この度は花乃井へのご宿泊、そして嬉しいご感想のご投稿、誠にありがとうございます。

「多くのことがよく考えられていて」と、そんなに良く取っていただけて、大変嬉しいです。
当館は部屋の作り等多くの部分がシンプルな分、ささやかなところで付加価値を感じていただこうと、日々試行錯誤をしております。

先日、夏におこなうことを計画中の「花乃井屋上からの天体観測」の研修に参加しました。浜名湖の周辺は環境が寂しすぎるせいか、逆によそよりも夜空がより良く見えるそうです。火星の赤さや土星の輪などがクッキリと見えて、感動でありました。
それを今度は私どもがお客様に、よく分かるように説明できるように、これから勉強してゆかなければなりません。スタッフの中に星に詳しい者はあまりいないのですが、楽しいイベントにしていこうと考えております。
みなさまにいい時間をお過ごしいただけますように。

どうぞまた、花乃井へお越しくださいませ。
今回は誠にありがとうございました。

花乃井　利根川 貞人

mado18(2)様
新婚旅行での当館のご利用、誠にありがとうございます。ご結婚おめでとうございます。mado18(2)様の幸せが、未来に向かってますます拡がっていきますように！

建物について好意的に書いてくださって、誠にありがとうございます。
当館がリニューアルされたのは2年前。しかしその時の改装は内装のみで、建物自体は以前の物を手を加えず使っています。その建物も平成9年に建てられた物ですから、旅館建築としてはそれほど古いものであるはずも無いのですが、、、　私どもから見ても古くさい部分がいっぱいあります。リニューアルされた部分とそぐわないところも。しかし「歴史が見える」というのも大切なことでありますし、現状使ってないスペースもかなりありますので、今後、新しく誰もが思いつかなかった企画をそれらの場所でやっていこうと、徐々に考えていこうとしております。
mado18(2)様がまた将来、もっとささやかに素敵になった当館に来てくださいますことを、願っております。

星野リゾートの旅館は、当館に限らず同じコンセプトでどんどんと珍しいことをやっていこうと楽しんで取り組んでおりますので、どうぞ機会があったら別の施設も訪れてくださいませ。
この度は、誠におめでとうございました。

花乃井　利根川 貞人

花乃井へのご宿泊、そして感想のご投稿、誠にありがとうございます。

静かにゆったりとお過ごしいただけ、またお部屋やロビーの雰囲気も気に入っていただけたと伺いまして、とても嬉しく思います。
“かゆいところに手が届く”サービスを常に提供しようとすることはなかなか難しいところもあるのですが、お客様にご満足していただけることを支えに、スタッフ一同日夜がんばっております。投稿者さまにあまりお待ちいただかずお部屋にお入りいただけて、本当に良かったです。

ぜひまた別の季節の浜名湖の美しさも御覧に、花乃井にお越しくださいませ。お待ちしております。

花乃井　利根川 貞人

花乃井へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
記念の大切な日を、当館でお過ごしいただけたのですね。楽しい思い出を作っていただいたと伺い、わたくしどもも非常に幸せに思います。

当館の位置する奥浜名湖の一帯は本当に静かでありまして、でもすぐ近くに遊園地や動植物園がありささやかな非日常的な賑わいもあって、ご家族や大切な方々とゆったりとした楽しい時間を過ごすのには、誠に良い場所であると思っております。

ぜひまた皆様でゆっくりとお越しくださいませ。お待ちしております。

花乃井　利根川 貞人

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、とても嬉しいご感想をいただけましたこと、投稿者様に貴重なお時間を気持ちよく過ごしていただいたこと、大変嬉しく思います。

当館の位置する奥浜名湖の一帯は、とにかく気候が温暖で、のんびりとのどかなことが一番の長所でございます。さすがに今年の冬は少しだけ寒うございましたが、徐々に暖かくなり花が爛漫となって、さらに暑くなる頃が益々楽しみの出てくる土地だと思います。季節で浜名湖の景観は毎日変わるんですよ。これから夏に向け、手筒花火や星空観察などのイベントも次々と計画しておりますので、ぜひ、投稿者様にもまた、当館にお越しいただけたらと思います。さらに心地よくお過ごしいただけますよう、わたくしどもも励んでいきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

花乃井　利根川 貞人

　この度は花乃井へのご宿泊、誠にありがとうございます。
　ご投稿から、当館でのご滞在をとてもお楽しみ頂けたことが窺え、わたくし共も大変嬉しく思います。
　お客様が大事な記念日をお過ごしになるためにいらっしゃったと分かったときが、当館のスタッフの皆が密かに一番奮起する時でございます。できるだけお邪魔にはならぬようにしながら、でもご一緒にお祝いに加わらせていただきたい。そのような気持ちでお祝いさせていただいております。改めて、おめでとうございます。
　浜名湖の周りには動物園や遊園地など楽しめる場所が豊富ですから、夜のお食事のときまで、お子様にも楽しい気分を長く感じて欲しいと思っております。大きなプーさんとかわいいクマさんが待っております。
　どうぞまた、何かの折りにお子様たちと花乃井へお越しくださいませ。

