この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に嫌な思いやご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。清掃等を徹底していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。ありがたいご意見をいただました。これからも、お客様に喜ばれますよう従業員一同精進していきます。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。暑い中またお天気も不安定なおり、当館にご宿泊いただきまして改めてお礼申し上げます。コロナ対策を十分に行いコロナに負けないように頑張っていきます。これからも体調に十分ご留意して、巡礼等お気をつけてください。

この度は、当施設のご宿泊ありがとうございました。朝の露天風呂が使用できなくて大変申し訳ありませんでした。他のお客様より同じようなご意見をいただいていますので、清掃及びスタッフ準備等の課題が解決しましたら、ご利用時間を変更する予定です。貴重なご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまた心温かいメッセージをいただきまして誠に有難うご
ざいます。当施設もコロナ感染症関係で大きな打撃をうけています。
そのような状況にも関わらずありがたいご意見をいただきまして従業員一同勇
気づけられました。これからも一層の励みといたします。
早くコロナ終息ができ、少し変化した生活様式になるかも知れませんが、以前
のような素晴らしい日本に戻りますよう願っています。
機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いに存じます。
一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきまた心温かいメッセージをいただきまして誠に有難うご
ざいます。当施設もコロナ感染症関係で大きな打撃をうけています。
そのような状況にも関わらずありがたいご意見をいただきまして従業員一同勇
気づけられました。これからも一層の励みといたします。
早くコロナ終息ができ、少し変化した生活様式になるかも知れませんが、以前
のような素晴らしい日本に戻りますよう願っています。
機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いに存じます。
一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設よりログハウス【星の森】（２食付きプラン）にてご宿泊いただき、ありがとうございます。

星の森では、木を多く使ったお部屋になりますので、くつろいでいただけたと思います。

ここ最近、天気がよい日が続いていましたのでお部屋が乾燥していたかもしれません。
今後、事前に加湿器の貸出ができることをお伝えしていきたいと思います。

また、【星の森】と大浴場の建屋が別になっています。
一度、屋外に出る手間につきましては、何とぞご了承くださいませ。
なお、【本館】と大浴場は同じ建屋になりますので、機会がありましたら本館を利用していただければ幸いです。

機会があって高知にお越の際は、是非とも当館のご利用をお待ちしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】露天風呂付き和室（朝食付きプラン）をご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

当館は市街地からは車で約30分と離れて不便なところもありますが、周りには田園が広がり静かにゆっくりと過ごしていただくことができます。

また、当館の温泉の泉質は「ナトリウム・カルシウム-塩化物温泉」で、湯冷めしにくいともいわれています。

最後になりましたが、フロントスタッフへの嬉しいお言葉、大変うれしく思います。
お客様のお言葉を励みに、これからもご来店くださるお客様に満足していただけるよう、おもてなしの心をもって対応させていただきます。

また、機会があって高知にお越の際は、是非とも当館のご利用をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室（素泊まりプラン）でご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

当館は設立から約20年と決して新しい施設ではありませんが
温泉の泉質は湯冷めしにくいともいわれており、お客様に大変喜ばれています。

また、当館をご利用していただける機会がありましたら
どうぞ、自慢のお風呂をゆっくり楽しんでいただければ幸いです。

この度は、当館のご利用、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室と【新館】星の森にご宿泊いただきましてありがとうございます。

温泉、宿泊、食事ができる宿ですので、出来る限りお客様のご希望に添えれるようおもてなしをさせていただいております。
お客様に喜んでいただけて、大変嬉しく思います。

なお、【新館】星の森につきましては、足音や声が響きやすくなっています。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

また、フロントへ連絡ができなかったとのこと、お困りの時に対応できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおしゃる通り、インフォメーションブックには、お部屋にある電話の使い方の記載はございませんでした。
早急にインフォメーションブックに使い方を追記いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

これからも機会があって高知にお越の際は、当館のご利用をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室8畳（露天風呂付）にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回のご宿泊の際、多くの不備があり、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことにつきまして、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました清掃、食事、フロント職員の対応につきましては満足していただけるよう、改善に取り組んでいきたいと思います。

エアコンにつきましては、寒い中ファンヒーターでの対応になってしまいお詫びいたします。
現在、エアコンの取替工事を行っており、近日中に工事終了予定です。

なお、歯ブラシと髭剃りにつきましては、日帰り入浴者様用に有料で置いています。
ご宿泊者様には宿泊棟の共有場所に髭剃りを、お部屋の洗面所に歯ブラシを置いています。
どちらもご宿泊者様は無料ですので、是非そちらをご利用くださいませ。

お風呂の水位につきましては、異常があった報告は確認できませんでしたが、今後注意して見守っていきたいと思います。

また、今回ご迷惑をおかけしたにも関わらず、再度ご利用いただけるとのお気持ちに心より感謝し、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】の和室8畳にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらず清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。満足して頂けるようサービスの改善に取り組んでいきたいと思います。

そして、スタッフに対する心温まるお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、引き続き精一杯のおもてなしを行っていく所存です。

