この度はご宿泊誠にありがとうございました。


あたたかいお褒めのお言葉と、もう一度行きたいとの、うれしいお言葉、本当にありがとうございます。


こんなお言葉が、実は、このお仕事をさせていただいていて、最高にうれしい瞬間なんです。

この瞬間のためにやっていつと言っても過言ではないのです。

それから、Barにお越しいただけなかったのですね・・　私どもも非常に残念ですっ…（涙）


そーなんです。私どものBarには、Kenという、バーテンダーがおります。

ご夕食時、嬉しそうに料理をおはこびしたり、　

ご案内したりしておりますが、

(‥彼の担当ではないのですが‥)

お客様が大好きで、接客しか出来ない人ですが、

(彼に怒られそうですが…)


人のいい正直な人です。


是非、次回は、Barに彼とお話しされに行かれてみてください。おもしろい人ですよっ！



立地については、ご不便をお掛け致しました。

自然に囲まれているので、ごゆっくりされるのには良いのですが、

もう少し分かりやすいご案内標識が出せないかと、心苦しいばかりでございます。


それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

スタッフ一同心よりお越しをお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

ご宿泊誠にありがとうございました。　

お料理、サービスに対する温かなお言葉、本当にありがとうございました。

また、返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。


次回はお優しいご主人様と、元気なお子様と是非３名様でお越しくださいね。


楽天の御客様プランもドンドン出していきますので、温泉デビュー是非ここで！　

宜しくお願いいたします。


それでは、またお会いできる日を楽しみに、心よりお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　新川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。こちらでお声も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

お食事につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お母様やお父様、量が多くて召し上がれないかなと心配しておりましたが、ご満足頂けたようで、何よりでございました。料理長のこだわりが詰まった内容でご用意させて頂きました。季節によって少しずつ内容が変わりますので、またぜひ違う季節にもお越し下さいませ。

温泉棟でございますが、内湯の温度が低かったとのこと、大変心苦しく思っております。当館の源泉は低く、ボイラーで温めてご用意しております。外気温が低い日は、とくに管理を気をつけているのですが、大変ご迷惑をお掛け致しました。しかしながら、露天風呂は適温であったようで、安心致しました。お泊りの日は星も綺麗にでておりましたので、お喜び頂けて私共も幸いでございます。

お帰りの送迎バスですが、ご希望に応えることが出来、何よりでございました。『常に笑顔で明るく接して頂いてみな大満足』とこの上ない嬉しいお言葉を頂戴し、担当させて頂いた私も大変嬉しゅうございます。

またいつでも、お帰りをお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミにてお声も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

11月21日は、ありがとうございました。
立地が悪く、道中は大変ご不安な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
しかしながら、接客サービス、温泉につきましては、高くご評価下さり、誠にありがとうございます。

夕食時は、思い入れのあるお酒と素敵なお話をお聞かせ下さり、ありがとうございました。その後、空港では『西の関』購入は出来ましたでしょうか？

私共は、心からのおもてなしで、皆様にご滞在中、幸せなひと時を過ごして頂きたい、ほっとして頂きたい。そう思い接客させて頂いております。その思いが、施設や立地の不便さを補えているとしましたら、私共も幸いでございます。

温泉もゆっくり使って頂けた様で、安心致しました。

遠方からお越し頂いておりましたが、また是非機会がございましたら、いつでもお越し下さいませ。お帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。クチコミにてご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

『スタッフの方の対応が良かった』と、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。そのお一言を下さることで、今後もおもてなしスタッフは、心からのおもてなしで、皆様をお迎えすることが出来ます。
またいつでも、お帰りをお待ちしております。季節柄、お寒くなって参りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。また、口コミにてご意見、ご感想も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

当館は1994年に創業し、今年で29年目でございます。建物も造りもかなり古くなって参りました。お部屋がカビ臭かったとのこと、大変心苦しく思っております。
当館は部屋の消臭につきましては、空気清浄機はもちろん、オゾン脱臭機能のついた機械の２つを使い、出来る限りの消臭を行っております。ご宿泊頂いた日も、何人ものスタッフが部屋の清掃、チェックを行っておりますが、ひょっとすると、オゾン脱臭の独特の匂いか、お香の香りがお気に召さなかったのしれません。スタッフの気配りが足りておりませんでした。そのことに気が付くことが出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、そのようなことがあったにも関わらず、清掃・温泉・食事・スタッフのサービスにつきまして、お褒め下さり、感謝申し上げます。

