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星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井)のクチコミ･お客さまの声
リゾートヒルズ豊浜蒼空の風 ～ＳＯＲＡ ｎｏ ＫＡＺＥ～（三重県）
4.0
投稿日：2014-07-06 22:27:11
5.0
投稿日：2014-07-06 22:17:22
4.0
投稿日：2014-07-06 22:05:42
5.0
投稿日：2013-08-03 13:57:39
4.0
投稿日：2013-06-23 23:26:30
総合4
一姫二太郎パパさんの 星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井) のクチコミ
母親の還暦お祝いのプレゼント旅行で宿泊させて頂きましたが、
スタッフの方がとても親切に対応して頂いたと両親が感激しておりました。
ホテルの内装、部屋、景色もとても良く、ゆっくりできたと言っていました。
食事の内容も丁寧に説明して頂き、食事の種類も多くとても美味しく頂けたようです。
電話で事前にお皿へのメッセージの依頼をしておいた対応がうれしかったようです。
帰りに撮って頂いた写真も頂き、両親にとっていい記念になったと言っていました。
両親に対して大変満足するサービスを提供して頂き、感謝しております。
ただ、1点体が不自由な親のお風呂が大変であったと聞き、バリアフリー部屋の予約も
インターネットでできるようにして頂けると良かったと思います。
（HPには部屋の「予約ができない表示」になっていたのでとても残念でした）
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一姫二太郎パパさま
この度は花乃井への記念日での御宿泊、誠にありがとうございます。
ご両親に気持ちよくくつろいでいただけたと伺い、特に、スタッフの接客や食事をお褒め頂きましたことは、わたくしどもも嬉しい思いでいっぱいでございます。ちょうど梅雨前の緑が深い時期で、浜名湖が一番映える時期でしたので、ご両親にここで大切な記念日をお過ごしいただけたことは私どもにも喜びであります。
バリアフリータイプのお部屋ご予約の件、大変申し訳ございません。当館には対応の客室が１部屋しかなく、予約の重複を避けるため、花乃井H.P.や電話でのご予約のみとなっております。楽天様のH.P.には、斯様な説明の記載がありませんので、ご理解できなかったのではと推察します。説明書きを加えるなど、対応を検討したいと思います。貴重なご意見有難うございます。
まもなく、本格的な夏がやって参ります。花乃井では、この夏初めて、地元で盛んな「手筒花火！」を中庭で披露致します。毎週日曜日の開催であり、また、お越し頂いた直後のことにはなりますが、もし機会ございますればご検討下さいませ。またのお越しをお待ち申しあげております。
花乃井 利根川 貞人