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星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井)のクチコミ･お客さまの声
総合1
[チェックアウト12時脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン]朝食、夕食ありのプランを予約したのに、夕食の予約がないので準備が出きないと言われ、夕食がついているプランを予約したことを伝えると、予約時の控えを見せるまでホテル側の確認はなく私達の勘違いと言わんばかりでとても不愉快でした。その後も電話でミスがあったことを伝えられ、直接説明を受けたのも食後でした。二度と利用をしようとは思いません。
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返信が遅れまして誠に申し訳ございません。 また、この度はせっかくの大切なご旅行にも関わらず、斯様なご不快な思いをさせてしまうこととなり、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 夕食付き/無しのご案内を誤った原因は追及、改善しており、今後同じ過ちが二度とないよう、スタッフ皆で努めて参ります。 ご意見頂戴し有難うございました。総支配人 八木 貴博
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投稿者さんの 星野リゾート 界 遠州(旧：星野リゾート花乃井) のクチコミ
[チェックアウト12時脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン]朝食、夕食ありのプランを予約したのに、夕食の予約がないので準備が出きないと言われ、夕食がついているプランを予約したことを伝えると、予約時の控えを見せるまでホテル側の確認はなく私達の勘違いと言わんばかりでとても不愉快でした。その後も電話でミスがあったことを伝えられ、直接説明を受けたのも食後でした。
二度と利用をしようとは思いません。
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返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
また、この度はせっかくの大切なご旅行にも関わらず、斯様なご不快な思いをさせてしまうこととなり、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
夕食付き/無しのご案内を誤った原因は追及、改善しており、今後同じ過ちが二度とないよう、スタッフ皆で努めて参ります。
ご意見頂戴し有難うございました。
総支配人 八木 貴博