せっかくのご旅行を、台無しにしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。残念ながらもうお越し頂くことはないかもしれませんが、このように、改善しなければならない点を教えて下さり、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた点を必ず改善し、今後も皆様をお迎えして参ります。

この度は、誠にありがとうございました。
担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、こちらでお声も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

食事がお口にあったようで、何よりでございました。夕食も朝食も、料理長が丹精込めてお造り致しております。また是非とも違う季節にもお越し下さいませ。

貸切の温泉でございますが、4ヶ所のうち1か所『天の川の湯』が、「寝湯」になっておりまして浅い造りでございます。そちらのお風呂は、肩までお湯につからなければ、冬場はお寒いかもいれません。
しかしながら、私共が『天の川の湯』を浅くしている理由が実は御座います。当館は標高が680メートル程でして、特に冬の時期には星がキレイにご覧いただけます。横になって星を眺めて頂きたいという理由で、浅い造りにさせて頂きました。スタッフのご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
12月～3月の冬期の間は、積雪もございますが、雪見風呂がとても美しく、大変お勧めでございます。是非暖かいお召し物で、お越し頂きたく存じます。

この度は、誠にありがとうございました。またのお帰りを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミでお声も届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

接客について、過分にお褒め頂き、ありがとうございます。しかしながら、まだまだ未熟でございます。皆様よりご指導いただき、今後も日々精進致して参ります。

お食事につきましては、量が多く心配ではございましたが、ご満足頂けたようで、なによりでございます。

沢山の嬉しいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。また違う季節にもぜひお待ちしております。
そのときまでどうぞお体ご自愛下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
　　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。クチコミにてご意見下さったこと、重ねて感謝申し上げます。
　
御宿泊頂いた日は、宿の場所がわかりずらかったこと、お詫び申し上げます。更に、部屋風呂では、自然の中とはいえ、奥様に大変不快な思いさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
部屋風呂でございますが、もしまた次回お泊りに来て頂けるようでしたら、夜お電話下さいませ。スタッフがすぐにお部屋に駆け付け、虫やヤモリの退治をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、食事とサービス面で過分にお褒め下さり、誠にありがとうございます。ご主人様には、ゆったりとお過ごし頂けたようで、幸いでございます。

お食事の際にも、貴重なお話をお聞かせ下さり、心より感謝申し上げます。お二人にとって３０年ぶりの由布院旅行で、奥様にはご満足頂けなかったことが、担当として大変心苦しく思います。

お客様が下さったご意見を今後に生かし、精進して参ります。

またのお帰りを、心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。
　　　　担当　小川

この度は、御宿　由布乃庄にお泊り下さりまして、誠にありがとうございました。また、早々にクチコミでお声を聞かせて下さり、重ねて感謝申し上げます。

とても温かいお言葉、ありがとうございます。サービススタッフ一同、大変喜んでおります。

次回は是非、おすすめしてくださったお嬢様も一緒にお目にかかれることを楽しみにしております。

お帰りを、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
　　　担当　小川

この度も、御宿　由布乃庄にお泊り下さりまして、誠にありがとうございました。
お帰りになって、早々にご感想下さり、重ねて感謝申し上げます。

お料理について『夕食のボリューム、味は相変わらずで大変満足』とお褒めのお言葉ありがとうございます。料理長が、季節にあった食材、身体に優しいお料理で献立をお作りし、おもてなしさせて頂いております。
お客様が下さるクチコミでのご感想が、料理長はじめ私共の励みになります。

温泉付きでないお部屋の方でも、温泉を楽しんで頂ける様にと、お部屋の目の前に温泉棟をお造りしております。
ごゆっくり堪能できたご様子で、安心致しました。

スタッフ一同、お帰りを楽しみにしております。
是非また季節を変えてお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。　
　　　　　担当　小川