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星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井)のクチコミ・お客さまの声
総合4
家族で初めて宿泊させていただきました。お部屋は湖がよく見えて景色はとてもよかったです。アメニティは充実していました。ただ部屋の中が間接照明だったので、大人にはシックで素敵でしたが、子どもには暗い感じがしたようです。夕食時にテーブルに通されてから10分以上声もかけられず、こちらから尋ねるまで何のリアクションもないのは気になりました。他のご家族のお食事を運んでいる方が何回も横を通っているのに。子供たちもたくさん遊んで「お腹が空いた。ごはんまだ」とずっと言っていたので、かわいそうでした。こちらから声をかけたことで、焦ってしまったのか、おしぼりがなかったり、子ども料理の説明がなかったりで、残念な気がしました。しっかり説明していただけたら、食べたいデザートもあったのですが、子どもがいると自分より子供が食べられるものを親は選んでしまいます。食事の内容は良かったので、上の娘は「今まで泊ったなかで一番気に入った」と言っておりました。浜名湖の花火が始まったら、窓辺に案内していただけて花火が見ることができたのは嬉しかったです。「夕食後に線香花火ができます」との案内で、子どもたちが喜んで出かけて行きました。目を離した親の責任もあることは承知しておりますが、火を扱う場所に従業員の方が一人もいないのは予想しておりませんでした。花火の火が飛んで備品の甚平に穴をあけてしまったのは申し訳なく思っておりますが、改善の余地はあるのではないでしょうか?朝食はおいしくいただきました。大人と上の娘は和食だったのですが、5歳の下の娘はパンケーキだったのでとても喜んでいました。全体的には良いお宿でした。子供連れよりは大人同士で楽しむ感じのほうが、満喫できそうです。
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この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠にありがとうございます。夕食開始時に不手際があり、大変申し訳ありませんでした。その晩、再発を防止すべく緊急にミーティングを行いました。必ずや改善いたします。線香花火の件も早急に対応いたします。貴重なご意見ありがとうございました。星野リゾート花乃井 総支配人 岡本
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お宿うち山(静岡県)
5.0
投稿日:2016-08-08 22:50:38
伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KURO(静岡県)
投稿日:2015-09-24 17:50:33
ホテルユニバーサルポート(大阪府)
投稿日:2015-05-08 21:06:26
投稿日:2014-12-04 19:46:32
投稿日:2014-04-15 22:35:23
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総合4
さっちん1016さんの 星野リゾート 界 遠州(旧:星野リゾート花乃井) のクチコミ
家族で初めて宿泊させていただきました。お部屋は湖がよく見えて景色はとてもよかったです。アメニティは充実していました。ただ部屋の中が間接照明だったので、大人にはシックで素敵でしたが、子どもには暗い感じがしたようです。
夕食時にテーブルに通されてから10分以上声もかけられず、こちらから尋ねるまで何のリアクションもないのは気になりました。他のご家族のお食事を運んでいる方が何回も横を通っているのに。
子供たちもたくさん遊んで「お腹が空いた。ごはんまだ」とずっと言っていたので、かわいそうでした。
こちらから声をかけたことで、焦ってしまったのか、おしぼりがなかったり、子ども料理の説明がなかったりで、残念な気がしました。しっかり説明していただけたら、食べたいデザートもあったのですが、子どもがいると自分より子供が食べられるものを親は選んでしまいます。
食事の内容は良かったので、上の娘は「今まで泊ったなかで一番気に入った」と言っておりました。
浜名湖の花火が始まったら、窓辺に案内していただけて花火が見ることができたのは嬉しかったです。
「夕食後に線香花火ができます」との案内で、子どもたちが喜んで出かけて行きました。目を離した親の責任もあることは承知しておりますが、火を扱う場所に従業員の方が一人もいないのは予想しておりませんでした。
花火の火が飛んで備品の甚平に穴をあけてしまったのは申し訳なく思っておりますが、改善の余地はあるのではないでしょうか?
朝食はおいしくいただきました。大人と上の娘は和食だったのですが、5歳の下の娘はパンケーキだったのでとても喜んでいました。
全体的には良いお宿でした。子供連れよりは大人同士で楽しむ感じのほうが、満喫できそうです。
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この度は星野リゾート花乃井をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食開始時に不手際があり、大変申し訳ありませんでした。その晩、再発を防止すべく緊急にミーティングを行いました。必ずや改善いたします。
線香花火の件も早急に対応いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
星野リゾート花乃井 総支配人 岡本