こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2013-12-08 22:13:27
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投稿日：2013-05-04 09:34:26
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投稿日：2012-10-29 22:10:01
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投稿日：2012-04-14 22:29:09
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投稿日：2011-06-02 11:34:03
設備・アメニティ1
simanami9130さんの ベラビスタ スパ＆マリーナ 尾道 のクチコミ
89才の母の誕生祝に母娘で泊まりました。
車椅子を用意してくださり、親切にフォローしていただき、部屋のロケーションもすばらしく、母も大変喜んでおりました。
ところが大浴場は階段を降りねばならず、バリアフリーの部屋風呂は浴槽のふちが高すぎて、結局は母をお風呂に入れることができませんでした。食事も軟らかいものをお願いしたのですが、あまり変わらなかったようです。
せっかくすばらしい設備をされ、従業員さんのサービスも満足のいくものだったのに、大変残念でした。見た目だけでなく、高齢者の目線での環境、設備を考えていただきたいと思います。
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この度は、ベラビスタ境ガ浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのお祝いのお時間、満足して頂けるサービスのご提供ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂戴しました内容を、スタッフ一同に伝え、今後の改善に努めてまいります。
また、是非ご来館くださいませ。心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。