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スパリゾートハワイアンズ ウイルポートのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-09-29 13:44:39
2.0
投稿日：2023-06-19 23:37:41
食事2
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めいまま3070さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
何ヶ月も前から予約して楽しみにしていました。
0歳児と6歳児を連れて、0歳児のプールデビューと上の子とは流れるプールを本当に楽しみに待ち望んでいました。
しかし、当日フロントでしれっと渡されたのは赤ちゃん用のプール、流れるプール、スライダーの一部はメンテナンス中で使用不可との紙。
フロントの方も文句を言われたくないのか、本当にしれっと渡してきました。
赤ちゃん用のプールが使えないとなると0歳児が入れるプールが一つもありません。この日のために水着なども用意したのですが、、
上の子と楽しみにしていた流れるプールもなし。
ホームページには載せていたとのことですが、何ヶ月も前に楽天トラベルから予約していたのにそれはわかるはずがありません。
それに対するお詫びや代替のサービスもなにもなし。
これで同じお金を払うのは馬鹿らしいです。
メンテナンスは安全のために必要なものですし、しょうがないと思いますがあまりにもこの対応は顧客を舐めているとしか思えませんでした。
宿泊前に一言あれば心持ちも違いましたし。
産後のご褒美でもあったので本当に残念。ずっと0歳児を抱っこして過ごしました。
上の子と楽しい思い出がたくさんあったハワイアンズですが、今回の件で嫌になりました。
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この度はスパリゾートハワイアンズウィルポートへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけず、大変申し訳ございません。
先日の台風13号による大雨の影響で、一部施設に被害が出てしまい、復旧作業を行っている最中でございます。ご案内が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を無駄にすることなく、皆様にご愛顧いただける施設となるよう、精進してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。