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スパリゾートハワイアンズ ウイルポートのクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
柔軟性のない対応でした。予約を間違えてしまって部屋を禁煙の部屋に変えて欲しくて電話しましたが、ホテル側ではできないと言われ、楽天トラベルにも問い合わせましたが、宿からしかできないとたらい回しにされました。空室で検索したところ、禁煙の部屋も空いてる状況もあり、交換は可能だったと思います。何度も問い合わせましたが、対応してもらえず、チェックイン時も特になにもなく普通でした。もう少し柔軟に対応してもらえてもいいのになと感じました。
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この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様より度重なるお問い合わせをいただきましたにも関わらず、ご案内に配慮が行き届かず多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。ご予約を賜りました当初からご宿泊までの経緯における反省点を洗い出し、お客様のご要望に対する最善のご案内への教訓とさせていただきました。今後このようなことを繰り返さぬよう気を引き締め、従業員の教育を徹底して参る所存でございます。せっかくのご旅行にご不快の念をお掛けしまして深くお詫び申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
柔軟性のない対応でした。
予約を間違えてしまって部屋を禁煙の部屋に変えて欲しくて電話しましたが、ホテル側ではできないと言われ、楽天トラベルにも問い合わせましたが、宿からしかできないとたらい回しにされました。
空室で検索したところ、禁煙の部屋も空いてる状況もあり、交換は可能だったと思います。
何度も問い合わせましたが、対応してもらえず、チェックイン時も特になにもなく普通でした。もう少し柔軟に対応してもらえてもいいのになと感じました。
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この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様より度重なるお問い合わせをいただきましたにも関わらず、ご案内に配慮が行き届かず多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。
ご予約を賜りました当初からご宿泊までの経緯における反省点を洗い出し、お客様のご要望に対する最善のご案内への教訓とさせていただきました。
今後このようなことを繰り返さぬよう気を引き締め、従業員の教育を徹底して参る所存でございます。
せっかくのご旅行にご不快の念をお掛けしまして深くお詫び申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。