この度は、アズイン東近江に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル以外にもエース・アズイングループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルのフロントの対応が、
お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を深く反省致しております。
フロント全員が、今一度自分達の接客姿勢を見直し、
お客様の行動・表情からご要望を先読みしたサービスを行って参ります。
ホテル周辺の案内表示に関しましては、見直しを行い
更に分かり易い場所への設置の検討を致します。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル大浴場脱衣室には、入浴後も更に疲れを癒していただける様、
無料のマッサージチェアをご準備しております。
お部屋のベッドは、長時間お休みいただいても、
腰が痛くなりにくい固めのセミダブルベッドを採用しております。
エアコンに関しましても、お客様のお好みの空間でお過ごしいただける様、個別空調を採用致しました。
朝食コーナーでは、お客様に少しでも美味しく・楽しんでご朝食をおとりいただく為に、
オリジナルメニューの掲示を行っております。
面白いとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご意見は、当ホテルにとって大変ありがたい物でございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を続けております。
客室の椅子に関しましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
椅子の入れ替え、クッションのお貸し出しの検討を致します。
冷蔵庫に関しましても、すぐにとは参りませんが、冷蔵庫の入れ替えの時のご参考にさせていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず最後に「大変満足しました」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大橋