お部屋も、お風呂も景色もとてもよくゆっくりとできました。
特に岩盤浴が気持ちよく、スタッフ等の対応も問題なく、本来なら、
４かそれ以上の評価にしたかったのですが、どうしても食事の件が残念で
総合評価３とさせていただきました。

　けっこう、宿泊を決めたのが急なことだったのですが、和食で夕食を予約したのですが、
前日の電話で和食がいっぱいで、イタリアンしか空いていないとのこと。
　しかし自分は、結構好き嫌いが激しく、チーズなどが苦手でしかし、口コミ等を
読んだ限りここでの宿泊は宿で夕食のほうがよいのかと最後までできれば、和食でとお願いしましたがやはりイタリアンでした。雰囲気もよいし決しておいしくないわけでもありませんが、自分的には、２時間かけてのイタリアンはないです。

楽天で予約時は、和食で予約できたのに前日に食事内容が和食からイタリアンに変わるのは、夕食はホテル予約時のかなり重要なポイントなので本当に納得できかねるものです。
人によるかもしれませんが・・・。朝食の和食の朝ごはんは、ほんとにおいしかったし
それが残念でなりません。

そのこと以外は、本当に満足してるので２度とこのようなことがないようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

お世話になり有難うございました。
米寿のお祝いに…とお願いしておりましたら、
お食事の最後に　素敵なデザートのサプライズを戴き
とても嬉しく思いました。
給仕をして下さった方も、とても感じ良く
楽しく食事時間が過ごせました。

よく考えたら、車椅子のお願いまでしていたのだから
和室でなくて洋室を1部屋お願いするべきでした。
次はそうしようと思います。

ただ　お部屋について、敷布団が羊毛？パッド1枚で、
パッドというのは布団の上に敷く物と布団店で教わっているので
一般的にいう敷布団が無く、余りに薄い布団でちょっとびっくりでした。
そういうことで、お部屋の点数だけちょっと低めに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

クリスマスプランを利用しました。
建物の外観は、少し古くさい印象をうけますが中は綺麗です。
客室はオーシャンビューで、天気が良ければ夕日がきれいに見えるそうです。
当日は曇りでしたが、ほんの少しその片鱗を見ることができました。

客室内は豪華と言うほどではないですが、コスト相応の仕様だと思います。
食事はイタリアンでしたが、とても美味しかったです。
お風呂は結構広く清潔で、露天風呂もあります。混み合うこともなく快適に利用できました。
岩盤浴もありますが、時間が10時で終わるのが少し残念でした。お風呂の時間と同じ時間帯で使用できたら
嬉しいです。
朝食は和食をチョイスしましたが、どれも美味しくお腹いっぱいになりました。

スタッフの皆さんも感じのいい接客をされていて、気持ちよく過ごすことができました。

駐車場から出る時、帰り道（出口）を示す看板があるといいと思います。
間違えて社員駐車場（？）みたいなところに入ってしまいました。

また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

先日はお世話になりました。
とてもキレイでオシャレなホテルでした。質のいいアメニティー類は女性の方はうれしいと思います。
全て、すごく良いホテルでしたが、朝食だけは…いまいち…でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋は広くて快適で、とても気持ちがよく過ごせました。
スパからも景色もよく、ついつい長湯してしまいました。
スタッフの皆さんとの対応もよく、気持ちがいいですね。

いくつか不満な点を挙げるとすれば・・・
部屋：角部屋でさぞ景色もよいだろうと思ったところ、ホテルの端に学校のような建物が併設されており
その建物が視界に入ってしまい、邪魔と何度思ったことか。部屋からの景色の左半分が残念な感じでした。

食事：景色のよさそうなイタリアンを利用したのですが、座席が内側で私の席からは瀬戸内海を
臨めず・・・窓側の席が一つ空いていたのに結局あいたままだったので、そこで食べたかったです。
夫と同じ感想だったのですが、料理もすべて味が濃すぎた感があります。
メインのお肉もお魚も少し残念な味でした。ただレストランのスタッフの方にはお声掛けいただいたり
とても気持ちのよい対応をしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

ゆっくりする事を目的に泊まりました。
その目的は達成出来たと思います。

お風呂のロケーションも良く、浴槽までの床が暖かいので歩きにくいこともないし。
（以前違う旅館で石張の床を裸足で歩いて露天風呂まで長い道を歩いた事があって、
とてもつらかったので＞＜ベラビスタの床は暖かくて嬉しかったです♪）

