《苦情です》
いつも松阪市で使うホテルが満室のためにこちらを予約しました。
長年、全国各地のホテルを使用していますが、最低最悪のホテルです！
電話対応、接客態度、全てが最悪です！！
（ただひとつ良かった点は、警備員の方には親切にしていただきました。）

楽天トラベルの方にも、本社の方にも苦情申し立て致します。
今までの苦情一覧も拝見致しましたが、ホテル側の気持ちのこもっていないお返事は要りません。
朝から、支配人にも申し上げましたが、二度と使いません。
☆今後松阪市でホテルをお探しの方の参考になればと思い書きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

フロントの対応が悪く、何となく不安になりましたが、予感が当たりました。

部屋の説明の後、女性へのシャンプー・コンディショナー貸し出しを言わない。

部屋着の説明が無い。

バスタブの掃除が出来ていない(シャワーフックの部分がカビていた。ちなみに、簡単な掃除で落ちる内容です)

朝食の時、部屋着で来ていた人に注意をしないで放置。

フロント内にいたにも係わらず、出入りしていた客に声をかけない(あれでは不法侵入されるのは当たり前)

コストがかかり過ぎた朝食。

…数え上げるとキリが無いと言うか、ただただびっくりでした。

関東・中部・関西と、いろんな場所でスーパーホテルさんにお世話になりましたが、こんな事は初めてです。

きちんと改善されない限り、松坂のスーパーホテルを利用する事は二度と無いです。



【ご利用の宿泊プラン】
【土日祝ネット割】◆カップルde１ベッド１名様２９９０円◆朝食付＆駐車場無料《伊勢路応援価格》
シングル２名様１ベッド◆喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックアウト後、仕事を終え、車に乗ったところ携帯電話が無い事に気づきました。
すぐにホテルへ電話した所、女性がでました。
『今朝チェックアウトした者ですが、携帯電話の忘れ物はありませんでしたか？』と話したところ、『無いと思いますよ～、有れば清掃担当者から連絡が来ますから。あったら連絡しますよ。』と話し電話を切りました。
電話があったら誰に電話するつもりだったのでしょうか？
それでも無いと言うことなので、立ち寄った場所へ行き探しましたが見つかりませんでした。
そこで、松阪市内のドコモショップへ行き、携帯お探しサービスにて場所を確認した所、
スーパーホテルにある事が判明。
ホテルへ行き、入り口にいた清掃の女性にすみませんと話したら、話しも聞かずにフロントへ言えとばかりに指をさされました。
シャッターの降りたフロントへ大声で呼ぶも反応無し。
もう一度そこにいた掃除の女性に事情を話したところ、呼び鈴を押しやっと女性がフロントにご登場。　携帯電話がここにある事を話したところ、どうやらこの方が最初に電話にでた方のようでした。
私は自分で部屋に行き、テーブルの上にあった携帯電話を取り１階に下りましたが、すでにその女性の姿は無く、私は一人でホテルを出ました。
この対応はいったいなんなのでしょうか？
携帯電話を忘れた私にも非はありますが、最初に電話をした時にちゃんと部屋を確認して頂ければ、こんなに苦労することは有りませんでした。
最初の電話から見つかる迄２時間以上もかかってしまいました。
この女性もそうですが、入り口付近にいた清掃の女性の対応も酷いものです。
ホテルの従業員であれば、私にとってフロントだろうと清掃だろうとホテルの人に変わりはありませんよ。　お客が困っているのだから助けるのは当たり前だと思いますが、違いますか？
それと、フロントから出てこられた女性、彼女はアルバイトですか？
ちゃんとご指導された方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月