花乃井　利根川 貞人

とても嬉しいご感想、ありがとうございます。
わたくしどもこそ、数ある旅行地・旅館のなかから浜名湖のこの花乃井を選んでくださった投稿者様にご旅行を楽しんで頂く一助となれたと知って、この上なく嬉しさいっぱいでございます。
部屋、お風呂、お食事すべてをお褒めいただけるなんて、なんて幸せなことでしょう。
このお声を励みに、更により良いサービスを出来るよう、スタッフ一同研鑽をつとめてまいります。
ぜひどうぞまた舘山寺温泉にお越しくださいませ
。

花乃井　利根川 貞人

　とても嬉しいご感想、ありがとうございます。
　当館の目の前に広がる浜名湖は、眺めて良し、食べて良しの、当館の最大の武器でございます。
選択メニューで自慢のうなぎともだれ焼きを選んでくださって、嬉しく思います。お料理について、できるだけ美味しく召し上がっていただけるよう、でもうるさくならぬように、お世話させていただくことはスタッフ皆の楽しみでございます。投稿者様に喜んで頂けたとしたら、とてもうれしいです。
　またお風呂もお褒めいただき、ありがとうございます。いまはとても寒い時期ですが、露天風呂は幸せですね。
　またのお越しを心よりお待ちしております

花乃井　利根川 貞人

　花乃井にお越し頂きまして誠に有難うございました。
　この度、お褒めのお言葉も頂戴し、とても嬉しく励みになります。食事は、量より質を重視し、温かいものは温かく冷たいものは冷たい状態で出せるよう、一品一品丁寧に提供することを考えております。お部屋は、全部屋レイクビューであり、この度ご宿泊頂いた「花乃井モダン」は、フローリングと琉球畳を配して非常にリラックスできるお部屋となっております。
　一方ジャグジーですが、大変申し訳ありませんでした。同じことがないよう、しっかり管理致します。花乃井に２つある大浴場、湖都の湯と華の湯では、片方は露天があり、片方はサウナ・水風呂やジャグジーがあるという違ったタイプのお風呂であります。男女入れ替え制をとっておりますので、午後・夜、そして朝にもご入浴頂き、両方味わってごゆっくり頂きたいと思っております。
　この度は、御投稿有難うございました。

総支配人　八木 貴博

　この度は、数ある宿より花乃井にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　海外という遠方から含めて３世代お集まり頂き、斯様な大変嬉しいお言葉を頂戴できますと、我々スタッフ一同の励みになります。
　また機会がございますれば、季節を変えて是非再びお越し下さいませ。御帰りをお待ち申し上げております。

総支配人　八木 貴博

　返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
　また、この度はせっかくの大切なご旅行にも関わらず、斯様なご不快な思いをさせてしまうこととなり、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　夕食付き/無しのご案内を誤った原因は追及、改善しており、今後同じ過ちが二度とないよう、スタッフ皆で努めて参ります。
　ご意見頂戴し有難うございました。

総支配人　八木 貴博

この度は花乃井をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。
ユニットバスにつきましてはご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後の改善の材料とさせていただきます。
より一層ご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は花乃井を数多くの宿からお選びいただきありがとうございました。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。
接客やお食事についてはご指摘いただきましたとおり、お客さの立場に立ち今後の改善を進めてまいります。よりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努力精進してまいります。

この度は数多くの宿の中から花乃井をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
夕食時のうなぎのかば焼きは甘すぎずうなぎの旨味をたっぷりと含みキレのある花乃井別製のたれを使用し、炭火で香ばしくふっくらと焼き上げております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
貴重なお時間を花乃井でお過ごしになられたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
お嬢様がご満足いただけたようで何よりでございます。
10月から12月初旬にはみかん狩りがおたのしみいただけます。
季節を変えてのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今後も常にお客様の立場に立った接客が実践できるようにスタッフ一同日々精進してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は数多くの宿から花乃井をお選びいただき誠にありがとうございます。
花乃井ではお客様のプライベートを重視したサービスを行っております。
今回のご滞在でご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフにつきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。大変うれしい気持ちでいっぱいです。
9月には名残の鱧づくしコース、10月にはいよいよ遠州灘の天然とらふぐ漁が解禁となり天然とらふぐづくしコースをお楽しみいただけます。
みかん狩りなども10月初旬には始まります。
季節を変えてのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から花乃井をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
お食事は夕食、朝食共にご満足いただけたようで私共も嬉しい気持ちで
いっぱいです。
更にご満足いただけるようによりよいおもてなしができるよう努力精進して
まいります。
またご家族でのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
お土産にもお喜びいただけましたようで何よりでございます。
私共の売店は浜松や周辺の地域の魅力を
発信できるセレクトショップを目指しております。
まだまだ至らぬ点がございますが、地域の良いものを取り入れられる
ように努力してまいります。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は花乃井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
昨年4月にリニューアルオープンいたしました。
館内は落ち着いた雰囲気でデザイナーズ空間となっております。
お食事や夏のおもてなしの湯涼みにもご満足いただけたようで
何よりでございます。
私共はごゆっくりとお寛ぎいただけるようにチェックアウトが
12時でございます。また朝食のご利用は10:30までご利用いただけます。
秋にはみかん狩りや天然とらふぐの漁も解禁となりとらふぐづくしコースが
お楽しみいただけます。
また季節を変えてのご利用をスタッフ一同
お待ち申し上げております。