうございます。

是非また、由布乃庄にお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

お食事、家族湯とご満足していただきました様で、安心いたしました(^^)　

私共、由布乃庄は、周りに何もございませんが、おっしゃる通り、ゆっくりは、していただけると思います。

最近、塚原高原では、シカをよく見かけます。すぐ逃げてしまうので、あまりよく観察はできませんが、目がくりっとして、とっても、かわいいんですよ～

当館で使う高原野菜などを作ってくれている農家のおばあちゃんは、食べられることがあるので、とっても困っているようなんですが・・・(-_~-)

是非次回、季節を変えて又お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

このたびはご宿泊誠にありがとうございました。

温泉、お食事とご満足頂けました様で、安心いたしました。(^^)



又、スタッフについても温かなお言葉、本当にありがとうございました。

当館のスタッフは少数ですが、個性あふれる人ばかりいます。

次回も観光案内など、何でもきいてくださいネ。


当日は、小国のパワースポットに行かれて、元気１００倍でしたね！(^^)



翌日の湯布院観光もお楽しみになれましたか？

金鱗湖周辺の紅葉もお楽しみいただけたと思います。

次回よろしければ季節を変えて又お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人　新川

この度はご宿泊誠にありがとうございました。


あたたかいお褒めのお言葉と、もう一度行きたいとの、うれしいお言葉、本当にありがとうございます。


こんなお言葉が、実は、このお仕事をさせていただいていて、最高にうれしい瞬間なんです。

この瞬間のためにやっていつと言っても過言ではないのです。

それから、Barにお越しいただけなかったのですね・・　私どもも非常に残念ですっ…（涙）


そーなんです。私どものBarには、Kenという、バーテンダーがおります。

ご夕食時、嬉しそうに料理をおはこびしたり、　

ご案内したりしておりますが、

(‥彼の担当ではないのですが‥)

お客様が大好きで、接客しか出来ない人ですが、

(彼に怒られそうですが…)


人のいい正直な人です。


是非、次回は、Barに彼とお話しされに行かれてみてください。おもしろい人ですよっ！



立地については、ご不便をお掛け致しました。

自然に囲まれているので、ごゆっくりされるのには良いのですが、

もう少し分かりやすいご案内標識が出せないかと、心苦しいばかりでございます。


それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

スタッフ一同心よりお越しをお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

ご宿泊誠にありがとうございました。　

お料理、サービスに対する温かなお言葉、本当にありがとうございました。

また、返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。


次回はお優しいご主人様と、元気なお子様と是非３名様でお越しくださいね。


楽天の御客様プランもドンドン出していきますので、温泉デビュー是非ここで！　

宜しくお願いいたします。


それでは、またお会いできる日を楽しみに、心よりお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、御宿　由布乃庄にお泊り下さりまして、誠にありがとうございます。こちらでご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

『数カ所の貸切風呂がありますので、温泉好きにはおすすめのお宿です』と、お勧めして頂き、ありがとうございます。ご宿泊頂いた日は満室でございましたが、ゆっくりとお風呂使って頂けた様で、安心致しました。

お料理と、設備の面、そして接客につきましては、温かいお言葉を下さり、感謝申し上げます。
仰る通りに『お客様に寄り添ったサービス』をスタッフ一同心がけております。ご評価頂き、感激でございます。

立地につきましても、こちらでご案内下さり、ありがとうございます。初めてのかたにはやはり分かりにくい場所でございますので、事前にお調べ頂けますと幸いでございます。

今回は紅葉が散った後でしたが、次回は是非、紅葉の時期にお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。クチコミにてご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

『スタッフの方の対応が良かった』と、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。そのお一言を下さることで、今後もおもてなしスタッフは、心からのおもてなしで、皆様をお迎えすることが出来ます。
またいつでも、お帰りをお待ちしております。季節柄、お寒くなって参りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。また、口コミにてご意見も下さり、感謝申し上げます。

当館は創業29年目でございます。仰る通りに部屋や建物・備品など、古くなっており、少しずつ改装工事は行っておりますが、まだまだ古いままで皆様方にはご不便な思いをさせてしまっております。大いに期待をさせてしまったにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。

また、夕食の量が多く、罪悪感を感じさせてしまったこと、心苦しく思っております。係がお腹加減を伺いながらのご準備でしたが、配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

ご夫婦の九州旅行の最終日に、満足のいくおもてなしが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘下さった貴重なご意見、今後スタッフ一同、見直し改善を行って参ります。
日に日に寒くなって参りますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。また、お帰りになって早々にクチコミにてご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

スタッフサービスについて、過分にお褒め下さり、大変恐縮でございます。日頃より、伝え方や声のトーンなど、どのようなしゃべり方をするとお客様にとって心地良いかどうかを、気をつけながらお客様と会話をしております。このようにご評価下さることは、私にとって、とてもとても嬉しいことでございます。心より感謝申し上げます。今後も精一杯のおもてなしで、皆様をお迎えして参りたいと思います。

お料理についてですが、旬の物を使ってお作りしております。もちろんお肉の炭火焼きや地鶏の鍋など、お肉も使っておりますが、この時期は山菜などが多く、偏ったお料理になってしまいました。大変心苦しく思っております。

貸切風呂は、ごゆっくりとお使い頂けたようで、安心致しました。

ご出発の際、お車までお送りさせて頂きましたが、宿でできる最後のおもてなし、奥様に喜んで頂けて、私共も幸いにございます。

またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。秋ごろまでどうぞ、お身体ご自愛くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
　　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。お帰りになって早々に、クチコミにてお声を届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

お料理について、お褒め下さりまして、ありがとうございます。しかしながら「残こしてしまうのが、もったいない」と思わせてしまったこと、大変心苦しく思っております。私共の御宿はとても山奥にございますので、ご存じの通り周りにスーパーやコンビニがなにもございません。万が一、食事が足りなかった場合に、お客様になにもご用意が出来ないと申し訳ないという思いから、どうしても量を少なくすることが出来ずにおります。ご夕食の際はお腹加減をお伺いしておりましたが、大変申し訳ございませんでした。

温泉につきましては、ごゆっくりお楽しみ頂けたようで、安心致しました。

是非次回には、美しい朝霧をご覧いただけること、私共も切に願っております。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
　　　　担当　小川