岩盤浴も自分のペースで好きなように利用出来るし
施設も綺麗で清潔感があってよかったです。

改善して欲しいな・・・と思うところは
１．価格
都心でもないのに、食事の金額・単価が高すぎるのでは？
料理はおいしいし、サービスも良かったですが、、、、
晩御飯コース7000円は高いと思います。
２．自動販売機
ホテルの雰囲気を壊さないように置いていないのだと思いますが、
ホテル周囲にお店がない分、売店の商品を充実するなりして欲しいと思いました。
アイスとかお菓子とか普通のドリンクとか（特産品と高いドリンクしかなかったので）
３．館内着
お風呂には館内着で行けますが、レストランはNG。
着替えないといけません。
ホテルのコンセプトも朝から晩までゆっくりと～だったと思うのに、
レストラン行くのにわざわざ着替えるというのはちょっと・・・
海外ホテルでもないので、レストランも館内着OKにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

大変満足な旅の思い出になりました
スタッフのかた全員がサービスよく、対応も素晴らしいと感じました、
ぜひまた、利用させていただきます
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お風呂と部屋のアメニティはよいと思いましたが、接客サービスが残念だと思うことが多かったです。
食事が20時～だったので、レストランに行ったら席が準備されるまで暫らく立ったまま待たされ、後できた人を先に案内したり、(時間制にするなら、時間には準備できてないと後のお客様は不満に思います。待たせるなら、椅子にかけて待っていただく配慮が必要では。)飲み物が出てきてるのに先付はなかなかでてこない…全体的に時間がかかり、食事が終わったのが22時半で、時間がかかりすぎ。お客様の立場にたってのサービスでない感じがしました。
スタッフが気がつかない、段取りが悪い、また行きたいと正直思いませんでした。気持ちのよい対応ではなかったです。
朝の食事も洋食、和食にきっちり分けるのではなく、少しずつでもバイキングのように両方味わえれる工夫も必要と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

価格に対してイマイチでした。
朝食だけにしましたが、晩ご飯を頼まなくて正解だったと思います。
３組しかいないのに、飲み物はセルフで、コーヒーがおいしくない。
見かけ倒しでした。

よいところは、岩盤浴やお風呂、お部屋の設備はとてもよかったです。
お湯は本当に温泉なのか疑問でしたが。

でも、サービスにしても本当の接客の人ではなく、アルバイトで成り立っているようでした。
あれでは…再度行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂の眺めがよく、スタッフの方の接客も良かったです。
アメニティも充実してました。
外国人のバーテンダー？の方が面白そうでもう少し絡んでみたいと思いましたが２２時までだったので風呂から出たら行けませんでした。

設備は、ホテル自体、清潔にしてあるのですが、やはり部屋の所々に古さを感じます。
バストイレ別は嬉しいのですが、欲を言えば洗面所が風呂と別だったらよかったです。

食事は・・・朝の黒ゴマのおかゆ・・・これは正直美味しくなかったです。
あれなら普通のおかゆがよかったかな・・・。

全体的に印象は良いのですが、料金相応とはいえないかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

パッケージだったせいか？少しお料理が物足りなかった感がありましたが　お部屋も綺麗でゆっくり過ごす事が出来ました。

また伺いたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

到着が７時を回ってだったのであまりゆっくりできませんでしたが、お料理もお風呂も大満足できる所でした。岩盤浴も初体験出来ました。ただ常連の方が多いのか、一言が足らない気がしました。初体験の岩盤浴もやり方の説明はありましたが、敷物と服の説明がなかったり（母が気づいたので利用する事ができました。）部屋着でレストランに入れないとか…（つい温泉宿と同じにしてしまい）。
ただ着替えで食事時間に遅れても嫌な顔ひとつせず飲み物のセレクトにも気軽にのってくれて親子４人でいい気持ちで酔ってしまう程ゆっくり楽しく食事する事が出来ました。
翌日も宮島に行くので早めに出発だったのでゆっくりできなくて本当に残念でした。またゆっくり行きたい宿のひとつになりました。


