楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井)のクチコミ･お客さまの声
総合4
友人と温泉旅行にこちらの星野リゾートの花乃井を利用させていただきました。サプライズで誕生日祝いしたかったのに、受付で誕生日なんですね？と友人に言われて、がっかりしました。。まず、代表電話が繋がらないと思っていたのは、予約センターにかかるという不便な点以外は、満足度は高かったです。あとは、お部屋が入口でタバコの臭いが残っていて、お部屋を変更して頂きました。お料理は、満足で美味しかったです。。プレゼントのプレートは、なぜ。。食べにくいクリームだけなのか？残したら悪いからと無理に食べるのは辛かった。。次回は別の星野リゾートへ行くくと思います。。あくまでも私の体験談。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず深くお詫び申し上げます。誕生日サプライズの件、配慮が足りず大変失礼いたしました。また当館には禁煙部屋のご用意がなく、禁煙消臭対応したものの臭いが残っていたようで本当に申し訳ございませんでした。重ね重ねで、お詫びのしようもございません。今後、このようなことのないよう再発防止に努めます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。星野リゾート花乃井 総支配人 岡本
星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井) のクチコミ
友人と温泉旅行にこちらの星野リゾートの花乃井を利用させていただきました。
サプライズで誕生日祝いしたかったのに、受付で誕生日なんですね？と友人に言われて、がっかりしました。。
まず、代表電話が繋がらないと思っていたのは、予約センターにかかるという不便な点以外は、満足度は高かったです。
あとは、お部屋が入口でタバコの臭いが残っていて、お部屋を変更して頂きました。
お料理は、満足で
美味しかったです。。
プレゼントのプレートは、なぜ。。食べにくいクリームだけなのか？
残したら悪いからと無理に食べるのは辛かった。。
次回は別の星野リゾートへ行くくと思います。。あくまでも私の体験談。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず深くお詫び申し上げます。
誕生日サプライズの件、配慮が足りず大変失礼いたしました。また当館には禁煙部屋のご用意がなく、禁煙消臭対応したものの臭いが残っていたようで本当に申し訳ございませんでした。重ね重ねで、お詫びのしようもございません。
今後、このようなことのないよう再発防止に努めます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
星野リゾート花乃井 総支配人 岡本