また、お越しいただける日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設より当館のログハウス【星の森】をお選び下さり、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂を喜んでいただけたとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。
スタッフ皆でお客様より頂きましたお言葉をありがたく拝読させていただきました。

お客様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
この度のお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に末尾ではございますが、改めまして心よりお礼を申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室（朝食付きプラン）でご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉、フロントの接客に対するお褒めのお言葉、スタッフの励みになります。
引き続き、お客様に気持ちよくお越しいただけるよう、おもてなしをさせて頂きたいと思います。

温泉の入浴時間は、日帰り温泉のお客様は7時～22時まで、宿泊のお客様は6時～22時までとなっております。
切に願っていただけるほど、温泉を楽しみにされてのお越しだと思います。
当館の運営の都合上、大変難しいご要望ですがスタッフに共有させていただきます。

最後になりましたが、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

また、機会があって高知にお越の際は、当館のご利用をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室10畳（湯けむり和食御膳２食付き）プランでご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

まず初めに冷蔵庫が冷えていなかったとご連絡いただき、故障していることを確認しました。
すぐに冷蔵庫を取り替え、また他の部屋も同様に故障していないかチェックし問題ないことを確認しました。
今後は、清掃スタッフおよびチェックイン前に行っているフロントスタッフによるお部屋チェック時に、冷蔵庫が故障していないかダブルチェックで確認するようスタッフに周知いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

温泉を楽しみに、当館をご利用いただいたとのことで、当館には打たせ湯や寝湯など数種類の露天風呂があります。
最近、夜の外気温度が低くなってきましたので、露天風呂から湯気が多く見えるようになり、雰囲気に癒されます。
朝の露天風呂開放について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。

お部屋の冷暖房につきましては、お客様のおっしゃる通り、各個室単位で冷暖房の切り替えができないようになっています。
昼間は暖かく、朝晩は冷え込むこの季節に、自由に切り替えができず大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

当館の不備がありつつも、また宿泊したいと言っていただき嬉しいお言葉ありがとうございます。

お客様の言葉を励みに、スタッフ一同ご来館いただくお客様に精一杯のおもてなしが出来るよう努めて参りたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室でご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お風呂の温度が低く、ぬくもれなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

日々、お風呂の温度を管理していますが、検討して温泉の温度を上げました。

お客様からの率直なご意見を常に大切にしたいと思っていますので、お気づきの点やご要望がありましたら、ご遠慮なくお話していただければと思います。

また、機会があって高知にお越の際は、当館のご利用をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願いいたします。

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室（朝食付きプラン）でご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

当館の温泉の泉質は「ナトリウム・カルシウム-塩化物温泉」で、効能の一つに「冷え性」がございます。
湯冷めしにくいともいわれており、冬は温まりにいらっしゃるお客様もたくさんいらっしゃいます。

また、朝食はお膳式で和食のメニューでございます。
ご飯は地元のお米を使っており、おかわり自由となっています。

最後になりましたが、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

また、機会があって高知にお越の際は、当館のご利用をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設よりログハウス【星の森】にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

星の森は高知県産の檜を使用しています。
木を多く使った空間と檜の香りは、心を癒す効果があると言われています。
今回のご宿泊で、癒しを感じていただけたとのお言葉、大変うれしく思います。

また、今回お選びいただきました【選べる夕食付】のプランは、その日の気分にあわせたお食事を選んでいただくことができますので人気プランの一つです。
お食事も満足していただけてなによりです。

お客様にもご都合があると思いますので、日程変更等など可能な限り対応をさせていただきます。
どうぞお気軽にご相談くださいませ。

また、是非とも高知にお越しくださいませ♪
その際は当館のご利用をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】の和室にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回、お食事されました「湯けむり和食御膳」は、
季節によって食材や調理方法は変わりますが
ボリュームがある大変人気のメニューでございます。
またキッズプレートも、お子様に見て食べて喜んでいただける内容となっています。
満足していただけたとのお言葉、スタッフが何よりもうれしいお言葉をいただけて感謝しております。

露天風呂は解放感があり、夜空を見ながらの露天風呂も大変おすすめです。
洞窟風呂、寝湯、打たせ湯など、いろいろな湯を楽しめるのも魅力です。

また、機会がございまして高知にお越しの際は、
リフレッシュをしに是非とも天然温泉はるのの湯をご利用くださいませ。

スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設より【本館】にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お気に召して頂けました当館の温泉は効能が19種類ございます。
そして、広い浴場と露天風呂で、解放感やリラックス感が感じていただければ嬉しく思います。

当館は高知市内からは車で約30分ほどですが、
周りは山や田んぼがあり、のんびり過ごしていただけます。
四国八十八か所の第三十四番札所【種間寺(たねまじ)】が近くにあり、
また、散歩やランニング、車で花街道をドライブと楽しみも沢山あります！

最後になりましたが、スタッフに対する心温まるお言葉、大変うれしく思います。
私たちスタッフは、お客様に笑顔でご出発していただけますよう、今後も精一杯のおもてなしを行っていく所存です。

機会がございまして、近くにお越しの際は、是非とも天然温泉はるのの湯をご利用くださいませ。

スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。