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紅 良人さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 紅 良人さん [40代/男性] 2014年07月14日 23:59:24
-
自分の誕生日の記念と家族サービスを兼ねて初めてハワイアンズへ。
部屋の広さやプールの設備、フラガールのショーなど、予想通り楽しみ
ましたが、食事場所のロコモコショップは、従業員が二人しかおらず、
テーブルも拭かれていない状態で、少し不満が残りました。
子供が小さいため、スライダー各種を楽しめなかったので、数年後に
子供の成長を待ってまた訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2014年09月18日 10:00:59
-
先日はスパリゾートハワイアンズ・ウイルポートへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお誕生日とご家族様の記念旅行にハワイアンズをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はプールやフラガールショーなど初めてのハワイアンズをお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらロコモコショップではスタッフが少なく、テーブルも汚れたままだったようで誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いよう、改善して参りたいと存じます。これからもお客様にご満足頂ける世界一ワクワクする楽園を目指し精進して参ります。
ぜひお子様が大きくなられましたら、スライダーなどを含めハワイアンズをお楽しみ頂けたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ウイルポート
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月28日 16:35:43
-
バイキングの品数が少なく、あまり美味しくなかった。髪の毛も入っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2013年09月10日 13:58:30
-
この度は、スパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご夕食の内容についてはご満足いただけないばかりか、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘は今後の改善の際の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難うございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
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フーパー５さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- フーパー５さん [40代/男性] 2013年01月26日 09:16:32
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１／２０－２１でハワイアンズを訪れました。うわさのフラショーは、特にファイアーナイフダンスのレベルが高く、正直びっくり。感動しました。
ただショーの内容は昼夜はもっと変化をもたせるべきでしょう。
食事はバイキング。メイン付のバイキングは変わっているなと思いましたが、あれは必要なんでしょうか？メインのタイムングとバイキング、食べる量に見当がつかず少々困惑しました。味は普通。
メインのプールですが、とてもとても寒かった。プールには４０度のもの、室内プールには、高温のミストサウナがありますが、その両方が超満員。皆さん、寒かったのでしょう。
水温は３４度に保たれているという説明でしたが、室温の説明はなし。寒さに震えながらはとても遊べませんでした。
また、プール内は食事もできますが部屋付は到着日（当方一泊二日）のみで二日目は現金（カード？）のみ。それなのに、ロッカーは有料で、都内近辺のスーパー銭湯などでは常識とも言える、１００円入れて出すときは１００円が戻る、というものならともかく一度出すと再度１００円かかる仕組みはどうかと不満でした。
第一、部屋付にはチェックアウトまで可能にすべき。改良を強く求めます。
バスの無料送迎は素晴らしかった。金額的に助かるだけでなく、気持ちの良い運転手さんと楽しい旅の時間を過ごせました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2013年01月30日 13:56:19
-
この度は、スパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルを選んで頂きましたのにも関わらず、施設・食事共にご期待に添えなかったようで、大変心苦しく思っております。
ウォーターパークの室温は常時２８度で設定させて頂いておりますが、快適にお過ごし頂く事が出来ず、改めてお詫び申し上げます。
お買い物やお食事の「お部屋付け」でございますが、チェックアウト当日は その日にご宿泊頂くお客様とルームナンバーが重複してしまう為ご利用いただけなくなっております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂けますと幸いに存じます。
ロッカーの件につきましては、フロントにてお荷物をお預かりさせて頂きます。
途中で何度でもお取り出し頂けますので、是非お申し付け下さいませ。
スパリゾートハワイアンズは、世界一ワクワクする楽園を目指しております。
今回頂きました貴重なご意見・ご指摘は今後の改善の際の参考にさせて頂きます。
寒さ厳しき折、くれぐれもお体を大切になされますようお祈り申し上げます。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月30日 22:51:08
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たくさんのお客様がいました。スタッフのみなさんもがんばっておられました。
子供を早くプールへ連れて行きたくて急いでいきましたが、忙しいらしくフロントへの案内の時だいぶ待たされた気がしました。（こんなに待つならゆっくり来てもよかったかな。）
お部屋は２階。白を基調としたシンプルで広々とした感じ。でも鏡の前のテーブルはしみ、傷が多かった。従業員の方も忙しいのか、拭けば落ちるような汚れもものもそのままなのにはちょっとがっかりしました。(拭いておきました）
ムームーはさらっとして着心地がよかったです。
チェックアウトが１１時３０分というのもゆっくりしていていいと思います。
アメニティは最低限。めんぼうも二人でたったの２本。プールに入るのだからもう少し多めに置いていただいてもいいかなあ。という感じです。
お隣のお客さんには驚きました。
大人がいないのかと思うほどのお子さん達の騒ぎ振りには全くといっていいほどカラダを休めることができなかったです。
夜中は部屋を間違えたのか子供たちがやってきてドアノブをこれでもかというほどガチャガチャまわし、ドアを叩かれまくりました。。。
翌朝は午前６時前からお部屋の中で大暴れ。サッカーでもやってるのでしょうか。。。
廊下も大声でわめきながら走り回り。。。
子供のためのレジャー施設、しょうがないかな、と思いながらほとんど寝ることもできずとても疲れました。
フロントに電話をしてその旨を伝えたところ、「様子をみましょう」ということでした。
子供さんも、大切なお客様ですものね。。
家の子供もあまり気に入った様子ではなかったのできっともう利用させていただくことは無いと思いますが、こんなものだとあきらめております。
元気なお子さんには人気の高いホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
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kassy316さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- kassy316さん [30代/女性] 2010年06月16日 14:50:30
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6月13日に宿泊しました。ハワイアンズから近くて水着で行ったり来たりできて便利でした。フロントで荷物や貴重品を預かってもらって、ロッカーを使わずに過ごせました。
ムームーもとても着心地が良くて、楽で、良かったです。
１階に宿泊したのですが、部屋を出るとチャペルのような雰囲気で、特に夜は素敵でした。
大浴場のドライヤーの風量があまりにも弱くていつまでたっても乾きそうになかったので部屋に戻って部屋のドライヤーを使ったのですが、これも弱くて不便でした。髪の長い方は持参した方がいいかもしれません。あと、アメニティも本当に必要最低限です。