【ご利用の宿泊プラン】
絶景瀬戸内と旬彩日本料理
和室 【禁煙】 50平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

2月5日に宿泊しました。当日、記念日で主人がサプライズのワインを食事のときに持ち込みをさせていただいたのですが快くサービスをして頂き感謝しております。
川端様のさりげないお気付甲斐、本当にありがとうございました。

当日は海外からのお客様も多くお風呂が少し騒がしかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

９月３０日、結婚記念日に宿泊しました。予約時に、そのことを記していましたら、
お部屋に、スパークリングワインを用意してくださっていまして、早速主人と乾杯させていただきました。ホテルは、どこもきれいでおしゃれで、心地よい時間を過ごすことが出来ました。夕食時にもスペシャルデザートでお祝いしていただいて大感激でした。翌日予定があって、急いで帰らなくてはいけなく、残念でした。ゆっくりとくつろぎたいホテルでした。朝、私は洋食をいただきましたが、スープもパンもバターもとてもおいしかったです。
エステプランとかもあるようなので、次は、お友達を誘って行きたいなと思い、帰って早速、お友達に報告しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

何というか、ホスピタリティに関しては良いのか悪いのかが分からないぐらい、
中途半端な接客だったのかな、と思いました。

裏の農園で採れた野菜を使うかと思うと、朝食には地場の魚でもないサケの焼いた
ものが出るし、夕飯もお品書きの八寸なのに実際のものは七寸になっていたので、
それを指摘すると料理関係への苦情を接客係がもらす、というチグハグさ。
庭も手入れがされた庭というよりもとりあえず生やしてみましたというような庭。

「大人の隠れ家」というラベルを付けるには、もう少しトータルのホスピタリティと
いう視点で再度点検をして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

２歳半と５ヶ月の子ども、主人と宿泊しました。
子連れ目線のレビューになります。

港町の辺鄙な小道を抜け、小高い山に上がると、そこには大変美しいホテルが。。
車がゲート（ホテル入口より数ｍ先）に入った途端に、エントランスにお迎えの方が。
気持ちよくチェックインさせていただき、お部屋につくと、国の名勝鞆の浦が一望できる大きな窓。。正面にはお舟がたくさん。下を見るとよくお手入れされたお庭。うっとりです。

ひとしきりお部屋で遊んだ後、ホテル内探検と名して、プールへ。。
扉一枚一枚が大きいので、非日常感があり、散策する間も、楽しい気分にさせていただけます。

海とプールの境目が一緒に見えるHPで拝見したとおりの素敵なプールでしたし、後ろは壮大なお山。小さな子連れには、盛夏にこんなに空いているプールは大変ありがたかったです。
ただ一点残念なことは、HPに7日8日プールお休みと書いてございましたので、水着を持って行かなかったのです。結構あり得ない間違いなのですが、足をつけたりすることを快くお許しくださったので、それだけでもとても楽しめました。。

夕食付きのプランをお願いしましたが、レストランでの食事ではなく、大広間のようなところでした。
雰囲気は少し落ちますが（それでも中庭がきれいに整っており、十分きれいです）、子連れなので、他のお客様にご迷惑をおかけすることもなく、かえってよかったように思います。
お食事中お世話いただいた、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。
子ども用の椅子はストッケでした。

お風呂のお湯もよいです。
赤ちゃんとはお部屋のお風呂に入りましたが、大きなお風呂で、こちらも快適です。

ベビーベッドもダブルクッションでしたし、とても清潔なものでした。

景色とスタッフの方の対応、建物自体の美しさ、素晴らしい休日でした。

1時間かからない自宅に帰ってからも、子どもたちはご機嫌で、今朝起きて、今日は何をする？の相談は、ホテルに行く！！でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

施設全体の雰囲気は大変良く、部屋も広くて清潔でした！
夕食のイタリアン、朝食の朝粥とも量もちょうど良く、美味しくいただけました。
大浴場も大変清潔で、露天風呂からの眺めも楽しめました。

アメニティーも質が良かったが、欲を言えば部屋のお風呂用に、バスソルトやオイルがあるともっと良かったと思います。

のんびり過ごすには最高だと思います。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

窓からの景色良かったです。
晩ごはんも美味しかった！

【ご利用の宿泊プラン】
絶景瀬戸内と旬彩日本料理
和室 【喫煙】 50平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月