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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 20:14:31
-
露天風呂付和室に宿泊。多少安かったので贅沢は言えないが、気になった点があった。
①フロントの女性(30代？)の接客態度はつっけんどんで気分が悪い。
②露天風呂につながる脱衣スペースと和室の仕切りがない。困る。予算がないならカーテン
を付けるべきだ。
③浴衣を通路の浴衣置き場から自分で部屋に携行するシステムだが、サービスをそんなに省
くほど安いとは思わない。また、日本茶のティーバッグも2人に２個しか部屋に用意して
おらず、ケチが過ぎて白けた。 サービスを気にしない人向けだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉 はるのの湯 2021年11月04日 11:03:27
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
そして、ご意見・ご感想ありがとうございます。
接客に対して指導をより徹底し、皆様に愛される施設になるよう心がけたいと思います。
お部屋に対するご意見数点は、検討させていただきたいと思います。高知にいらっしゃる時がございましたら、宜しければお立ち寄りくださいませ。
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着物3711さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 着物3711さん [40代/女性] 2021年10月23日 11:26:12
-
県民割を利用してお得に宿泊しました。露天風呂もひろく、気持ちがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天然温泉 はるのの湯 2021年10月23日 11:45:07
-
この度は御宿泊いただきまして誠に有難うございました。また貴重なご意見もいただきまして重ねてお礼申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたことにスタッフとして嬉しく思います。機会がありましたらご利用頂ければ幸いです。これから寒い時期になりますお体に十分お気をつけいただきお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
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チョコココ411さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- チョコココ411さん [50代/女性] 2021年07月24日 19:51:16
-
お風呂は、とても良かったです
星の森の駐車場側、2階の部屋を案内されました
5時ごろチェックインしたのですが、人の往来も多く窓を開放し、外の空気や景色を満喫できず、夜はレースのカーテン越しに温泉客の視線を感じました 苦笑
年配のスタッフが多く、男性スタッフや食堂の女性スタッフは、このようなご時世の中、とても感じの良いご対応をして下さいました
有難うございました
夕食なしプランでしたので、唐揚げ定食を注文しました
手頃で、付け合わせがとても美味しく、朝食も期待してしまったのですが、他の方が言われている通り、質素なおかずで、素泊まりでも良いかもしれません
wifiは、部屋からは、繋がりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 天然温泉 はるのの湯 2021年07月25日 12:08:53
-
先日は、星の森をご利用いただき、ありがとうございました。スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。ご夕食のメニューは,お口に合って良かったのですが、ご朝食とWiFiに関しては残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。検討、改善したいと思います。機会がございましたら又ご利用くださいませ。
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ゆ。の。さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- ゆ。の。さん [40代/女性] 2020年12月30日 17:51:32
-
感染症対策で食事形式がきゅうきょ変更になったのかもしれませんが、出されたサラダが干からびている千切りなどで、コンビニで買うお弁当のほうが絶対においしかったと思いました。食事をつけることで１０００円以上変わるので、それなりの内容のものにしてほしいです。これではまた泊まりたいとは思えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年12月31日 14:25:23
-
この度は数ある宿泊施設より、当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました食事の内容につきましては、満足頂けますよう、改善に取り組んでいきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 14:33:05
-
部屋にシャワーがなかった。部屋のポットがかなりきたなかった。部屋のコンセントが１箇所。お風呂に洗顔石鹸なし、朝風呂の露天風呂使用不可。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年11月01日 22:03:58
-
先日は当施設でのご宿泊ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
行き届かない点がありまして、ご迷惑をお掛けしました。
頂きましたご意見を生かすよう気を付けてまいります。
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月03日 11:03:24
-
コスパ的には満足ですが
朝食のとき 混んでない時間にと
時間指定され その時間にいき
あとから来た人をさきに配膳したりで
どえらい待たされました。
かまど焚きご飯とかではなく先に作り置きの
おかずばかりで そんな時間かかるか不思議でした。
施設の端々 プールや 砂湯？壊れたままなのは
マイナス点です。
部屋の露天風呂は良かったですが 隣との壁が薄いのか
ドンドンと物音が煩わしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年09月03日 15:17:32
-
この度は数ある宿泊施設より、当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました食事の対応などにつきましては満足して頂けますよう、改善に取り組んでいきたいと思います。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
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だいばぁ☆さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- だいばぁ☆さん [50代/男性] 2020年07月24日 16:30:35
-
3回目の仕事帰りの宿泊です。
立地は郊外なので夕食を外で食べるのが難です。歩ける距離にコンビニ1件のみ。
館内レストランは夜8時で閉店…、アルコールの自販機もありません。
塩分混じりの温泉はお気に入りですが、備え付けはリンスインシャンプーで頂けない。
室内に消臭スプレー、手洗い石鹸の備えがありません。
今回は早朝に室内でゴキブリが出現し、格闘に…気色悪いです。
害虫駆除が必要ですね。板張りの廊下は音が響きます。特に子供が走ると…
カーペットを敷くなり対応下さい。温泉のみ高評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年07月26日 12:31:06
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
害虫駆除、清掃など徹底いたします。
そして、温泉などについてのお客様の貴重なご意見に応えていきたいと思います。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
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のりちゃん0827さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- のりちゃん0827さん [40代/女性] 2018年10月07日 18:27:22
-
高知駅から距離があるので、車でないと不便です。
近くにバス停がありますが、ホテルのHP(楽天)を見ても案内も時刻表も掲載されていません。
何よりも不満だったのは、下の部屋に泊まっていると思われる子供も足音と親と子供の声。
疲れていたので22時には寝ましたが、足音がうるさくて23時半に起きました。
しばらく我慢してましたが、あまりにもうるさいので、フロントに電話しました。
事務的に対応されました。
チェックアウトの時に、フロントの方から、昨夜はお騒がせすみませんでしたの一言もなく、クレジット決済なので大丈夫です。とだけ言われました。
大浴場のロッカーに100円を持参しなくてはいけないのが面倒です。
スパはスパと言える広さはないと思います。
下に葉っぱがたくさん落ちていて、あんな不愉快なお風呂は初めてです。
