数あるホテルの中からスーパーホテル松阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はごゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたベッドに関しましては、早急に確認させていただきました。
改善はすぐには難しいかもしれませんが今後のホテルの課題点として改善できるよう努めて参ります。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。