2日間の入場券付の価格としては妥当かな、という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2010年07月21日 11:04:38
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ウイルポートは、ホテルを出るとすぐプールエリアなので移動に便利な宿泊施設です。
部屋を出るとチャペルのような雰囲気とございましたが、アトリウムでは実際に挙式も行っており、白を貴重とした館内ではリゾート気分を満喫していただけます。
また、ドライヤーの件ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の改善に役立てていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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スマーフ0511さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- スマーフ0511さん [30代/女性] 2023年11月11日 10:18:53
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プールメインの利用なので、プールに近い立地面は満足です。部屋もキレイで比較的広く、布団なので幼児連れでも安心でした。
ただ、ハワイアンズのHPには「チェックアウト後もフロントに荷物を預けてプールで遊べる」と今現在も明記されているのに、実際は断られました。
駐車場がすぐ近いならまだ良いですが、１５分近く歩かなければならないので大変不便で困りました。
HPの記載を変更すべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2023年11月19日 15:29:09
-
この度はスパリゾートハワイアンズならびにウィルポートへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お荷物に関しまして、現在、チェックアウトのお時間帯が大変混雑し、お待たせすることが多い為、お車でお越しのお客様にはあらかじめお車への荷物の積み込みのご協力をお願いしております。
ＨＰの記載についても早急に変更いたします。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 14:31:43
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何でも、お金がかかるようになっていた。ショーを見るにしてもお金、スライダーも１日けんを買わないと駄目。昔のハワイアンズが良かった。もとに戻らないなら、もう行かないかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2022年06月27日 12:45:21
-
この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるようなご滞在になりませんでしたこと、大変心苦しく誠に申し訳なく存じます。
頂戴いたしました貴重なお声を元に、より多くのお客様にお楽しみいただける環境づくりを模索して参る所存でございます。
お忙しい中お時間を割き、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 18:58:03
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ホテル前の年配の女性スタッフは最悪な態度でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2020年12月02日 16:10:21
-
この度は、ウイルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル前での対応につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにお越しくださいましたお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、改めて従業員の教育を徹底して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月11日 10:33:42
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夕飯のビュッフェのカクテルサラダの中に虫が混入していました。
食べてしまってから気づいたので気持ち悪かったですが、周りに知られないように配慮して店員さん(受付にいた責任者っぽい男性)にこっそり報告しました。
ところが「出入口が開いているので虫は入ってきちゃうんですよね」とのこと。
いやいや、そんな意識だからお隣のホテルも食中毒出すんですよ。
嘘だとか言われたくないので証拠写真も撮ってあります。
あと、ホテルのフロントの中年女性の態度が物凄く悪い。
忙しくてイライラしてるのは分かるけど。
チェックアウト後もフロントに荷物預けてプールで遊べるとのことだったのでそのようにしました。
プールから出て温泉に行く為に(着替え等預けていた為)預けた荷物を出してもらい、温泉の間もう一度預かってほしいとお願いしたら「本来ならフロントでお預かりするのは一度だけなんですけどね！今回は預かりますけど次は無いですよね？」と。
そんな決まりあるなら最初に説明してほしいです。
そしたらチェックアウトの時間遅らせるなり何なり出来たのに。
更に、温泉から上がってフロントへ荷物を取りに行くと翌日の宿泊客で行列。
荷物を受け取るだけなので並ばなくても良いのか、それでも並ばなくてはならないのか分からなかったので聞こうと近づいたら「列に並んでください！」といきなり強い口調で言われて手で払われました。
それも先程と同じ中年女性です。
あまりの言い方と態度にイライラしましたがその場ではグッと堪えました。
施設自体はそれなりに良かったのですが、従業員さんの教育と指導をもう少しちゃんとした方が良いと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スパリゾートハワイアンズ ウイルポート 2018年05月21日 19:47:36
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この度は、スパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある温泉施設の中からウイルポートをお選び頂いたのにも関わらず、従業員の対応の不十分さにより、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回発生しました食中毒事故につきまして弊社と致しましては、日頃よりこのような事態に至らぬよう衛生管理の徹底に取り組んで参りましたが、今後の安全、衛生体制及び従業員教育をより一層徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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komaya555さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
- komaya555さん [40代/女性] 2013年11月04日 05:34:33
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夕食会場のソフトクリームの機械のクリームが出てくる部分から、虫が出てくる騒ぎがあったのに従業員がすぐに対応せずに、そのまま機械を作動させていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
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投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ ウイルポート のクチコミ
館内が入り組んでおり、チェックアウト後に出口にたどり着くまでに何度か迷ってしまいました。部屋がフローリングのためか、上の部屋の足音や椅子の音がかなり気になりました。期待していただけに、ちょっと残念でした。
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この度はスパリゾートハワイアンズ ウイルポートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのにも関わらず、お迷いになられたばかりではなく、ご期待に添えない点がございましたようで、私どもも大変心苦しく思っております。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の改善の際の参考にさせて頂きます。
次回お越し頂けました際には、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。