備え付けのシャンプーはリンスインだし、部屋のシャンプー、リンス、ボディーソープを置けばいいのに…と思いました。
もう、泊まりにもお風呂にも入りに行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年10月08日 16:56:19
-
この度は、ログハウス【星の森】にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊頂きましたお日にちは、連休ということもございまして、和室のはるのの湯にご予約が取れずに、ログハウス【星の森】にお子様添い寝にて宿泊を頂いたご家族が多々いらっしゃいました。お疲れの所の睡眠を妨げました事、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございません。
スパゾーンは、野外にあり、台風の強風の為、清掃は致しましたが、今シーズン最後の連休の為、水を抜いての中止とはせずにオープンさせる事を優先いたしました。重ね失礼いたしました。
御宿泊頂いた【星の森】のシャンプー、リンス、コンデショナーは宿泊客室専用にてお使いいただけるアメニティとさせて頂いております。ご了承のほどお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
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のりのり540718さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- のりのり540718さん [30代/男性] 2017年11月27日 09:23:19
-
備え付けの冷蔵庫が壊れていた
予約人数分の浴衣が用意されていなかった
価格を考えれば相応のサービスと言えるか
泉質、温泉施設としては満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
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まぁばぁさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- まぁばぁさん [60代/女性] 2016年08月27日 13:46:31
-
桂浜に近く立地は良いと思います。孫は楽しめました。食事はいまいちです。素泊まりでもいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 19:22:26
-
朝のバイキングが開始時間になっても準備出来てなかった。
朝は忙しいので、ちゃんと始めてほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
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みーちゃん７６１６さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- みーちゃん７６１６さん [40代/男性] 2010年08月09日 22:18:49
-
８月５日に 家族４人で宿泊しました。
温泉が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月15日 13:23:13
-
温泉施設に泊まるという感じで、宿泊メインではなかったです。食事はやや期待外れでした。部屋食を行っていないので、夕食もレストランでした。
ただ、温泉施設は充実しており、部屋付露天風呂もとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月09日 20:30:06
-
露天風呂が９時まではみじかすぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 22:06:36
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今回、高知と愛媛県で4カ所の宿に宿泊。こちらが一番価格設定が高かった。
施設内で夕食が食べられなかったため外で食べてからチェックイン。露天風呂は9時、それ以外のお風呂は10時までなので駆け足入浴となった。浴室は天井を見ると結構年季が入っていた。露天風呂では足元に葉が絡みついた。外なので仕方ないが多数沈んでいたと思われる。
大きなお風呂に入りたいと思い選択した宿だが、入浴代850円を差し引いても割高感があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天然温泉 はるのの湯 2022年05月10日 15:28:40
-
先日は、ご利用いただきありがとうございました。
大浴場に関しては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。少しでも改善するように努めます。ご意見誠にありがとうございました。
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あかまのひさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- あかまのひさん [50代/男性] 2022年04月22日 17:15:24
-
朝食は良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 天然温泉 はるのの湯 2022年04月22日 18:24:13
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。ご朝食は、お口に合って良かったです。
機会がございましたらご夕食もお試しください。
お待ちしております。
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ゆ。の。さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- ゆ。の。さん [40代/女性] 2020年12月30日 17:54:13
-
食事なしにしていました。チェックアウトの時に、お風呂にいくと勘違いされました。スタッフの方が、マニュアル対応というか思い込みで機械的に行っているように感じられたのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年12月31日 14:32:09
-
この度は数ある宿泊施設より、【星の森】スタンダードツイン（ユニットバス付）にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
今回のフロント対応の際、不愉快な思いをさせてしまったことにつきまして、大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたフロント職員の対応につきましては満足して頂けるよう、改善に取り組みます。
この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 18:07:51
-
初日は遅くに到着したけどフロントの人がとても丁寧に対応してくれてとても嬉しかったです。残念ながら初日はお風呂に入れる時間を超えていたので近くのスーパー銭湯に行きましたがその間に布団をひいてくれて、頸椎ヘルニアをもつ自分としては非常にありがたかったです。でも2日目のフロントの人は対応が少し悪く、その点が少し引っかかりました。また、朝風呂の時に露天風呂を使用禁止だったのが少し物足りなく感じさせられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年11月23日 14:09:21
-
この度は数ある宿泊施設より【本館】朝食付きプランをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が良くなく、不愉快な思いをさせてしまったとのことお詫びいたします。
職員で共有し、お客様に満足していただけるよう努めて参りたいと思います。
入浴時間について、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 15:29:11
-
ちょっと設備が老朽化してる感ある
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 天然温泉 はるのの湯 2020年02月26日 09:58:21
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この度は数ある宿泊施設より【本館】和室（素泊まりプラン）でご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当館は設立から約20年と決して新しい施設ではありませんが
温泉の泉質は湯冷めしにくいともいわれており、お客様に大変喜ばれています。
また、当館をご利用していただける機会がありましたら
どうぞ、自慢のお風呂をゆっくり楽しんでいただければ幸いです。
この度は、当館のご利用、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
とりあえず受付の年配の方の対応が悪い。同じ接客業としてあり得ない。、
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先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、こちらの対応に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。従業員一同、より良い接客を徹底し仕事に励んでいきたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。